top of page
  • Foto do escritorHigor Barbosa

A Produtividade em Tempos de Crise: Descubra Como a Inovação Está Transformando Desafios Atuais em Oportunidades no Varejo Online!

Atualizado: 11 de jun.



No final de 2023, o varejo online brasileiro enfrentou uma queda de 1,3% no volume de vendas, um contraste marcante com o crescimento acumulado de 1,7% ao longo do ano. Este declínio reflete as dificuldades enfrentadas pelas empresas em meio a um cenário macroeconômico desafiador, exacerbado por restrições no acesso ao crédito.


Além disso, até o terceiro trimestre de 2023, 3.872 empresas encontravam-se em processo de recuperação judicial no Brasil; grandes nomes do varejo, como as Lojas Americanas, sucumbiram à pressão, entrando em recuperação judicial ou até mesmo declarando falência. Esse movimento acaba gerando um efeito em cascata, afetando outras empresas do setor, uma vez que a confiança dos consumidores e investidores diminui, resultando em uma retração econômica ainda maior e agravando a situação financeira de fornecedores e parceiros comerciais.


Felizmente, novas ferramentas estão surgindo para ajudar as empresas a superarem esses obstáculos. Uma dessas soluções é a Vurdere, uma plataforma de engajamento que utiliza inteligência artificial e o fator social para melhorar a produtividade e reduzir os custos operacionais das empresas do comércio eletrônico.


Cenário Macroeconômico

O declínio de 1,3% no volume de vendas do varejo online brasileiro no final de 2023 é um reflexo direto das adversidades macroeconômicas enfrentadas pelo país, incluindo o acesso restrito ao crédito. A pandemia, que inicialmente impulsionou o consumo online, acabou por desencadear uma série de políticas monetárias restritivas para combater a inflação, como por exemplo, a elevação da taxa Selic, que chegou a 13,75% ao ano em 2023, restringiu significativamente o acesso ao crédito, reduzindo a demanda agregada e aumentando o desemprego.


Essa contração no crédito reverberou pelo varejo online, afetando tanto consumidores quanto empresas. Os consumidores, diante de juros mais altos, hesitaram em financiar compras de maior valor, o que resultou em uma queda na demanda por bens duráveis e materiais de construção, anteriormente impulsionados pela pandemia. Para as empresas, o cenário foi ainda mais desafiador: a restrição ao crédito limitou severamente suas capacidades de investimento em inovação e expansão. Dependentes de empréstimos para sustentar a produção, muitas viram-se em um impasse financeiro, forçadas a reduzir custos operacionais, o que muitas vezes levou à redução de pessoal e ao fechamento de operações não rentáveis.


Em 2024, apesar de um otimismo cauteloso no mercado, o varejo físico começou a recuperar terreno, exacerbando os desafios para o e-commerce com uma redução de 12,3% no tráfego online no primeiro trimestre. Esse movimento evidencia a correlação direta entre as políticas macroeconômicas e o comportamento do mercado, onde medidas de austeridade e a rigidez no crédito podem estar influenciando negativamente as vendas virtuais.


Estratégias

Nesse sentido, pode se analisar que a restrição ao crédito atuou como um catalisador para a aceleração da crise no varejo online, destacando a necessidade crítica de soluções inovadoras, resilientes e adaptáveis para navegar em tempos de incerteza econômica. 


Estratégias inovadoras, como o uso da Inteligência Artificial (IA), desempenham um papel crucial nesse contexto, ajudando empresas a otimizar suas operações de diversas maneiras. Uma das abordagens mais eficazes é a automatização de processos, em que a IA pode ser utilizada para automatizar tarefas repetitivas e demoradas, como o atendimento ao cliente e a gestão de inventário. Isso acaba minimizando erros humanos, melhorando a precisão e a velocidade das operações.


Além disso, a análise preditiva, por meio da IA, permite que as empresas antecipem demandas e ajustem seus estoques de maneira mais eficiente, o que acaba por reduzir o excesso de inventário e os custos associados, como armazenamento e depreciação de produtos. Ademais, a capacidade de prever tendências e comportamentos de compra permite uma alocação mais estratégica dos recursos, evitando desperdícios e maximizando o retorno sobre o investimento.


Ao adotar essas estratégias, as empresas de comércio eletrônico podem se posicionar para superar os desafios atuais e se preparar para um futuro de sucesso no mercado online, mantendo a competitividade e a eficiência operacional.


A Resposta

Dado este contexto, plataformas de engajamento como a Vurdere representam um farol de inovação, oferecendo soluções que não apenas melhoram a experiência do usuário, mas também contribui para a eficiência operacional. Utilizando Inteligência Artificial, a Vurdere possibilita analisar históricos de consumidores e informações detalhadas de produtos para fornecer sugestões de respostas automáticas relevantes, otimizando a comunicação entre marcas e clientes. Essa abordagem não apenas eleva experiência de compra do usuário, mas acaba gerando um aumento médio de 19% na taxa de conversão nas páginas de produtos e uma resposta ao cliente três vezes mais rápida, o que, por sua vez, reduz significativamente os custos operacionais da empresa em torno de 2/3 do dispêndio total da sua operação.


A plataforma também utiliza dados em tempo real para fornecer insights acionáveis, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias de marketing e vendas de maneira mais precisa e eficaz. Isso resulta em uma maior eficiência operacional, pois as empresas podem identificar rapidamente quais produtos estão tendo melhor desempenho e quais precisam de ajustes. Além de identificar potenciais bottlenecks de operação, como problemas em centros de distribuição, ou até mesmo problemas de embalagens. Esses tipos de problemas, consumem recursos e são caros para resolver, quando antes tomar uma ação, menor será o prejuízo.


Conclusão

Diante dos desafios macroeconômicos e das incertezas que permeiam o mercado, o varejo online brasileiro enfrenta uma realidade desafiadora, marcada por uma retração significativa nas vendas. No entanto, é através da resiliência e da inovação focada na eficiência operacional que as empresas podem encontrar o caminho para a recuperação e um crescimento sustentável.


Plataformas inovadoras como a Vurdere, oferecem soluções que vão além da melhoria da experiência de compra online, atuando como facilitadores para a redução de custos e o aumento da eficiência operacional. Essas ferramentas permitem que as empresas otimizem seus recursos, ajustem suas estratégias de marketing e vendas com precisão e, consequentemente, melhorem sua margem de lucro.


Transforme Adversidades em Oportunidades!

Aumente suas vendas, reduza custos e conquiste a confiança dos consumidores com a Vurdere! Clique aqui e agende uma demonstração exclusiva para o seu site.

77 visualizações0 comentário

댓글


bottom of page