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  • Foto do escritorVitor Cavalcanti

O Uso da Inteligência Artificial em Plataformas de E-commerce

Seguindo o artigo da semana passada, esse artigo é uma análise de como utilizar a inteligência artificial (IA) para gerenciar e melhorar o conteúdo disponibilizado pelos usuários. A IA está se tornando cada vez mais presente em nossas vidas, e muitas empresas estão começando a reconhecer o valor que essa tecnologia pode trazer para seus negócios. Uma das áreas em que a IA pode ser aplicada é na personalização e recomendação de produtos. Nesse sentido, nós da Vurdere estamos à frente dessa tendência, utilizando algoritmos de Machine Learning para personalizar e recomendar produtos com base no perfil social e comportamento de consumidores em plataformas de E-commerce.

A personalização de conteúdo e produtos é uma das principais vantagens da Inteligência Artificial. Ao utilizar técnicas de Machine Learning para analisar dados de navegação do usuário, histórico de compras e perfil social, é possível criar uma experiência de compra personalizada e direcionada para cada usuário. Isso pode incluir a personalização da página de produto, a recomendação de produtos com base nas preferências do usuário e a sugestão de respostas para comentários, avaliações e perguntas dos usuários.

Outra vantagem da personalização é a capacidade de criar uma experiência de compra mais fluida e agradável para os usuários. Ao personalizar o conteúdo e as recomendações com base nas preferências do usuário, é possível aumentar a probabilidade de conversão e reduzir a taxa de abandono de carrinho.

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Além disso, a personalização também pode ajudar as empresas a criar uma conexão mais forte e duradoura com seus clientes. Ao oferecer uma experiência de compra personalizada e direcionada para cada usuário, é mais provável que os clientes se sintam valorizados e satisfeitos com a marca.


Recomendação de produtos

A recomendação de produtos também é outra área em que a AI pode trazer benefícios significativos para as empresas. Isso pode incluir a recomendação de produtos que são frequentemente comprados juntos, produtos que são populares em determinadas regiões geográficas ou produtos que são recomendados por pessoas com perfis sociais semelhantes.

Essas recomendações podem aumentar significativamente a probabilidade de conversão e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do usuário e aumentar o tíquete médio. Ao recomendar produtos que atendam às necessidades individuais dos usuários, as empresas podem criar uma experiência de compra mais relevante e direcionada, aumentando assim a probabilidade de conversão e fidelização. A Vurdere utiliza essas técnicas para personalizar e recomendar produtos de acordo com as preferências dos usuários. Entendemos que cada usuário é único e tem necessidades e preferências individuais, e usamos a IA para personalizar a experiência de compra e recomendar produtos que atendam a essas necessidades. Isso pode incluir a personalização de conteúdo e a recomendação de produtos com base no perfil social e comportamento do usuário.

Compreensão do conteúdo

Outra área em que a IA pode ser aplicada é na compreensão do conteúdo gerado pelo usuário. A Vurdere utiliza algoritmos de Machine Learning para analisar o conteúdo gerado pelo usuário em suas avaliações, comentários e perguntas, com o objetivo de entender quais são mais impactantes para ajudar a jornada de compra de outros usuários. Essa análise pode ajudar as empresas a entender as necessidades e preferências de seus clientes e melhorar sua estratégia de marketing e vendas.

Trazendo então uma funcionalidade inovadora: moderação automática de conteúdo e automação de fluxo de trabalho com base nas informações presentes no conteúdo. Por exemplo, a IA pode identificar se uma avaliação em um site de comércio eletrônico é uma reclamação e direcioná-la ao SAC.

Essa função traz inúmeros benefícios, como agilidade no atendimento, melhor experiência do cliente e aumento na eficiência operacional. A moderação automática ajuda a manter o ambiente online seguro e agradável, evitando conteúdos impróprios ou ofensivos. Além disso, a automação de fluxo de trabalho permite que as equipes se concentrem em tarefas mais estratégicas, otimizando recursos e aumentando a produtividade. Com a Vurdere, você aprimora a gestão de avaliações e impulsiona a satisfação do cliente em sua loja online.

Em resumo, a Vurdere é uma empresa que está à frente da tendência de utilização da AI na personalização, recomendação e análise de conteúdo gerado pelo usuário. Ao utilizar técnicas de Machine Learning para personalizar e recomendar produtos, e para analisar o conteúdo gerado pelo usuário, a empresa pode ajudar seus clientes a oferecer uma experiência de compra mais satisfatória e melhorar sua estratégia de marketing e vendas. Se você deseja melhorar a experiencia de seus clientes na sua loja online, e causar um aumento significativo em sua taxa de conversão, clique aqui e peça uma demonstração.


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