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Investigaciones Centradas: Transformando La Forma de Recopilar Retroalimentación de los clientes


Comprender la razón por la cual cada persona compra un producto es un desafío significativo para el comercio minorista, especialmente cuando se debe realizar la estratificación de datos para cada individuo. La motivación de cada persona para adquirir un producto es única, y entender qué atributos influyen en la compra y son esenciales para determinados grupos de personas es el diferenciador que la nueva herramienta de Vurdere, llamada Investigaciones Centradas, aporta al mercado en línea.


En este artículo, exploraremos en detalle cómo esta innovadora herramienta de Vurdere puede beneficiar a las empresas de comercio electrónico, inspirar el comportamiento del consumidor hacia las revisiones y demostrar el impacto significativo de la descripción del contenido en la conversión de las tiendas en línea.


Vurdere

Antes de comenzar, es importante recordar que Vurdere es una plataforma de participación que se destaca por permitir que las empresas creen comunidades en torno a sus productos o servicios. El enfoque en la prueba social es la base de su misión, y sus características exclusivas promueven interacciones significativas entre los consumidores, incentivándolos a compartir opiniones e influenciar a otras personas durante el proceso de toma de decisiones de compra, lo que fortalece la fidelidad del cliente y construye una reputación positiva para la empresa.


Además de centrarse en la prueba social, Vurdere está comprometida en empoderar a los consumidores, proporcionándoles más espacio y acceso a tecnologías avanzadas. En este sentido, presentaremos la próxima innovación de esta plataforma.


Investigaciones Centradas de Vurdere: Revolucionando desde el Compromiso hasta la Conversión

Según un estudio realizado por la plataforma vouchercloud sobre la psicología del consumidor en el proceso de compra en línea, aproximadamente el 85% de los compradores en línea consideran esencial leer revisiones de otros clientes antes de adquirir un producto, siendo que el 80% de ellos se sienten confiados para comprar con las experiencias compartidas por otros usuarios.


Teniendo en cuenta estos números y el hecho de que las revisiones de productos tienen un poder preponderante para influir positivamente en las decisiones de los consumidores durante el proceso de compra, se ha desarrollado una solución que fomenta un sistema de revisión altamente adaptado a los productos de los clientes de Vurdere: las Investigaciones Centradas.


En esta innovadora solución, la inteligencia artificial (IA) de Vurdere analiza información técnica y adicional disponible en las páginas de productos y realiza investigaciones dirigidas para ayudar a los consumidores a reflexionar sobre los aspectos que contribuyen a sus opiniones.


Ejemplo práctico

Según información del Índice de Calidad del Comercio Electrónico (IQCE) de 2021, en la categoría de Higiene, Salud y Belleza, el 82,1% de los compradores en línea consideraban que el material presente en las páginas de productos tenía un impacto significativo en sus decisiones de compra.


Estos números resaltan aún más la importancia de las Investigaciones Centradas para aumentar la tasa de conversión de las empresas en el comercio electrónico, ya que el contenido generado por el usuario (UGC) proporcionará confianza a los futuros compradores y una mayor precisión durante el proceso de toma de decisiones de compra.


Teniendo esto en cuenta, considere una barra de cereales con una descripción que incluye detalles como ser vegana, nutritiva, sabrosa y libre de ciertos ingredientes, por ejemplo.

Basándose en las descripciones nutricionales e información adicional del producto en cuestión, la IA de Vurdere generará etiquetas como "Combinación de 7 castañas," "Conveniente para la vida cotidiana," "Equilibrado y saboroso, y otras más.

Por lo tanto, las Investigaciones Centradas crean un entorno propicio para que los consumidores articulen sus opiniones sobre los productos, así como les ofrecen la posibilidad de filtrar los productos en función de estas etiquetas. Este enfoque permite a los consumidores personalizar su experiencia de compra según sus necesidades y preferencias individuales, haciendo que la búsqueda de información específica sobre cada producto sea más flexible y contribuyendo a decisiones de compra más objetivas y fundamentadas. Esto también sugiere que las Investigaciones Centradas reflejan los resultados de encuestas de opinión pública a gran escala, como las "Vox Populi," que normalmente son costosas y requieren recursos significativos para las empresas minoristas.


Además de estos puntos, esta nueva función de Vurdere ofrece una serie de ventajas significativas para las empresas que operan en el comercio electrónico, entre las que destacan:

  1. Mejor Comprensión del Consumidor: Con las etiquetas generadas por la IA de Vurdere, las empresas pueden comprender mejor cómo los consumidores perciben sus productos. Esto permite la adaptación de estrategias de marketing y el desarrollo de productos más alineados con las expectativas del cliente.

  2. Estímulo a las Revisiones: Las Investigaciones Centradas animan a los consumidores a compartir sus opiniones de manera más efectiva y ágil. Al proporcionar etiquetas específicas, los consumidores tienen un punto de partida para sus revisiones, lo que facilita y enfoca el proceso.

  3. Reforzamiento de la Prueba Social: Cuando los consumidores comparten revisiones detalladas y enfocadas, esto crea una fuerte prueba social. Otros clientes potenciales son más propensos a confiar en las opiniones de personas con intereses similares.

  4. Aumento de las Conversiones: Una descripción detallada del producto y la capacidad de ver revisiones específicas influyen positivamente en las decisiones de compra. Esto, a su vez, impulsa las conversiones y aumenta las ventas en 4,5 veces a lo largo del ciclo de vida de ese producto.

Conclusión

Las Investigaciones Centradas de Vurdere redefinen por completo la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores y moldean su imagen en el comercio electrónico. Simplificando el proceso de revisión para los consumidores y proporcionando a las empresas información valiosa, esta solución se destaca como un diferenciador competitivo notable, siendo un nuevo ejemplo de aplicación de IA Generativa en el reconocimiento del público, la marca y el producto.


Al aprovechar el poder del contenido descriptivo generado por inteligencia artificial, las empresas no solo pueden impulsar sus tasas de conversión, sino también establecer de manera efectiva la confianza de sus clientes. De esta manera, esta enfoque innovador capacita a las empresas para destacarse en el mercado, transformando la experiencia de compra en línea y construyendo una reputación positiva alrededor de su marca.


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