top of page
  • Foto do escritorHigor Barbosa

Pesquisas Focadas: Transformando a Forma de Coletar o Feedback dos Clientes


Compreender o motivo pelo qual cada pessoa compra um produto é um desafio significativo para o varejo, especialmente quando a estratificação dos dados deve ser realizada para cada indivíduo. A motivação de cada pessoa para adquirir um produto é única, e entender quais atributos influenciam a compra e são essenciais para determinados grupos de personas é o diferencial que a nova ferramenta da Vurdere, denominada Pesquisas Focadas, traz para o mercado online.


Neste artigo, exploraremos em detalhes como essa inovadora ferramenta da Vurdere pode beneficiar as empresas de comércio eletrônico, inspirar o comportamento do consumidor em direção às avaliações e demonstrar o impacto significativo da descrição do conteúdo na conversão das lojas online.


Vurdere

Antes de iniciarmos, é importante recapitular que a Vurdere é uma plataforma de engajamento que se destaca por permitir que as empresas criem comunidades em torno de seus produtos ou serviços. O foco na abordagem do social proofing é a base de sua missão, e seus recursos exclusivos promovem interações significativas entre os consumidores, incentivando-os a compartilhar opiniões e influenciar outras pessoas durante a tomada de decisão de uma compra, o que fortalece a fidelidade do cliente e constrói uma reputação positiva para a empresa.


Além de se concentrar na prova social, a Vurdere está comprometida em empoderar os consumidores, proporcionando-lhes mais espaço e acesso a tecnologias avançadas. Nesse sentido que apresentaremos a próxima inovação desta plataforma.


Pesquisas Focadas da Vurdere: Revolucionando do Engajamento à Conversão

Conforme um estudo conduzido pela plataforma vouchercloud sobre a psicologia do consumidor no processo de finalização de compra no comércio eletrônico, aproximadamente 85% dos compradores online consideram essencial ler avaliações de outros clientes antes de adquirir um produto, sendo que 80% deles se sentem confiantes para comprar com as experiências compartilhadas por outros usuários.


Levando em consideração esses números e o fato de que as avaliações de produtos possuem um poder preponderante para influenciar positivamente as decisões dos consumidores durante o processo de compra, foi desenvolvido uma solução que fomenta um sistema de avaliação altamente adaptado aos produtos dos clientes da Vurdere: as Pesquisas Focadas.


Nesta solução inovadora, a inteligência artificial (IA) da Vurdere analisa informações técnicas e adicionais disponíveis nas páginas de produtos e realiza pesquisas direcionadas para ajudar os consumidores a refletirem sobre os aspectos que contribuem para suas opiniões.


Exemplo prático

De acordo com informações do Índice de Qualidade do Comércio Eletrônico (IQCE) de 2021, na categoria de Higiene, Saúde e Beleza, 82,1% dos compradores online consideravam que o material presente nas páginas de produtos exercia um impacto significativo em suas escolhas de compra.


Estes números destacam ainda mais a importância das Pesquisas Focadas para o aumento da taxa de conversão das empresas no comércio eletrônico, uma vez que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) irá proporcionar confiança aos próximos compradores e uma maior assertividade durante a tomada de decisão de uma compra.


Pensando nisso, considere uma barra de cereal com uma descrição que incluem detalhes como ser vegana, nutritiva, saborosa e livre de certos ingredientes, por exemplo.

Com base nas descrições nutricionais e informações adicionais do produto em questão, a IA da Vurdere irá gerar tags como "Mix de 7 Castanhas," "Sabor saboroso de cranberry," "Ingredientes veganos," "Sem glicose," "Sem frutose," "Sem glutén," e entre outras.

Assim sendo, as Pesquisas Focadas criam um ambiente propicio para que os consumidores articulem suas opiniões sobre os produtos, como também, oferecem a eles a possibilidade de filtrar os produtos com base nessas tags. Essa abordagem permite com que os consumidores personalizem sua experiência de compra de acordo com suas necessidades e preferências individuais, tornando a busca por informações específicas de cada produto mais flexível e contribuindo para a tomada de decisões de compra mais objetiva e esclarecida. Isso também sugere que as Pesquisas Focadas espelham os resultados de pesquisas de opinião pública em larga escala, como as 'Vox Populi', que normalmente são caras e exigem recursos significativos para as empresas varejistas.


Além disso, este novo recurso da Vurdere oferece uma série de vantagens significativas para as empresas que atuam no comércio eletrônico, dentre as quais destacam-se:


1. Melhor Entendimento do Consumidor: Com as tags geradas pela IA da Vurdere, as empresas podem compreender melhor como os consumidores percebem seus produtos. Isso permite a adaptação de estratégias de marketing e desenvolvimento de produtos mais alinhadas com as expectativas do cliente.


2. Estímulo à Avaliação: As Pesquisas Focadas incentivam os consumidores a compartilharem suas opiniões de maneira mais eficaz e ágil. Ao fornecer tags específicas, os consumidores têm um ponto de partida para suas avaliações, tornando o processo mais fácil e direcionado.


3. Fortalecimento da Prova Social: Quando os consumidores compartilham avaliações detalhadas e focadas, isso cria uma forte prova social. Outros clientes em potencial são mais propensos a confiar nas opiniões de pessoas com interesses semelhantes.


4. Aumento das Conversões: Uma descrição de produto detalhada e a capacidade de visualizar avaliações específicas influenciam positivamente as decisões de compra. Isso, por sua vez, impulsiona as conversões e aumenta as vendas em 4,5 vezes no decorrer do ciclo de vida daquele produto.

Conclusão As Pesquisas Focadas da Vurdere redefinem por completo a forma como as empresas interagem com seus consumidores e moldam sua imagem no comércio eletrônico. Simplificando o processo de avaliação para os consumidores e fornecendo às empresas insights valiosos, essa solução se destaca como um diferencial competitivo notável, sendo um caso novo de aplicação de AI Generativa aplicada ao processo de reconhecimento do público, da marca e do produto.


Ao alavancar o poder do conteúdo descritivo gerado por inteligência artificial, as empresas podem não apenas impulsionar suas taxas de conversão, mas também estabelecer de forma eficaz a confiança de seus clientes. Desta forma, essa abordagem inovadora capacita as empresas a se destacarem no mercado, transformando a experiência de compra online e construindo uma reputação positiva em torno de sua marca.


Abrace a inovação e transforme seu negócio!

Faça da Vurdere a sua parceira de sucesso no comércio eletrônico! Descubra como as Pesquisas Focadas podem revolucionar o engajamento e a conversão da sua loja online. Entre em contato agora e agende uma demonstração exclusiva para o seu site.



35 visualizações0 comentário

Comments


bottom of page