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  • Foto do escritorHigor Barbosa

Case: Vurdere & Ocean Drop


No dinâmico cenário do comércio eletrônico, a implementação de estratégias inovadoras transcende obstáculos e vai além da concorrência perfeita, revelando um horizonte repleto de possibilidades e oportunidades. Essa abordagem vanguardista alinha-se à imperativa necessidade de engajar os usuários de forma mais profunda, personalizar cada interação de maneira única e incorporar inteligência artificial para orientar decisões assertivas durante o processo de compra.


Em suma, está visão é uma necessidade das empresas se destacarem e conquistarem à preferência dos consumidores em um mercado em constante evolução, e a Ocean Drop ilustra claramente esse pensamento.


Fundada em 2016, a Ocean Drop é uma empresa brasileira referência no segmento de produtos nutricionais e sustentáveis. Apesar de ter uma notável expansão, estendendo seu alcance por todo o território nacional, a loja enfrentava dificuldades em segmentar de forma assertiva o seu público-alvo com a prova social, o que acabava prejudicando suas vendas e, consequentemente, sua posição no mercado.

Foi com base nesse cenário que, ao final do primeiro semestre de 2022, a Ocean Drop firmou uma parceria estratégica com a Vurdere, que vem sendo um sucesso desde então.


“Estávamos procurando maneiras de exibir as avaliações de nossos clientes em nossas páginas, a fim de fortalecer a prova social em torno de nossa marca e de nossos produtos. Desejávamos proporcionar aos visitantes de nossa loja a oportunidade de compreender várias opiniões sobre os produtos antes de efetuar uma compra. Por isso decidimos pela Vurdere, pois a ferramenta entrega exatamente o que a gente busca.” João Becker | Coordenador de Suporte aos Clientes

Soluções Vurdere

Refletindo os desafios e as metas delineadas no contexto inicial, como a melhora da experiência do cliente e impulsionamento das vendas online, a Vurdere implementou suas soluções na plataforma da Ocean Drop. Dentre as funcionalidades, destacam-se:


  • Social+Expressions: Espaço interativo para fãs do produto, com registro simples, reações de desejo e exibição de interesses em comum.

  • Social+Reviews: Usuários encontram avaliações relevantes de pessoas com gostos similares, priorizadas pela IA, o que acaba influenciando positivamente as decisões de compra.

  • Social+Displays: Recomendações personalizadas de produtos com base nos gostos e padrões de compra, aumentando vendas cruzadas e adicionais.

  • Social+SEO: Aumento de interações e tráfego na loja, melhorando a posição da marca nos mecanismos de busca.

  • Social+Ring: Maior segurança na compra, cruzando avaliações de e-commerces, marketplaces e vendedores para o mesmo produto, garantindo um processo tranquilo e eficiente.

Engajamento

Ao analisarmos os insights apresentados no gráfico abaixo, pode se observar que, a partir de fevereiro de 2023, houve um crescimento explosivo no que diz respeito à quantidade de avaliações coletadas, o que evidencia o poder da prova social advindo das soluções da Vurdere.

Dados sobre as avaliações coletadas nos últimos seis meses.


Desta forma, isso deixa claro que, com o suporte da Vurdere, a Ocean Drop não apenas alcançou uma base clientes mais engajada, mas também construiu uma comunidade em torno de seus produtos, reforçou a confiança dos consumidores e, principalmente, enriqueceu a proposta de valor de sua marca.


Conversão

Em relação à conversão, os dados a seguir foram captados a partir de maio de 2022 até julho de 2023, e exemplificam a efetividade da parceria entre Vurdere e Ocean Drop:


- A Ocean Drop obteve um retorno sobre seu investimento de 131 vezes.


- A receita incremental representada pela Vurdere foi de 20%.


- Os clientes que passam pela Vurdere têm uma taxa de conversão em média de 3,47 vezes maior do que aqueles que não passam pela plataforma.


- Cerca de 25% das compras realizadas na Ocean Drop passaram pela área social da Vurdere.

A partir destes resultados, fica evidente que ao otimizar a experiência do cliente e influenciar positivamente suas decisões de compra, as soluções da Vurdere também desempenham um papel crucial no fortalecimento financeiro da empresa.


Conclusão

Este caso representa um excelente exemplo de como a aplicação de processos inovadores pode transformar obstáculos em oportunidades valiosas. Encarando desafios como a coleta de avaliações em um cenário de baixo volume de visitas em seu site, a Ocean Drop demonstrou sua capacidade de adaptação e superação.


Com a ajuda da Vurdere, a Ocean Drop não apenas alcançou seus objetivos iniciais, que consistiam em aprimorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas, mas também conseguiu abriu uma margem para solidificar sua posição como uma referência no setor alimentício. Além disso, a empresa conquistou o desafio de coletar avaliações em um ambiente com baixo tráfego de visitantes, demonstrando seu comprometimento com a transparência e a confiabilidade perante os seus consumidores.


Assim como a Ocean Drop, você também pode assegurar um destaque diferencial ao optar por incorporar e executar soluções estratégicas adequadas. Se você busca trilhar esse trajeto de êxito, melhorando a vivência dos seus clientes em sua loja online, conquistando um notável incremento em suas taxas de conversão e buscando uma base sólida para o crescimento contínuo de sua marca em um ambiente virtual altamente competitivo, não hesite mais. Clique aqui e solicite uma demonstração exclusiva agora mesmo.


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