Impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor, o cenário do comércio eletrônico tem evoluído constantemente, e uma das tendências mais impactantes que emergiu nos últimos anos é o conceito de Social Commerce. Através de uma abordagem que visa integrar elementos sociais nas plataformas de comércio online para aprimorar o engajamento do cliente e otimizar a experiência de compra, a missão do Social Commerce é transformar a experiência de compra de algo individual e transacional para algo socialmente envolvente. Nesse sentido, ao permitir que os consumidores interajam com outros compradores, compartilhem opiniões e recebam feedback em tempo real, as lojas online podem criar uma sensação de comunidade em torno de seus produtos, tornando o e-commerce mais atrativo e confiável para novos consumidores, o que consequentemente acaba gerando uma proposta de valor para a empresa no mercado. Além disso, fomentando uma experiência de compra mais social, interativa e colaborativa, as empresas podem não apenas otimizar seus resultados e aumentar o tempo que os clientes passam explorando a loja, mas também fortalece o vínculo emocional com a marca. Exemplo de Sucesso: Etsy Conhecida por promover um senso de comunidade entre seus usuários, incluindo vendedores e compradores, a gigante Etsy é uma ótima referência sobre como a incorporação do Social Commerce pode transformar e impulsionar o engajamento de uma loja online. Ao oferecer recursos como avaliações, classificações e mensagens diretas, que contribuem para a criação de uma comunidade onde os usuários podem compartilhar experiências, fornecer feedback e construir relacionamentos com base em interesses compartilhados em produtos criativos e artísticos, a Etsy cria um ambiente de compras online mais interativo e envolvente. Abaixo, estão algumas áreas em que a empresa incorpora o Social Commerce em sua loja: 1. Avaliações e Comentários: Cada produto na Etsy possui uma seção de avaliações e comentários, onde os compradores podem compartilhar suas experiências e opiniões sobre os produtos que adquiriram. Isso não apenas ajuda outros compradores a tomar decisões informadas, mas também cria um ambiente social onde os compradores podem interagir diretamente. 2. Favoritos e Listas de Desejos: Os usuários da Etsy podem criar listas de desejos e marcar produtos como favoritos. Isso não apenas permite que os compradores organizem os itens que desejam, mas também compartilhem essas listas com amigos e familiares, criando uma dimensão social em torno dos produtos. 3. Comunidades e Fóruns: A Etsy oferece fóruns e comunidades online onde compradores e vendedores podem se envolver em discussões relacionadas a produtos, técnicas de artesanato e muito mais. Esses espaços permitem que os usuários interajam, compartilhem conhecimento e se sintam parte de uma comunidade. 4. Personalização e Mensagens Diretas: A Etsy permite que os compradores entrem em contato diretamente com os vendedores através de mensagens. Isso facilita a comunicação entre compradores e vendedores, permitindo que os clientes façam perguntas sobre produtos e personalizem pedidos de acordo com suas preferências. Após fomentar o Social Commerce em sua loja, a Etsy não apenas melhorou a experiência do cliente em sua plataforma online, mas também fortaleceu a conexão entre os compradores e os vendedores independentes, criando uma atmosfera única de colaboração e compartilhamento. Vurdere e o Poder Social No mercado brasileiro, a Vurdere se destaca como uma pioneira no conceito de Social Commerce. Reconhecendo a importância do aspecto social nas compras online e do uso da inteligência artificial para criar uma experiência de compra personalizada, a empresa aos poucos vai substituindo os mecanismos tradicionais de avaliação em grandes sites de e-commerce. Uma das principais vantagens oferecidas pela Vurdere é a sua abordagem única de aplicar inteligência artificial às avaliações por meio de perfis sociais verificados. Isso não apenas confere legitimidade e confiança aos comentários, mas também proporciona conteúdo relevante para cada comprador. Além disso, o uso de perfis sociais verificados não somente fortalece a conexão entre os consumidores e as marcas, mas também estabelece uma atmosfera de transparência e autenticidade, algo essencial em um mercado tão competitivo. Obtendo resultados extraordinários em grandes e-commerces, como o aumento de mais de 200% na conversão em relação aos mecanismos de avaliação anteriores, a Vurdere demonstrou como a incorporação do recurso de experiência de rede social às avaliações pode ter um impacto significativo nas decisões de compra dos consumidores. Ademais, ao aplicar inteligência artificial em soluções criativas, a Vurdere fornece recomendações de produtos autênticas e contextualizadas, tornando a experiência de compra altamente personalizada e relevante. A seguir, estão os principais benefícios do Social Commerce da Vurdere: Aumento da Confiança: Avaliações e opiniões de outros compradores ajudam a construir confiança nas decisões de compra, tornando os clientes mais propensos a fazer uma compra. Decisões Informadas: Os consumidores podem obter informações valiosas sobre os produtos com base nas experiências de outros clientes, ajudando-os a tomar decisões mais informadas. Engajamento Contínuo: A interação social mantém os clientes engajados mesmo após a compra, incentivando-os a voltar para compartilhar suas próprias experiências. Levando-se em consideração a ascensão da abordagem do Social Commerce, fica evidente que a Vurdere está atendendo a uma necessidade vital no mercado. Com o comércio eletrônico evoluindo além de meras transações econômicas para se tornar uma plataforma de engajamento e conexão, as soluções fornecidas pela Vurdere não apenas otimizam os resultados dos varejistas, mas também promovem relacionamentos duradouros entre clientes e marcas. Desta forma, a Vurdere abre as portas para um novo nível de engajamento e satisfação do cliente, impulsionando não apenas as conversões, mas também o valor percebido das marcas no mercado de comércio eletrônico. Assim, a Vurdere se posiciona como um catalisador poderoso na evolução do Social Commerce no varejo brasileiro. Venha abraçar esta mudança e converta-a em uma vantagem competitiva. Escolha a Vurdere!

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel cada vez mais significativo no comércio eletrônico, revolucionando a maneira como os consumidores interagem e tomam decisões de compra. Nesse cenário, a Amazon, uma das gigantes do comércio eletrônico, desponta como líder na adoção da IA generativa, demonstrando de maneira notável como essa tecnologia pode aprimorar a eficiência operacional e enriquecer a experiência do cliente Ao empregar a IA generativa, a Amazon tem tido um impacto significativo em suas operações internas, proporcionando uma visão mais perspicaz e precisa sobre a gestão de estoques. Por meio da análise minuciosa de dados históricos e tendências de mercado, a IA é capaz de antecipar as flutuações na demanda por produtos, permitindo que a Amazon ajuste proativamente seus níveis de estoque. Isso não apenas reduz os riscos associados ao excesso ou escassez de produtos, mas também aprimora a eficiência do fluxo de trabalho logístico. Otimizando a gestão de estoques de forma inteligente, a Amazon minimiza os custos operacionais, evitando perdas por produtos não vendidos e, ao mesmo tempo, assegura que produtos populares estejam prontamente disponíveis para os consumidores, consolidando, assim, cada vez mais sua posição como líder no cenário do mercado eletrônico. Além disso, a Amazon não apenas impulsionou a eficiência operacional, mas também redefiniu o poder da personalização durante a tomada de decisão de compra dos consumidores. Utilizando a IA generativa para gerar conteúdo, como descrições de produtos e recomendações personalizadas, a empresa fomentou um ambiente de cuidado e exclusividade em torno das interações dos clientes com a plataforma. Desta forma, as descrições de produtos geradas pela IA podem ser mais envolventes e pertinentes devido à capacidade da inteligência artificial de analisar e compreender uma vasta quantidade de dados sobre os clientes e os produtos em questão. Isso permite que a IA personalize as descrições de acordo com as preferências, histórico de compras e padrões de comportamento de navegação para cada cliente específico, o que acaba resultando em um maior interesse e conexão emocional com a marca. Em outras palavras, as descrições personalizadas pela IA ultrapassam o caráter informativo, elas ampliam a probabilidade de os clientes encontrarem produtos que verdadeiramente atendam às suas necessidades e, consequentemente, isso incentiva a conversão no mercado da Amazon, uma vez que os consumidores se sentem compreendidos e orientados em suas escolhas. Abaixo, seguem os principais resultados obtidos pela Amazon após a implicação da IA generativa em seu negócio: Variedade e Originalidade: A IA generativa permite que as lojas online gerem conteúdo novo e único, como descrições de produtos criativas, imagens geradas automaticamente e até mesmo designs personalizados. Isso ajuda as marcas a se destacarem em meio a uma infinidade de produtos semelhantes, criando uma identidade exclusiva. Engajamento Aprimorado: Ao oferecer conteúdo personalizado e atraente, as empresas podem manter os consumidores engajados por mais tempo. A personalização impulsionada pela IA generativa cria uma conexão mais profunda entre o cliente e a marca, aumentando a probabilidade de recompra e fidelização. Tomada de Decisão Informada: A IA generativa pode analisar dados complexos e históricos de compras para fornecer recomendações altamente relevantes. Isso simplifica o processo de decisão do consumidor, tornando a experiência de compra mais eficiente e satisfatória. Vurdere, Inovação e o Varejo brasileiro No contexto brasileiro, a adoção de IA generativa pode impulsionar o varejo, melhorando a interação com os clientes e otimizando o fluxo operacional. Essas estratégias, embora inovadoras, não requerem altos investimentos, tornando-as acessíveis para negócios de diversos tamanhos, nichos e segmentos. Isso alinha-se com a abordagem de marketing de guerrilha, onde tecnologias avançadas são usadas de forma eficaz e acessível para criar impacto à curto e médio prazo em um mercado altamente competitivo. Entretanto, é importante ponderar um ponto: é de extrema importância que as empresas estejam abertas a mudanças e se adaptem rapidamente às transformações do mercado. Não somente a isso, a aplicação assertiva desses processos inovadores também depende da criação de parcerias estratégicas, como a Vurdere. A Vurdere, além de utilizar técnicas de Machine Learning para otimizar os processos e impulsionar a conversão de empresas varejistas no comércio eletrônico, está caminhando a passos largos para trilhar o mesmo caminho inovador traçado pela Amazon. Incorporando o uso de IA generativa em suas features, a Vurdere está sintetizando os feedbacks dos clientes sobre os produtos para aprimorar o grau de compreensão dos produtos e, consequentemente, influenciar positivamente a tomada de decisão dos consumidores. Ademais, com o uso avançado da IA generativa, a Vurdere está desenvolvendo respostas personalizadas às perguntas dos clientes a partir do conteúdo dos produtos e também de acordo com os diferentes estilos de comunicação de cada marca, o que acaba aumentando o engajamento dos consumidores e a fidelização dos clientes com a marca, fortalecendo a jornada de compra e otimizando a experiência online. Desta forma, é fundamental destacar que, ao seguir os passos da Amazon, a Vurdere não apenas adota uma abordagem inovadora, mas incorpora uma visão de sucesso já comprovada no mercado, solidificando seu papel como aliada estratégica para o varejo brasileiro à medida que este avança em direção a um futuro cada vez mais digital e orientado pela personalização e eficiência. A Amazon abriu o caminho, mas você também pode trilhá-lo. Não perca essa oportunidade! Escolha a Vurdere clicando aqui e transforme o seu negócio!

Nos últimos anos, o modelo de venda eletrônico marketplace 3P tem mostrado um crescimento notável, com um aumento significativo na oferta de produtos, diversificação de fornecedores e expansão de oportunidades de negócios para empreendedores e pequenas empresas. Além disso, os marketplaces têm experimentado um crescimento mais acelerado em comparação com o comércio eletrônico convencional. Isso se deve à capacidade dos marketplaces de reunir uma ampla variedade de vendedores e produtos em um único local, oferecendo maior conveniência e variedade aos consumidores, e gerando grande oportunidades de negócios para os vendedores. O modelo de marketplace também se beneficia da tendência crescente de os consumidores preferirem plataformas centralizadas que agilizem o processo de compra. Em outras palavras, o marketplace é uma plataforma digital que reúne diversos vendedores e seus produtos ou serviços em um único local, permitindo que os consumidores tenham acesso a uma ampla variedade de opções em um só lugar. Diferente de uma loja de comércio eletrônico tradicional, um marketplace não possui inventário próprio, mas atua como intermediário entre compradores e vendedores. Essas plataformas têm se tornado cada vez mais influentes no comércio eletrônico, e empresas como Centauro, Carrefour, Mercado Livre, Fnac, Otto e Allegro têm encontrado sucesso ao integrá-las em suas estratégias de vendas. Aqui está alguns pontos que fortalecem a importância dos Marketplaces no varejo online: Ampla Variedade de Produtos: Os marketplaces oferecem uma ampla gama de produtos e serviços de diferentes vendedores em um único ambiente. Isso proporciona aos consumidores uma experiência de compra conveniente, onde podem público mais amplo e potencialmente global, mesmo que não possuam uma grande presença online. Ao ingressar em um marketplace estabelecido, os vendedores podem se beneficiar da base de clientes já existente na plataforma. Acesso a Novos Mercados: Para os vendedores, os marketplaces oferecem uma oportunidade de alcançar um público mais amplo e potencialmente global, mesmo que não possuam uma grande presença online. Ao ingressar em um marketplace estabelecido, os vendedores podem se beneficiar da base de clientes já existente na plataforma. Credibilidade e Confiança: Os marketplaces bem estabelecidos ganham a confiança dos consumidores ao oferecer um ambiente seguro para compras online. Os consumidores tendem a se sentir mais confortáveis comprando de um marketplace reconhecido, o que pode levar a um aumento nas conversões de vendas para os vendedores. Facilidade de Comparação e Preços Competitivos: Comprar em um marketplace permite que os consumidores comparem facilmente preços entre diferentes vendedores para obter o melhor negócio possível. Essa transparência de preços promove a concorrência saudável entre os vendedores e pode beneficiar os consumidores com preços mais competitivos. Entretanto, apesar dos benefícios, os marketplaces também enfrentam desafios no atual cenário de varejo do comércio eletrônico, entre os quais englobam: Segurança e Proteção de Dados: a crescente quantidade de informações pessoais e financeiras compartilhadas em marketplaces exige medidas rigorosas de segurança e proteção de dados para garantir a confiança dos consumidores. Concorrência Agressiva: o aumento do número de marketplaces e vendedores online intensificou a concorrência, tornando crucial para os marketplaces encontrar maneiras de se destacar e oferecer uma experiência única aos clientes. Gestão de Reputação e Avaliações: a reputação é essencial para o sucesso de um marketplace. O gerenciamento eficiente de avaliações e comentários dos clientes pode ser um desafio, pois afeta diretamente a confiança e a decisão de compra dos consumidores. Impulsionando o seu Marketplace com a Vurdere Apesar destes desafios, a plataforma Vurdere, com sua abordagem inovadora de interação social, consegue minimizar estas adversidades ao oferecer estratégias assertivas para o aprimoramento do marketplace. Dentre as diversas soluções, destaca-se uma ferramenta de parceria direcionada para os vendedores que atuam em seus negócios digitais: o Portal do Seller. Conectado ao marketplace, esse portal é um painel de gestão que traz vantagens significativas para os sellers e administradores de plataformas de comércio eletrônico. Abaixo, segue os principais benefícios advindos dos recursos do Portal do Seller: Monitoramento e Avaliação de Desempenho: Os administradores do marketplace podem acompanhar e avaliar o desempenho dos vendedores em tempo real. Isso permite identificar quais parceiros estão se destacando e proporciona a oportunidade de construir uma alta reputação nas vendas. Identificação de Sellers Confiáveis: O Portal do Seller de Marketplace permite que as empresas identifiquem e promovam os vendedores mais confiáveis e de alto desempenho em suas plataformas. Isso contribui para a criação de um ambiente de confiança e segurança para os consumidores. Autonomia para os Sellers: Com o Portal da Vurdere, os sellers podem realizar a própria moderação das avaliações de seus produtos e serviços. Isso alivia a carga do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do marketplace e permite que os vendedores cuidem diretamente das questões relacionadas às suas vendas. Acesso a Dados Estratégicos: O Portal fornece aos sellers informações importantes sobre a qualidade do atendimento ao cliente e a performance de seus produtos. Esses insights ajudam os vendedores a tomar decisões mais informadas para melhorar suas operações. Interação e Experiência do Consumidor: Com acesso à tabela de dados dos produtos em destaque, os sellers podem criar interações mais efetivas com os consumidores, tornando a experiência de compra mais satisfatória e atraente. Ao utilizar o Portal do Seller, um major player do segmento de esportes pôde aprimorar a transparência, agilidade e assertividade na comunicação entre vendedores e clientes. Esse aprimoramento foi um fator determinante para um aumento de até 20% na taxa de conversão das páginas de produtos dos sellers, além de resultar em uma redução significativa no tempo de resposta aos clientes, chegando a ser três vezes mais rápido. Com base no que foi evidenciado, é importante observar que, após a aplicação das soluções inovadoras da Vurdere, como o Portal do Seller, as empresas podem impulsionar ainda mais suas atividades de e-commerce, fornecendo um Marketplace seguro, confiável e personalizável para seus sellers, parceiros de negócios e clientes. Portanto, se assim como nós, você acredita na importância do marketplace para o crescimento e sucesso do seu e-commerce, venha conhecer a Vurdere e descubra como podemos ajudá-lo a impulsionar seus negócios, abrindo novas oportunidades de mercado, aumentando a reputação da sua empresa e proporcionando uma experiência excepcional aos seus clientes.

No atual cenário altamente competitivo do comércio eletrônico, oferecer uma excelente experiência ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Diante deste ambiente desafiador, é importante destacar que o Net Promoter Score (NPS) desponta como uma das métricas mais eficazes para medir e aprimorar a satisfação do cliente. Neste artigo, falaremos sobre o Net Promoter Score (NPS) e exploraremos seus benefícios quando aplicado ao comércio online, principalmente com o suporte oferecido pelos serviços da plataforma Vurdere. Afinal, o que é o NPS? Antes de iniciarmos o debate, vale desdobrarmos brevemente sobre a métrica que irá ser abordada. O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica quantitativa que busca medir a lealdade e a probabilidade de recomendação dos clientes em relação a uma empresa, produto ou serviço. Essa métrica é calculada de uma simples pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa/produto/?". De acordo com cada resposta e nota, os clientes são classificados em três grupos diferentes: detratores (0 a 6), neutros (7 a 8) e promotores (9 a 10). Estes grupos permitem que as empresas identifiquem áreas de melhoria e tomem medidas para aprimorar a experiência do cliente e, principalmente, o impulsionamento da marca. Vurdere x Net Promoter Score (NPS) Considerando o exposto acima, vimos que o cálculo do Net Promoter Score (NPS) possibilita que as empresas avaliem o nível de satisfação dos seus clientes. Essas avaliações, no entanto, adquirem uma importância ainda maior quando as empresas estabelecem parcerias alinhadas com soluções inovadoras como as proporcionadas pela Vurdere. Com a Vurdere e sua estratégia de disparos e repiques de e-mails altamente assertiva, as empresas podem obter e acompanhar o feedback direto dos clientes de forma ágil, automatizada e personalizada. Através dessa abordagem inovadora na coleta de NPS, a Vurdere oferece uma alta taxa de resposta dos clientes, o que gera insights valiosos para as organizações, os quais podem ser utilizados para impulsionar a melhoria contínua, a satisfação do cliente e o sucesso do e-commerce. Benefícios da coleta de NPS com a Vurdere A) Agilidade, automação e flexibilidade: Com a Vurdere, as empresas têm a capacidade de automatizar todo o processo de coleta de NPS de acordo com suas necessidades e estratégias específicas, incluindo a liberdade de definir os dias de espera antes de enviar os e-mails. Isso permite que as pesquisas sejam enviadas de forma oportuna e nos momentos estratégicos após as compras, garantindo a coleta do feedback no timing ideal. B) Inteligência Artificial Aplicada: em seu painel administrativo, a IA da Vurdere classifica automaticamente as avaliações de acordo com seu conteúdo permitindo análises mais rápidas, assertivas e a coleta de insights importantes que ajudam na identificação de pontos de melhorias contínuas de processos. C) NPS do Seller em Marketplaces: na Vurdere, além de avaliar o produto e a experiência de compra no e-commerce, os consumidores também têm a oportunidade de avaliar sua experiência com cada seller dentro do marketplace. Essa ferramenta é essencial para compreender quais são os melhores sellers para o seu marketplace e estabelecer ações de melhoria para aqueles que apresentarem desempenho abaixo do esperado. D) Eficiência, resultado e impacto visual: Após criteriosos e extensivos testes, a Vurdere se destaca por projetar e oferecer um modelo de e-mail extremamente assertivo, com o objetivo de garantir o melhor desempenho em termos de abertura e conversão. Além disso, os e-mails possuem um design visualmente atraente e alinhado com a identidade da organização, aumentando a probabilidade de uma maior participação e engajamento nas coletas do NPS. Conclusão Ao realizar a coleta de NPS por meio da Vurdere, as empresas não apenas obtêm feedback dos clientes, mas também têm sua análise e diagnóstico facilitado, identificando pontos de melhoria para aprimorar a experiência do consumidor. Essa melhor experiência, mensurada pelo NPS, resulta em um maior engajamento, satisfação, recorrência de compras e consequentemente no aumento do LifetimeValue (LTV), à medida que os clientes se tornam defensores e influciadores da marca para outros consumidores. Diante desses fatos, fica evidente que a Vurdere, além de sua abordagem inovadora de interação social, oferece características e soluções necessárias para aprimorar a experiência do cliente, fortalecer a reputação da marca e impulsionar o crescimento de um e-commerce. Se assim como nós, você acredita que o Net Promoter Score (NPS) é uma métrica importante para impulsionar o sucesso do seu e-commerce, convidamos você a conhecer a Vurdere. Juntos, podemos elevar a satisfação dos seus clientes, construir uma base sólida de defensores da sua marca e conquistar novos patamares de sucesso.

O mercado online está cada vez mais competitivo, e é crucial que as lojas adotem técnicas para se destacarem. O caso da CentralAr é um exemplo disso. Apesar de ser líder e referência no segmento de vendas de climatização, com mais de 33 anos de experiência, a empresa ainda enfrentava desafios, e necessitava de um aumento de vendas, assim como uma melhoria em sua plataforma de avaliações e atendimento ao cliente. Foi por essa razão que, no começo de 2022, a CentralAr fechou uma parceria com a Vurdere, que vem sendo um sucesso desde então. História da parceria “Buscávamos uma ferramenta moderna e tecnológica, que aliasse uma boa usabilidade para o cliente escrever os reviews e trouxesse mais engajamento e visibilidade para novos públicos, passando confiança para quem navegasse pelo site e, ao ler uma avaliação, se sentisse representado pelo conteúdo ajudando-o a decidir pela compra do produto. Decidimos firmar a parceria com a Vurdere devido a confiança que nos foi passada no time comercial e técnico durante toda a negociação e apresentação dos recursos e funcionalidades. Também para onde a Vurdere queria seguir os próximos passos em tecnologia além do fit que procurávamos com integração à rede social do cliente.  Iniciamos a parceria implementando as ferramentas de Social Expressions e Social Reviews as quais permite o cliente não só avaliar o produto já adquirido, tirar dúvidas através de perguntas que respondemos diretamente na ferramenta mas também marcar que já possui ou gostaria de possui-lo, tudo isso de forma integrada a sua rede social onde através de seu algoritmo consegue identificar o perfil de outros clientes que estão navegando pelo mesmo produto e exibir as recomendações com maior semelhança de perfil.  Toda a implementação dessas ferramentas ocorreu de forma transparente ao usuário e sem nenhum problema que atrapalhasse o andamento do projeto e sem contar que o time técnico da Vurdere foi extremamente eficiente do início ao fim. A experiência proporcionada pela Vurdere envolvendo comentários e avaliações junto à rede social proporciona grande engajamento e segurança ao cliente conseguindo ressaltar os pontos fortes e cada produto bem como a experiência daquele cliente junto à CentralAr.com.” Já temos quase dois anos de parceria e é impressionante como a Vurdere busca sempre se renovar, trazer melhorias às ferramentas e mostrar isso de forma simples e clara para nós. Vale ressaltar também as apresentações de resultado que são muito eficientes em expor a evolução das avaliações, comentários e engajamento dos clientes tudo isso aliado a um excelente atendimento! "– Pedro Augusto Lopes | Coordenador de Inovação” Soluções Vurdere Com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e alavancar vendas online, a Vurdere então implementou suas soluções na plataforma da CentralAr. Soluções que tem como principal objetivo criar uma comunidade engajada dentro de sua marca, e alavancar suas vendas através do Social feeling. As soluções implementadas foram: Social expressions: O espaço ideal para clientes compartilharem suas avaliações e interagir uns com os outros. Incluindo um cadastro simples, botões com reações de desejo para mostrar prova social, e amostra de likes a gostos em comum entre usuários. Social reviews: Usuários fazem melhores escolhas de compra quando encontram avaliações relevantes e de pessoas que conhecem ou têm gostos parecidos. Social Reviews mostra as avaliações dos usuários priorizadas pela IA para cada comprador. Social Displays: Pessoas costumam aceitar sugestões de ferramentas de automação que entendem seus gostos e padrões de compras. Social Displays exibe recomendações personalizadas de produtos para cada comprador, com muita IA para aumentar as vendas cruzadas e adicionais na sua página de produto. Social SEO: Pelo aumento de interações e tráfego em sua loja, coloque a sua marca no topo dos mecanismos de busca Social Ring: Quem compra online busca segurança, quem vende precisa transmiti-la. Garanta um processo de compra tranquilo e eficiente cruzando avaliações de outros e-commerces, marketplaces e sellers de um mesmo produto. Resultados Engajamento Com o início da parceria, a CentralAr começou a observar os benefícios da solução Vurdere em sua plataforma, principalmente em relação ao engajamento de usuários. No primeiro mês de parceria, a Vurdere captou um número significante de novos usuários para o site da CentralAr, e desde então obteve um crescimento de novos clientes captados que pode ser observado no gráfico abaixo. O gráfico acima ilustra o aumento impressionante no número de usuários captados pela CentralAr desde o início da parceria com a Vurdere. Podemos observar um crescimento constante mês após mês, o que evidencia o poder da prova social e o engajamento gerado pela implementação das soluções da Vurdere. À medida que mais usuários são atraídos para a plataforma, mais avaliações e interações são geradas. Isso resulta em um ciclo positivo de aumento da confiança dos clientes, influenciando suas decisões de compra e incentivando outros usuários a compartilhar suas experiências. Essas interações entre "Usuários x Empresa" enriquecem a experiência do cliente, fornecendo informações valiosas para futuros compradores e reforçando a reputação da CentralAr no mercado de climatização. O sucesso dessa parceria demonstra o impacto positivo das soluções da Vurdere em impulsionar o engajamento do usuário, gerar mais avaliações autênticas e criar um ambiente confiável para compras online. Com um crescimento contínuo e uma base de clientes cada vez mais engajada, a CentralAr continua a colher os benefícios da prova social e do aumento constante em avaliações e reações na plataforma. Conversão Em relação à conversão, os dados a seguir foram captados a partir de outubro de 2022 até março de 2023 e mostram a eficiência da parceria de sucesso entre Vurdere e CentralAr; -      A CentralAr obteve um retorno sobre seu investimento de 521 vezes; -      A receita incremental representada pela Vurdere foi de 10.29%. Além disso, os clientes que passam pela Vurdere têm uma taxa de conversão média de 2,16 vezes maior do que aqueles que não passam pela ferramenta, sendo acessada em 11.55% das sessões na loja online. O que demonstra a eficácia da solução Vurdere em melhorar a conversão na loja online da CentralAr, e sua importância na decisão de compra do consumidor. Conclusão Em resumo, as soluções da Vurdere podem influenciar significativamente a taxa de conversão de lojas online, aumentando a satisfação do cliente e o Lifetime Value (LTV) do cliente. A CentralAr é um exemplo de como a implementação dessas soluções pode alavancar os resultados para empresas de comércio eletrônico. Abaixo está um resumo dos principais números obtidos pela Vurdere em parceria com a CentralAr: Ao escolher as soluções corretas e implementá-las de forma estratégica, as empresas podem atender melhor às necessidades e expectativas de seus clientes e obter uma vantagem competitiva no mercado em constante mudança. Se você deseja fazer como a CentralAr, melhorar a experiencia de seus clientes na sua loja online, e causar um aumento significativo em sua taxa de conversão, clique aqui e peça uma demonstração.

Follow-on de investidores inclui 87Labs, membros Core Angels Atlantic, e membros Collider, entre outros. A Vurdere focará na aceleração da receita com soluções para sellers de marketplaces e na expansão do Social Suite na plataforma Shopify. A Vurdere, inovadora plataforma de engajamento social para e-commerce, anunciou a captação de mais 150 mil euros em uma rodada Seed complementar à rodada anterior de 500 mil euros, graças ao follow-on de seus investidores. Entre os principais investidores que participaram nesta fase estão 87Labs (87labs.com), do Brasil; Raphael Avellar e Gerard de Roure, sócios da Venture Builder – Adventures.Inc.; Julian Tonioli, fundador da Auddas.com Consultoria; Donato Ramos, ex-CEO do Grupo Único e sócio da Orla Ventures; Michel Mellis, ex-diretor da Unilever na Holanda; além de novos investidores, como Frans Appels e Annegien Bloekpoel da Collider.io, e Luis Henrique Vasconcelos e Alex Vieira Pinto da Core Angels Atlantic de Portugal. Nascida no Brasil, a Vurdere mudou seu HQ para a Holanda em 2021, fortalecendo seu posicionamento global e expandindo o alcance de seus serviços inovadores. A empresa tem vivenciado um crescimento espetacular desde a rodada anterior, o que motivou a realização desta rodada complementar. Com um impressionante crescimento de 5 vezes no faturamento mensal, a Vurdere planeja utilizar os recursos recentemente levantados para acelerar a receita com a sua solução para sellers de marketplaces no Mercado Livre e aumentar a capacidade de distribuição do Social Suite na plataforma Shopify. Daniel Pisano, cofundador da Vurdere, comentou sobre a expansão e os planos futuros da empresa: “Estamos extremamente entusiasmados com a expansão na Europa, particularmente em Portugal e Espanha. Contudo, foi o mercado brasileiro que se desenvolveu surpreendentemente rápido. A utilização de canais de distribuição será uma estratégia fundamental para nós neste ano. O apoio contínuo de nossos investidores é um forte endosso à nossa visão e capacidade de executar planos de crescimento ambiciosos”. A Vurdere continuou a experimentar um rápido crescimento na sua base de clientes, com um aumento de seis vezes de 2022 a 2023. Isso inclui a adição de quatro novos clientes entre os maiores marketplaces do Brasil. Essa tendência positiva demonstra o valor e o impacto das soluções de engajamento social da Vurdere no mercado de e-commerce. Sobre a Vurdere: Na Vurdere, conectamos compradores com interesses semelhantes aos produtos e serviços que eles adoram. Originalmente fundada no Brasil em 2018, mudamos nossa sede para a Holanda em 2021 para fortalecer nossa presença global. Combinamos nossa paixão por teoria comportamental, comércio online e Inteligência Artificial para oferecer uma plataforma de engajamento social única para nossos clientes, resultando no aumento de tráfego orgânico no site, aumento na receita, mais comentários e melhor conteúdo. Já impactamos mais de 8 milhões de pessoas com a experiência da Vurdere. Conta com clientes como Centauro, Drogasil, Evino, Grupo Único, Basf, Midea, Embelleze, entre outros.

O varejo brasileiro está passando por uma crise significativa, que tem afetado empresas renomadas e gerado impactos profundos no setor. Lojas Americanas, Tok Stok, Amaro, Riachuelo, Marisa, Renner e Livraria Cultura são apenas algumas das empresas que estão enfrentando dificuldades financeiras, resultando no fechamento de lojas e na redução de operações. No entanto, essas empresas não estão sozinhas nessa situação desafiadora. O comércio brasileiro como um todo precisa repensar seus modelos de negócios para se adaptar às mudanças do mercado. A crise no varejo brasileiro foi agravada pela pandemia da COVID-19, que teve um impacto devastador em todo o setor. O fechamento temporário de estabelecimentos comerciais, a diminuição do fluxo de clientes e as restrições impostas pelas medidas de distanciamento social resultaram em perdas significativas de receita. Muitas empresas enfrentaram dificuldades para arcar com os altos custos operacionais e, como resultado, foram forçadas a reduzir suas operações ou encerrar suas atividades. Além disso, houve uma desestruturação da cadeia produtiva e logística, tornando ainda mais desafiadora a recuperação do setor varejista. A interrupção nas cadeias de abastecimento, a escassez de matéria-prima e os problemas logísticos impactaram a disponibilidade de produtos nas prateleiras e prejudicaram a capacidade das empresas de atender às demandas dos consumidores de forma eficiente. Outro fator que tem afetado negativamente as empresas de varejo brasileiras é a concorrência acirrada dos sites estrangeiros de vendas. Esses sites oferecem uma ampla variedade de produtos a preços mais baixos do que os praticados no Brasil, atraindo consumidores em busca de ofertas mais vantajosas. Essa concorrência desleal tem dificultado ainda mais a sobrevivência das empresas nacionais, que enfrentam desafios para competir em termos de preço e variedade de produtos. Além dos desafios enfrentados pelas empresas de varejo, há também uma desconfiança generalizada no mercado financeiro. As altas taxas de juros praticadas no Brasil tornam os empréstimos uma opção onerosa para as empresas, dificultando o acesso a capital de giro e investimentos necessários para impulsionar o crescimento. A desconfiança dos investidores e credores em relação à saúde financeira das empresas de varejo também torna mais difícil obter apoio financeiro. Esses diversos fatores combinados têm gerado um cenário complexo e desafiador para as empresas de varejo brasileiras. Para superar esses obstáculos e prosperar, é crucial que as empresas adotem estratégias de melhoria interna, repensem seus modelos de negócios, busquem alternativas de financiamento viáveis e explorem soluções inovadoras que possam impulsionar seu desempenho no mercado. Como as Empresas Podem se Destacar no Cenário Atual Diante desse cenário desafiador, as empresas precisam buscar melhorias internas para se destacarem e garantirem sua sobrevivência no mercado varejista brasileiro. Alguns pontos-chave que as empresas devem considerar são: A) Adaptação ao novo comportamento do consumidor: Com a pandemia, o comportamento do consumidor mudou significativamente, com um aumento nas compras online e na preferência por experiências personalizadas. As empresas devem investir em estratégias de e-commerce e em tecnologias que proporcionem uma experiência de compra online ágil, conveniente e segura. O crescimento do comércio eletrônico e a mudança no comportamento do consumidor têm impactado diretamente as empresas de varejo, exigindo a adoção de estratégias eficientes de vendas online. B) Melhoria da experiência do cliente: A experiência do cliente é um diferencial competitivo crucial no mercado varejista. As empresas devem buscar formas de oferecer uma experiência de compra única e personalizada, desde o atendimento pré-venda até o pós-venda. Isso pode incluir investimentos em treinamento de equipe, implementação de programas de fidelidade, adoção de políticas de devolução flexíveis e personalização de ofertas com base nos dados dos clientes. C) Otimização da cadeia de suprimentos: Uma cadeia de suprimentos eficiente e ágil é fundamental para garantir a disponibilidade de produtos e a entrega rápida aos clientes. As empresas devem buscar parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis, implementar sistemas de gerenciamento de estoque eficientes e investir em tecnologias de rastreamento e logística para otimizar os processos de armazenamento, distribuição e entrega. A desestruturação da cadeia produtiva e logística dificulta a recuperação do setor varejista, tornando essencial a otimização desses processos. D) Inovação tecnológica: A inovação tecnológica é uma aliada poderosa no cenário atual do varejo brasileiro. As empresas devem estar atentas às tendências tecnológicas, como inteligência artificial, automação de processos, análise de dados e Internet das Coisas (IoT), e buscar formas de aplicar essas tecnologias em suas operações. Isso pode trazer benefícios como melhoria da eficiência operacional, otimização de custos, personalização de ofertas e uma tomada de decisões estratégicas mais embasada. Para enfrentar os desafios do cenário atual do varejo brasileiro, é fundamental que as empresas estejam abertas a mudanças e se adaptem rapidamente às transformações do mercado. Além disso, contar com parceiros estratégicos, como a Vurdere, pode ser um diferencial para impulsionar a recuperação e o crescimento do negócio. A Vurdere oferece soluções inovadoras, auxiliando as empresas a identificar oportunidades, otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e alcançar resultados positivos em um ambiente altamente competitivo. Com a adoção de estratégias sólidas e a parceria com empresas especializadas, as empresas do varejo brasileiro têm a possibilidade de superar os desafios atuais, se destacar no mercado e construir um futuro promissor. É o momento de repensar, inovar e agir para alcançar o sucesso no varejo brasileiro. Vurdere, Portal do Seller: Nós somos uma empresa especializada em soluções para o setor varejista, oferecendo uma plataforma abrangente que traz diversos benefícios para as empresas do ramo. Ao utilizar o Portal do Seller da Vurdere, as empresas de varejo, como Centauro, Imaginarium e Midea, podem desfrutar de vantagens significativas que impulsionam seus negócios e contribuem para o sucesso no mercado. Redução de custos operacionais: Uma das principais vantagens da plataforma da Vurdere é a redução de custos operacionais para as empresas de varejo. Através da automatização de processos, integração com marketplaces e a centralização de informações, as empresas podem otimizar suas operações, eliminar tarefas manuais e reduzir gastos desnecessários em relação a seu ecommerce. Isso resulta em uma maior eficiência operacional e uma economia significativa em recursos financeiros. Interação social e engajamento: O Portal do Seller da Vurdere oferece uma solução para o baixo engajamento e falta de interação entre os Sellers e seus clientes nos marketplaces. Através da plataforma, as empresas podem se envolver diretamente com seus clientes, responder perguntas técnicas, fornecer informações detalhadas sobre os produtos e melhorar a experiência de compra. Esse engajamento social gera maior satisfação e fidelidade dos clientes, fortalecendo a reputação da marca e diferenciando as empresas de varejo em um mercado competitivo. Melhoria na qualidade do conteúdo: A Vurdere possibilita a criação de um conteúdo mais rico e relevante nas Páginas de Detalhes do Produto (PDP). Com informações detalhadas, respostas técnicas e comentários dos Sellers, as empresas podem oferecer uma descrição mais completa dos produtos, esclarecer dúvidas dos clientes e fornecer uma visão mais abrangente do que está sendo oferecido. Isso resulta em uma melhor indexação nos mecanismos de busca, aumentando a visibilidade e a atratividade dos produtos para os clientes. Monitoramento de performance e métricas: Através do Portal do Seller, as empresas têm acesso a métricas e dados detalhados sobre a performance de seus produtos, vendas e atendimento aos clientes. Isso permite uma análise precisa do desempenho, identificando oportunidades de melhoria e ajustando as estratégias de venda. Com informações claras e atualizadas em tempo real, as empresas podem tomar decisões embasadas e direcionar seus esforços para áreas de maior impacto. Fortalecimento da marca e diferenciação: Ao utilizar a plataforma da Vurdere, as empresas de varejo podem fortalecer sua presença nos marketplaces e se destacar em meio à concorrência. O engajamento direto com os clientes, a oferta de um atendimento personalizado, a disponibilidade de informações detalhadas e o compartilhamento de conteúdo relevante contribuem para a construção de uma reputação sólida e para a diferenciação da marca. Isso resulta em um aumento da conversão de vendas, do faturamento e na conquista de uma posição de destaque no mercado. Em conclusão, a Vurdere traz uma série de benefícios significativos para as empresas de varejo. Com a utilização do Portal do Seller, as empresas podem reduzir custos operacionais, promover a interação social com os clientes, melhorar a qualidade do conteúdo, monitorar sua performance e fortalecer sua marca. Essas vantagens são essenciais para enfrentar os desafios do mercado varejista atual e garantir o crescimento e sucesso no setor. Ao contar com a plataforma abrangente e eficiente da Vurdere, as empresas de varejo podem impulsionar seus resultados e alcançar novos patamares de excelência.

O mercado online está cada vez mais competitivo, o que torna crucial que lojas utilizem técnicas eficientes para tentar se destacar. Um ótimo exemplo disso é o caso da Imaginarium, empresa brasileira que foi fundada em 1991. Ela começou com uma loja em Florianópolis, Santa Catarina, que vendia presentes criativos e diferentes do que era oferecido pelo mercado na época. Com o passar dos anos, a Imaginarium foi expandindo sua rede de lojas por todo o Brasil e chegando em outros países. Atualmente, a empresa conta com mais de 200 lojas físicas em 16 países, além de sua loja virtual que comercializa seus produtos para todo o mundo. Com o crescimento do comércio eletrônico e as mudanças no comportamento do consumidor, a Imaginarium também foi aprimorando sua loja virtual, com o objetivo de aumentar sua receita, taxa de conversão e oferecer uma experiência de compra mais agradável e personalizada aos seus clientes. Dentro dessa estratégia, no final de 2021 a Imaginarium fechou uma parceria com a Vurdere, que vem sendo um sucesso desde então, e assim criamos juntos uma área social nas páginas de cada produto, onde personalizamos o conteúdo e contexto para cada cliente de forma que ele sinta maior segurança na decisão de compra e, com isso, aumentamos o engajamento e impulsionamos as métricas de performance. Assim, usuários possuem uma area onde podem se expressar, conversar diretamente com a marca e trocar experiências entre si, transformando o que seria um conteúdo meramente informativo em um fórum para troca de experiências e expressão de gostos e desejos pessoais. Qual era o contexto da Imaginarium quando procuraram Vurdere? Como nos conheceram? "A taxa de conversão do site estava em queda e as páginas de produtos não conseguiam transmitir todas as funcionalidades dos mesmos. O site possuía diversos fornecedores plugados, porém pouca relação comercial e de parceria. Nós não desenvolvíamos as ferramentas contratadas com os fornecedores e não trabalhávamos em parceria. Recebemos uma indicação, de um amigo, para conhecer a Vurdere. " Por que vocês decidiram ir pela Vurdere? "Primeiro de tudo pela metodologia de trabalho. Desde as primeiras conversas, o time e a liderança sempre se mostraram muito abertos a desenvolver, adaptar e criar funcionalidades para a ferramenta que atendessem as necessidades da Imaginarium. Este trabalho em parceria, com olhar dedicado ao cliente, nos encantou. Segundo pela solução de social commerce, que cria um engajamento enorme entre os clientes e amplia o interesse em participar das resenhas do site. " - Rafaela Auler, Ecommerce & Digital Manager at Grupo Uni.co Soluções Para melhorar sua loja virtual, aumentar sua taxa de conversão, e melhorar a experiência do usuário a Imaginarium implementou nossas soluções em sua plataforma de e-commerce: - Social expressions: O espaço ideal para a fã page do produto onde clientes podem interagir uns com os outros. Incluindo um cadastro simples, botões com reações de desejo para mostrar prova social, e amostra de likes a gostos em comum entre usuários. - Social reviews: Usuários fazem melhores escolhas de compra quando encontram avaliações relevantes e de pessoas que conhecem ou têm gostos parecidos. - Social Reviews: mostra as avaliações dos usuários priorizadas pela IA para cada comprador. - Social Displays: Pessoas costumam aceitar sugestões de ferramentas de automação que entendem seus gostos e padrões de compras. Social Displays exibe recomendações personalizadas de produtos para cada comprador, com muita IA para aumentar as vendas cruzadas e adicionais na sua página de produto. - Social SEO: Pelo aumento de interações e tráfego em sua loja, coloque a sua marca no topo dos mecanismos de busca Engajamento A implementação das soluções da Vurdere foi realizada de forma estratégica em 2021, porém os dados apresentados nessa case foram coletados a partir de abril de 2022 por conta de sua disponibilidade. Em relação ao engajamento criado pela plataforma, a Imaginarium obteve um aumento significativo de usuários interagindo diariamente. O gráfico a seguir apresenta o crescimento percentual acumulado em relação ao primeiro mês da base de usuários captados pela Imaginarium. Os valores demonstram a evolução positiva ao longo do tempo, indicando um aumento contínuo na criação da comunidade de usuários. O crescimento percentual acumulado destaca o progresso alcançado desde o início, evidenciando a expansão consistente da base de usuários da Imaginarium. Figura 1, Aumento percentual de usuarios captados mensalmente em relacao ao mês de abril de 2022. Com a implementação das soluções da Vurdere, a Imaginarium experimentou um aumento significativo no engajamento de sua comunidade de usuários, como pode ser visto no gráfico anterior. Esse aumento constante no número de usuários engajados pode ser atribuído em grande parte ao uso de inteligência artificial na plataforma da Vurdere, que ordena os reviews de forma que os mais qualificados sejam priorizados, além da personalização para cada usuário de acordo com o seu perfil. Conversão As soluções da Vurdere foram projetadas para ajudar empresas, como a Imaginarium, a melhorar a experiência do cliente em suas plataformas de e-commerce, aumentando o engajamento e, consequentemente, impulsionando as taxas de conversão. A personalização de ofertas e promoções é uma estratégia eficaz para aumentar a satisfação do cliente, oferecendo ofertas mais relevantes e personalizadas para cada usuário. Como resultado da implementação das nossas soluções a Imaginarium pode obter os seguintes números; Taxa de conversão de clientes que passam pela Vurdere em média 2.03 vezes mais alta do que aqueles que não passam Valor médio por sessão de clientes que passam pela Vurdere 2.11 vezes mais alto do que aqueles que não passam Retorno sobre investimento obtido pela Imaginarium de 71 vezes Receita Incremental de 24.17% em relação a receita somente da Imaginarium Além dos dados apresentados que confirmam a importância da plataforma na decisão de compra do cliente, outra questão importante é o crescimento em representatividade que a Vurdere apresenta em relação a receita total. O gráfico abaixo exibe a representatividade mensal da Vurdere na receita total da Imaginarium desde o início da parceria. Figura 2, Porcentagem da receita vinda de clientes que passam pela Vurdere em relação a receita total. Como pode ser observado essa tendência continua a crescer, fortalecendo nossa parceria e melhorando a experiência do usuário, e confirmando o forte poder na decisão de compra que a Vurdere possui. Conclusão As soluções da Vurdere podem ter um impacto significativo na taxa de conversão de lojas online, aumentando a satisfação e o LTV (Lifetime Value) do cliente. A Imaginarium é um exemplo de como a implementação dessas soluções pode impulsionar resultados para empresas de comércio eletrônico. Abaixo está um resumo dos principais números obtidos pela Vurdere em parceria com a Imaginarium: Figura 3, principais resultados obtidos O que você tem achado do resultado até aqui? "O resultado da parceria tem sido muito positivo. Através da ferramenta da Vurdere, a Imaginarium está conseguindo expor melhor os atributos de seus produtos, engajar clientes, e complementar, de forma muito qualitativa, as descrições de seus itens. A Vurdere é criada e otimizada voltada para incremento de conversão de clientes e compartilhamento de informações, o que é muito enriquecedor pro site da Imaginarium." Você recomendaria a Vurdere para outras empresas e por quê? "Sim, por toda parceria e metodologia de trabalho. A Vurdere está em constante evolução, sempre com olhar atento as necessidades e demandas de seus clientes." - Rafaela Auler, Ecommerce & Digital Manager at Grupo Uni.co Em resumo, a implementação das soluções da Vurdere na Imaginarium contribuiu para o aumento do engajamento, a personalização das ofertas e promoções, e um aumento na receita incremental. Esses resultados demonstram o valor e a eficácia das soluções da Vurdere para empresas de comércio eletrônico como a Imaginarium. Ao escolher as soluções corretas e implementá-las de forma estratégica, as empresas podem atender melhor às necessidades e expectativas de seus clientes e obter uma vantagem competitiva no mercado em constante mudança. Se você deseja fazer como a Imaginarium e melhorar a experiência de seus clientes na sua loja online, além de causar um aumento significativo em sua taxa de conversão, clique aqui e peça uma demonstração.

Com o crescimento contínuo do comércio eletrônico, as empresas precisam encontrar novas maneiras de se destacar em um mercado cada vez mais concorrido. Uma maneira eficaz de fazer isso é através da personalização, adaptando a experiência de compra para cada cliente individual. Neste artigo, vamos explorar a importância da personalização no comércio eletrônico e discutir como a plataforma Vurdere, com sua variedade de recursos sociais, pode ajudar as empresas a oferecer uma experiência personalizada que constrói confiança, impulsiona as vendas e aumenta a satisfação do cliente. O que é a personalização? A personalização é uma estratégia crucial para empresas de comércio eletrônico que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. A personalização implica em oferecer uma experiência única de compra para cada cliente individual, levando em consideração suas preferências, histórico de compras e comportamentos online. Porque ela é importante? Quando as empresas adotam a personalização, elas mostram que valorizam seus clientes e estão dispostas a investir em seu relacionamento. Isso pode levar a um maior engajamento do cliente, maior satisfação e uma base de clientes mais fiéis. A personalização também pode ajudar a impulsionar as vendas, já que os clientes são mais propensos a comprar produtos que correspondam às suas preferências e necessidades. Isso significa que, ao implementar estratégias de personalização em sua loja virtual, você pode aumentar a conversão e o ticket médio de sua empresa. Outra vantagem da personalização é que ela ajuda a construir confiança e credibilidade com os clientes. Quando as empresas entendem as preferências e necessidades de seus clientes, eles se sentem valorizados e respeitados. Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e a um maior índice de recomendações, o que pode ajudar a atrair novos clientes para sua loja virtual. Em resumo, a personalização é importante porque permite que as empresas criem uma experiência de compra mais relevante e agradável para seus clientes, aumentando a satisfação, a fidelidade e as vendas. As empresas que adotam a personalização mostram que valorizam seus clientes e estão dispostas a investir em seu relacionamento, o que pode levar a um maior engajamento e confiança do cliente. Recursos Sociais da Vurdere A plataforma Vurdere oferece uma variedade de recursos sociais que podem ajudar as empresas a fornecer uma experiência de compra personalizada para seus clientes. Aqui está uma análise mais detalhada de nossos recursos-chave: Social Expressions: A solução Social expressions fornece um espaço para os clientes mostrarem suas experiências com um produto ou serviço. Para a utilização deste recurso clientes tem que fazer um cadastro simples e rápido e então podem se juntar a uma comunidade onde podem interagir uns com os outros, compartilhar suas opiniões com botões de desejo e influenciar os demais usuários. O Social Expressions promove o contexto social, mostrando aos clientes quem tem gostos e preferências semelhantes, incentivando a interação e construindo um senso de comunidade em torno dos produtos e serviços. Social Reviews: A Vurdere prioriza as avaliações de usuários usando a inteligência artificial para cada comprador, resultando em avaliações relevantes e confiáveis que podem aumentar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas. As Avaliações Sociais mostram aos clientes avaliações personalizadas de seus amigos ou de pessoas com gostos semelhantes, proporcionando um senso de comunidade e aumentando a probabilidade de uma compra. A funcionalidade de perguntas e respostas incorporada à página do produto permite conversas entre clientes, marcas e vendedores, construindo ainda mais confiança e abordando quaisquer preocupações ou dúvidas que os clientes possam ter. Social Displays: A solução da Vurdere fornece aos clientes recomendações personalizadas de produtos com base em seu comportamento de compra e preferências. Ao utilizar tecnologia avançada de inteligência artificial, as empresas podem aumentar as oportunidades de vendas cruzadas e upselling, mostrando as recomendações mais relevantes e personalizadas nas páginas de detalhes do produto (PDPs). Esse recurso permite que as empresas construam relacionamentos mais fortes com seus clientes, fornecendo-lhes uma experiência de compra personalizada, levando a uma maior satisfação e fidelidade do cliente. SEO Social: A solução SEO Social da Vurdere ajuda a aumentar a visibilidade do seu site e atrair mais usuários e clientes de qualidade. Ao indexar automaticamente todo o conteúdo gerado pelo usuário, seu site de comércio eletrônico pode se classificar melhor nos motores de busca, sem a necessidade de gastos adicionais com publicidade. A incorporação do SEO Social em sua estratégia de comércio eletrônico também pode ajudar a construir credibilidade e confiança com os clientes, levando a um aumento da fidelidade e confiança do cliente. Social Ring: Essa solução garante um processo de compra suave e eficiente, reunindo todas as avaliações dos marketplaces com os quais você trabalha, fornecendo mais clareza e confiança na decisão de compra do usuário. Ao reunir automaticamente avaliações de diferentes canais de vendas e traduzi-las para diferentes idiomas, o Social Ring ajuda você a alcançar um público mais amplo e melhorar a satisfação do cliente. Conclusão Personalização é um aspecto crucial do comércio eletrônico que pode ajudar as empresas a se destacar em um mercado altamente competitivo. Ao adaptar a experiência de compra para cada cliente individual, as empresas podem aumentar a fidelidade do cliente, impulsionar as vendas e melhorar a satisfação do cliente. A plataforma Vurdere oferece uma variedade de recursos sociais que fornecem às empresas as ferramentas necessárias para oferecer uma experiência personalizada que constrói confiança, impulsiona as vendas e aumenta a satisfação do cliente. A Vurdere não é apenas uma plataforma de avaliações, mas uma plataforma de engajamento, permitindo que as empresas criem uma comunidade em torno de seus produtos ou serviços. Com recursos como as Social Expressions e Social Displays, os clientes podem interagir uns com os outros, compartilhar suas opiniões e influenciar os outros. Isso não só aumenta a fidelidade do cliente, mas também ajuda a construir uma reputação positiva para a empresa, levando a um maior sucesso a longo prazo. Desde as Social expressions até o Social SEO, a plataforma Vurdere pode ajudar as empresas a criar um senso de comunidade e construir credibilidade com seus clientes. Ao incorporar os recursos sociais da Vurdere em sua estratégia de comércio eletrônico, as empresas podem otimizar sua estratégia de vendas, maximizar a receita e criar uma base de clientes leais. Portanto, por que não aproveitar os benefícios da personalização e experimentar a plataforma Vurdere hoje? Com a Vurdere, as empresas podem se destacar no mercado e fornecer uma experiência de compra personalizada que constrói confiança, impulsiona as vendas e aumenta a fidelidade do cliente, clique aqui para uma demonstração.

Como lidar com avaliações As avaliações de clientes e as interações com usuários são cruciais para o sucesso de qualquer negócio. Elas podem fornecer feedback valioso sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado, ajudando as empresas a tomar decisões mais informadas e a melhorar a experiência do usuário. Além disso, as interações com os usuários podem ser uma oportunidade para as empresas construírem relacionamentos mais sólidos e leais com seus clientes. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam desafios ao coletar e gerenciar feedback de seus clientes e ao interagir com eles de forma eficaz. Este artigo discutirá as melhores práticas para avaliações de clientes e práticas de interações com usuários . Começaremos discutindo a importância de coletar feedback dos clientes e explorando os diferentes tipos de avaliações de clientes. Em seguida, abordaremos as práticas de interações com usuários, incluindo canais de interação e como criar uma boa estratégia de comunicação com usuários. Através deste artigo, você poderá ter uma visão mais clara de como interagir com seus usuários, aproveite! Melhores práticas para avaliações de clientes A coleta de feedback dos clientes é um aspecto fundamental para qualquer negócio que deseja entender suas necessidades e principalmente melhorar a experiência do usuário. Importância de coletar feedback dos clientes Antes de tudo, é importante entender por que coletar feedback dos clientes é fundamental para o sucesso de um negócio. Além de fornecer informações valiosas sobre a satisfação do cliente e a eficácia do produto/serviço, o feedback do cliente também pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria e a tomar decisões mais informadas, juntamente com criar um aumento no engajamento de um e-commerce, e melhorar a experiencia de compra do consumidor. Tipos de avaliações de clientes Existem diferentes tipos de avaliações de clientes que as empresas podem utilizar, e é importante escolher o mais adequado para o seu negócio. Algumas das avaliações mais comuns incluem o Net Promoter Score (NPS), pesquisas de satisfação do cliente e reviews de clientes. Para coletar feedback significativo, é importante possuir uma ferramenta de avaliações que seja clara, objetiva e eficaz. Algumas dicas incluem fazer perguntas específicas, oferecer opções de resposta variadas e dar espaço para comentários adicionais como por exemplo o que é fornecido por nós da Vurdere. Como Lidar com feedbacks negativos Receber feedback negativo pode ser desafiador, mas é importante encará-lo como uma oportunidade para melhorar. Algumas dicas para lidar com feedbacks negativos incluem ouvir atentamente, agradecer a honestidade, oferecer uma solução e, acima de tudo, agir sobre o feedback para melhorar a experiência do cliente. Em resumo, coletar feedback dos clientes é essencial para entender suas necessidades e melhorar a experiência do usuário. Escolher o tipo de avaliação certo, obter uma plataforma que incentive o engajamento e lidar com feedbacks negativos de forma construtiva são algumas das melhores práticas para avaliações de clientes. Antes de tudo, é importante entender que a experiência do usuário é um dos fatores mais importantes para o sucesso de um negócio. Oferecer uma experiência positiva pode aumentar a satisfação do cliente, a fidelidade e a probabilidade de recomendação para outras pessoas. Como criar uma boa estratégia de comunicação com usuários Para interagir com os usuários de forma eficaz, é importante criar uma estratégia de comunicação que seja clara, consistente e personalizada. Algumas dicas incluem definir metas claras, definir um tom de voz consistente, responder rapidamente e personalizar a comunicação sempre que possível, como é oferecido pela Vurdere, onde consumidores são incentivados a engajar dentro das plataformas de E-commerce, e possuem o espaço ideal para interagir. Se você deseja melhorar a experiência de seus clientes na sua loja online, e causar um aumento significativo em sua taxa de conversão, clique aqui e peça uma demonstração. Como monitorar e medir a satisfação dos usuários Monitorar e medir a satisfação dos usuários é fundamental para garantir que suas interações com eles sejam eficazes. Algumas das métricas mais comuns incluem o tempo médio de resposta, o número de interações por cliente e a taxa de conversão. Em resumo, as interações com usuários são uma oportunidade para construir relacionamentos mais sólidos e leais com seus clientes. Oferecer uma boa experiência do usuário, escolher o canal adequado, criar uma estratégia de comunicação eficaz e monitorar a satisfação dos usuários são algumas das práticas mais importantes para interagir com os usuários de forma eficaz. Em conclusão, se você deseja elevar sua empresa a novos patamares e desfrutar dos benefícios de nossas soluções inovadoras, não hesite em entrar em contato com a equipe da Vurdere. Estamos ansiosos para colaborar com você e ajudar a impulsionar o sucesso do seu negócio.