La expansión global, incluso dentro de las fronteras de Europa, es un desafío constante para las tiendas en línea europeas, el comercio directo al consumidor (D2C) y el Pureplay ecommerce. La mera traducción de una plataforma a los diferentes idiomas europeos no es suficiente para satisfacer las expectativas y deseos de los consumidores locales. La clave está en crear un sentido de pertenencia, una experiencia genuina y un contexto que resuene con los compradores locales. Y es precisamente aquí donde se destaca Vurdere. El Desafío Crossborder: Más Allá de la Barrera Lingüística Según una investigación realizada por Digital 1to1, la expansión a otros países es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las tiendas en línea europeas. Es un problema que va más allá del idioma: se trata de establecer una conexión real con el consumidor. El consumidor moderno busca experiencias auténticas. Cuando un comprador español navega por una marca francesa, espera ver no solo una traducción precisa, sino también contenido y experiencias compartidas por personas de su propia localidad o perfil social. Vurdere: Una Solución Personalizada y Contextual La ventaja de Vurdere es su capacidad incomparable para personalizar las evaluaciones, creando una especie de red social integrada en la tienda que aumenta el efecto de red con la geolocalización de las personas. Imagina que, al navegar por una tienda en línea, los compradores ven principalmente a personas con un perfil social similar y, lo que es más importante, de la misma región geográfica. Este tipo de personalización genera confianza, crea una conexión y alienta a los consumidores a involucrarse más con la plataforma. El concepto de "ver para creer" se eleva a un nuevo nivel con Vurdere. Al permitir que los compradores vean evaluaciones y experiencias de otros que comparten similitudes sociales y geográficas, las barreras entre los países se derriban. El comprador siente que está interactuando con una tienda que "habla su idioma", en el sentido más amplio de la expresión. Estudio de Caso Una gran marca de cerveza holandesa compró una tienda en línea francesa que vendía cervezas locales y las propias cervezas de la marca holandesa. Con la adquisición, la marca holandesa creó un portal global para vender las marcas en diferentes países de Europa. Sin embargo, después de un tiempo operando, se notó que cada vez había menos conversiones en Francia y otros países. La conclusión fue que los compradores franceses no aceptaron la nueva marca porque no existía una conexión local. Conclusión: Impulsar las Ventas Globales a través de la Conexión Local Para las empresas europeas D2C, el Pureplay ecommerce y las grandes tiendas en línea, la solución de Vurdere es un paso innovador en la dirección correcta. Al ofrecer una plataforma de participación que tiene en cuenta los factores sociales y la geolocalización, Vurdere ofrece una respuesta poderosa al desafío transfronterizo. En un mercado donde la confianza es vital y la personalización es clave, Vurdere no es solo una solución, sino una revolución en el mundo del comercio social. Para las tiendas en línea que buscan destacarse en el panorama europeo y global, es hora de reconocer la importancia de conectarse a nivel local, incluso a escala global. Y para eso, Vurdere se posiciona como la aliada perfecta.

En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha desempeñado un papel cada vez más significativo en el comercio electrónico, revolucionando la forma en que los consumidores interactúan y toman decisiones de compra. En este escenario, Amazon, una de las gigantes del comercio electrónico, destaca como líder en la adopción de la IA generativa, demostrando de manera notable cómo esta tecnología puede mejorar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia del cliente. Al emplear la IA generativa, Amazon ha tenido un impacto significativo en sus operaciones internas, proporcionando una visión más perspicaz y precisa sobre la gestión de inventario. A través del análisis minucioso de datos históricos y tendencias del mercado, la IA es capaz de anticipar las fluctuaciones en la demanda de productos, permitiendo que Amazon ajuste proactivamente sus niveles de inventario. Esto no solo reduce los riesgos asociados con el exceso o la escasez de productos, sino que también mejora la eficiencia del flujo de trabajo logístico. Optimizando la gestión de inventario de manera inteligente, Amazon minimiza los costos operativos, evitando pérdidas por productos no vendidos y, al mismo tiempo, garantiza que los productos populares estén disponibles rápidamente para los consumidores, consolidando así cada vez más su posición como líder en el panorama del comercio electrónico. Además, Amazon no solo ha impulsado la eficiencia operativa, sino que también ha redefinido el poder de la personalización durante la toma de decisiones de compra por parte de los consumidores. Utilizando la IA generativa para generar contenido, como descripciones de productos y recomendaciones personalizadas, la empresa ha fomentado un entorno de atención y exclusividad en torno a las interacciones de los clientes con la plataforma. De esta manera, las descripciones de productos generadas por la IA pueden ser más atractivas y pertinentes debido a la capacidad de la inteligencia artificial para analizar y comprender una gran cantidad de datos sobre los clientes y los productos en cuestión. Esto permite que la IA personalice las descripciones según las preferencias, el historial de compras y los patrones de comportamiento de navegación de cada cliente específico, lo que resulta en un mayor interés y conexión emocional con la marca. En otras palabras, las descripciones personalizadas por la IA van más allá de ser informativas; aumentan la probabilidad de que los clientes encuentren productos que realmente satisfagan sus necesidades y, en consecuencia, fomentan la conversión en el mercado de Amazon, ya que los consumidores se sienten comprendidos y guiados en sus elecciones. A continuación, se presentan los resultados principales obtenidos por Amazon después de la implementación de la IA generativa en su negocio: Variedad y Originalidad: La IA generativa permite que las tiendas en línea generen contenido nuevo y único, como descripciones de productos creativas, imágenes generadas automáticamente e incluso diseños personalizados. Esto ayuda a las marcas a destacarse en medio de una multitud de productos similares, creando una identidad exclusiva. Mejora del Compromiso: Al ofrecer contenido personalizado y atractivo, las empresas pueden mantener a los consumidores comprometidos durante más tiempo. La personalización impulsada por la IA generativa crea una conexión más profunda entre el cliente y la marca, aumentando la probabilidad de recompra y fidelización. Toma de Decisiones Informada: La IA generativa puede analizar datos complejos e históricos de compras para proporcionar recomendaciones altamente relevantes. Esto simplifica el proceso de toma de decisiones del consumidor, haciendo que la experiencia de compra sea más eficiente y satisfactoria. Vurdere, Innovación y el Comercio Minorista Español En el contexto español, la adopción de la IA generativa puede impulsar el comercio minorista al mejorar la interacción con los clientes y optimizar los flujos operativos. Estas estrategias, aunque innovadoras, no requieren inversiones elevadas, lo que las hace accesibles para negocios de diversos tamaños, nichos y segmentos. Esto se alinea con la estrategia de marketing de guerrilla, en la cual se utilizan tecnologías avanzadas de manera efectiva y asequible para crear un impacto a corto y mediano plazo en un mercado altamente competitivo. Sin embargo, es importante considerar un punto: las empresas deben estar abiertas al cambio y adaptarse rápidamente a las transformaciones del mercado. Además, la aplicación acertada de estos procesos innovadores también depende de la creación de alianzas estratégicas, como Vurdere. Vurdere, además de utilizar técnicas de Aprendizaje Automático para optimizar los procesos y aumentar la conversión en empresas minoristas de comercio electrónico, está avanzando a pasos agigantados para seguir la misma senda innovadora trazada por Amazon. Al incorporar el uso de IA generativa en sus características, Vurdere está sintetizando los comentarios de los clientes sobre los productos para mejorar la comprensión de los mismos y, por consiguiente, influir positivamente en la toma de decisiones de los consumidores. Además, mediante el uso avanzado de la IA generativa, Vurdere está desarrollando respuestas personalizadas a las preguntas de los clientes basadas en el contenido de los productos y de acuerdo con los diferentes estilos de comunicación de cada marca, lo que aumenta el compromiso de los consumidores y la fidelización de los clientes con la marca, fortaleciendo el recorrido de compra y optimizando la experiencia en línea. De esta manera, es esencial destacar que, al seguir los pasos de Amazon, Vurdere no solo adopta un enfoque innovador, sino que también incorpora una visión exitosa ya probada en el mercado, consolidando su papel como aliada estratégica para el comercio minorista español a medida que avanza hacia un futuro cada vez más digital y orientado hacia la personalización y la eficiencia. Amazon allanó el camino, pero tú también puedes recorrerlo. ¡No pierdas esta oportunidad! Elige Vurdere haciendo clic aquí y ¡transforma tu negocio!

Comprender la razón por la cual cada persona compra un producto es un desafío significativo para el comercio minorista, especialmente cuando se debe realizar la estratificación de datos para cada individuo. La motivación de cada persona para adquirir un producto es única, y entender qué atributos influyen en la compra y son esenciales para determinados grupos de personas es el diferenciador que la nueva herramienta de Vurdere, llamada Investigaciones Centradas, aporta al mercado en línea. En este artículo, exploraremos en detalle cómo esta innovadora herramienta de Vurdere puede beneficiar a las empresas de comercio electrónico, inspirar el comportamiento del consumidor hacia las revisiones y demostrar el impacto significativo de la descripción del contenido en la conversión de las tiendas en línea. Vurdere Antes de comenzar, es importante recordar que Vurdere es una plataforma de participación que se destaca por permitir que las empresas creen comunidades en torno a sus productos o servicios. El enfoque en la prueba social es la base de su misión, y sus características exclusivas promueven interacciones significativas entre los consumidores, incentivándolos a compartir opiniones e influenciar a otras personas durante el proceso de toma de decisiones de compra, lo que fortalece la fidelidad del cliente y construye una reputación positiva para la empresa. Además de centrarse en la prueba social, Vurdere está comprometida en empoderar a los consumidores, proporcionándoles más espacio y acceso a tecnologías avanzadas. En este sentido, presentaremos la próxima innovación de esta plataforma. Investigaciones Centradas de Vurdere: Revolucionando desde el Compromiso hasta la Conversión Según un estudio realizado por la plataforma vouchercloud sobre la psicología del consumidor en el proceso de compra en línea, aproximadamente el 85% de los compradores en línea consideran esencial leer revisiones de otros clientes antes de adquirir un producto, siendo que el 80% de ellos se sienten confiados para comprar con las experiencias compartidas por otros usuarios. Teniendo en cuenta estos números y el hecho de que las revisiones de productos tienen un poder preponderante para influir positivamente en las decisiones de los consumidores durante el proceso de compra, se ha desarrollado una solución que fomenta un sistema de revisión altamente adaptado a los productos de los clientes de Vurdere: las Investigaciones Centradas. En esta innovadora solución, la inteligencia artificial (IA) de Vurdere analiza información técnica y adicional disponible en las páginas de productos y realiza investigaciones dirigidas para ayudar a los consumidores a reflexionar sobre los aspectos que contribuyen a sus opiniones. Ejemplo práctico Según información del Índice de Calidad del Comercio Electrónico (IQCE) de 2021, en la categoría de Higiene, Salud y Belleza, el 82,1% de los compradores en línea consideraban que el material presente en las páginas de productos tenía un impacto significativo en sus decisiones de compra. Estos números resaltan aún más la importancia de las Investigaciones Centradas para aumentar la tasa de conversión de las empresas en el comercio electrónico, ya que el contenido generado por el usuario (UGC) proporcionará confianza a los futuros compradores y una mayor precisión durante el proceso de toma de decisiones de compra. Teniendo esto en cuenta, considere una barra de cereales con una descripción que incluye detalles como ser vegana, nutritiva, sabrosa y libre de ciertos ingredientes, por ejemplo. Basándose en las descripciones nutricionales e información adicional del producto en cuestión, la IA de Vurdere generará etiquetas como "Combinación de 7 castañas," "Conveniente para la vida cotidiana," "Equilibrado y saboroso, y otras más. Por lo tanto, las Investigaciones Centradas crean un entorno propicio para que los consumidores articulen sus opiniones sobre los productos, así como les ofrecen la posibilidad de filtrar los productos en función de estas etiquetas. Este enfoque permite a los consumidores personalizar su experiencia de compra según sus necesidades y preferencias individuales, haciendo que la búsqueda de información específica sobre cada producto sea más flexible y contribuyendo a decisiones de compra más objetivas y fundamentadas. Esto también sugiere que las Investigaciones Centradas reflejan los resultados de encuestas de opinión pública a gran escala, como las "Vox Populi," que normalmente son costosas y requieren recursos significativos para las empresas minoristas. Además de estos puntos, esta nueva función de Vurdere ofrece una serie de ventajas significativas para las empresas que operan en el comercio electrónico, entre las que destacan: Mejor Comprensión del Consumidor: Con las etiquetas generadas por la IA de Vurdere, las empresas pueden comprender mejor cómo los consumidores perciben sus productos. Esto permite la adaptación de estrategias de marketing y el desarrollo de productos más alineados con las expectativas del cliente. Estímulo a las Revisiones: Las Investigaciones Centradas animan a los consumidores a compartir sus opiniones de manera más efectiva y ágil. Al proporcionar etiquetas específicas, los consumidores tienen un punto de partida para sus revisiones, lo que facilita y enfoca el proceso. Reforzamiento de la Prueba Social: Cuando los consumidores comparten revisiones detalladas y enfocadas, esto crea una fuerte prueba social. Otros clientes potenciales son más propensos a confiar en las opiniones de personas con intereses similares. Aumento de las Conversiones: Una descripción detallada del producto y la capacidad de ver revisiones específicas influyen positivamente en las decisiones de compra. Esto, a su vez, impulsa las conversiones y aumenta las ventas en 4,5 veces a lo largo del ciclo de vida de ese producto. Conclusión Las Investigaciones Centradas de Vurdere redefinen por completo la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores y moldean su imagen en el comercio electrónico. Simplificando el proceso de revisión para los consumidores y proporcionando a las empresas información valiosa, esta solución se destaca como un diferenciador competitivo notable, siendo un nuevo ejemplo de aplicación de IA Generativa en el reconocimiento del público, la marca y el producto. Al aprovechar el poder del contenido descriptivo generado por inteligencia artificial, las empresas no solo pueden impulsar sus tasas de conversión, sino también establecer de manera efectiva la confianza de sus clientes. De esta manera, esta enfoque innovador capacita a las empresas para destacarse en el mercado, transformando la experiencia de compra en línea y construyendo una reputación positiva alrededor de su marca. ¡Abrace la innovación y transforme su negocio! ¡Haga de Vurdere su socio exitoso en el comercio electrónico! Descubra cómo las Investigaciones Centradas pueden revolucionar la participación y la conversión en su tienda en línea. Póngase en contacto ahora y programe una demostración exclusiva para su sitio web.

En un mundo digital donde la participación del cliente es esencial, las colaboraciones innovadoras pueden ser la base del éxito. Vurdere, pionera en plataformas de participación del cliente impulsadas por IA, y Midea, el gigante global de electrodomésticos, han unido fuerzas para crear un nuevo camino en el mercado de comercio electrónico. Esta asociación no solo muestra cómo la tecnología de vanguardia puede utilizarse para impulsar las interacciones con los clientes, sino que también establece las bases para el crecimiento exponencial y la lealtad a la marca. En este artículo, profundizaremos en el inicio de esta alianza, la integración de las soluciones de vanguardia de Vurdere en la estructura en línea de Midea y los impresionantes resultados obtenidos. Ya sea que sea un experto en la industria o un empresario emergente, las ideas de esta historia de éxito destacarán el inmenso potencial que existe en asociaciones con propósito. Midea Fundada en 1968, Midea es el fabricante de aire acondicionado más grande del mundo. Con el objetivo de internacionalizar sus operaciones, en 2011 se unió a Carrier, la empresa líder en climatización fundada por el inventor del aire acondicionado, Willis Carrier, para producir y distribuir productos en América Latina, principalmente en países como Brasil, Argentina y Chile. Como referente global en el sector de electrodomésticos, Midea ha buscado constantemente mejorar la experiencia del cliente. Con una amplia gama de productos y una vasta base de clientes, la empresa se ha centrado en fomentar el sentido de comunidad y la fidelización de la marca, y, por consiguiente, en lograr una mayor tasa de conversión y aumentar sus ingresos. Desafíos En busca de una mayor visibilidad en las reseñas y una mayor interacción de los consumidores en sus páginas de productos, Midea enfrentó desafíos significativos en relación con su antigua herramienta de evaluación de productos. La situación era preocupante, ya que esta herramienta anterior solo podía capturar una fracción ínfima, inferior al 1,5%, de los comentarios y evaluaciones de los clientes. En un mercado donde la tasa de respuesta promedio alcanzaba aproximadamente el 8%, esta brecha representaba una desventaja considerable. Esta disparidad en las tasas de respuesta evidenció la necesidad urgente de un enfoque nuevo. La marca se dio cuenta de que para obtener resultados más satisfactorios para su negocio, era necesario adoptar una nueva herramienta. El desafío, por lo tanto, residía en encontrar una solución más eficaz que no solo recopilara un volumen mayor de comentarios de los consumidores, sino que también convirtiera estos comentarios en información valiosa para mejorar sus productos y servicios, aumentar la satisfacción del cliente y fortalecer su presencia en el mercado. La elección Fue en este contexto que, a mediados de 2022, Midea estableció una asociación estratégica con Vurdere, una colaboración que ha estado generando resultados excepcionales desde entonces. "A diferencia de otras herramientas de evaluación de productos, Vurdere ofrece una experiencia diferente a nuestros clientes, como una especie de redes sociales e interacciones en las páginas de productos. Esto hace que nuestros clientes interactúen de manera dinámica y amigable con las evaluaciones". – Adriana Bastos | Virtual Channels - Midea Carrier Brasil Las soluciones La primera tarea del equipo de Vurdere fue probar, analizar y validar las herramientas de complemento en la plataforma de comercio electrónico de Midea. En línea con la estrategia que buscaban de crear un espacio de reseñas más auténtico e interesante, la tienda en línea de la marca ahora cuenta con las soluciones Social+Expressions ™ y Social+Reviews ™, que incorporan la Inteligencia Artificial (IA) de Vurdere para ofrecer una experiencia única a los consumidores. La IA detrás de estas soluciones proporciona una mayor autenticidad a las reseñas, optimiza el tiempo de los involucrados, mejora la visibilidad de los productos y conecta a las personas en función de intereses y antecedentes sociales comunes, lo que resulta en una experiencia de compra más personalizada y eficiente para los clientes de Midea. "Creemos que el boca a boca es la forma más efectiva de construir una marca confiable y aceptada por los clientes. Nada mejor que el propio cliente para contar sus historias y experiencias con nuestros productos". - Adriana Bastos | Virtual Channels - Midea Carrier Brasil. Además, Midea también incorporó las soluciones Social+Displays™, Social+SEO™ y Social+Ring™ para generar más conversiones de ventas y una experiencia personalizada para los clientes. De esta manera, compartir experiencias con productos, ya sean buenas o malas, permite crear una comunidad relevante de contenido para los futuros clientes interesados en los productos de la tienda en línea. Compromiso Fomentar la participación impulsada por la IA de Vurdere fue clave para desbloquear todo el potencial de la presencia en línea de Midea. Al analizar los conocimientos presentados en el gráfico a continuación, es importante destacar que, en los últimos seis meses, las soluciones innovadoras de Vurdere han proporcionado a Midea resultados notables en cuanto a la cantidad de reseñas recopiladas. Aumento porcentual de valoraciones recopiladas con respecto al mes de abril de 2023. *Período considerado del 01/09 al 19/09/2023. Como se puede observar en los números anteriores, incluso durante el invierno, vale la pena destacar el notable aumento en la participación activa de los clientes en la tienda entre los meses de agosto y septiembre. Este hecho indica que las soluciones implementadas por Vurdere no solo mantuvieron su eficacia durante los períodos de menor actividad, sino que también contribuyeron a impulsar la participación de los clientes y la interacción con la marca en estos momentos desafiantes. Además, las estrategias adoptadas por Midea basadas en las soluciones innovadoras de Vurdere tienen el potencial de mitigar los efectos estacionales tradicionalmente presentes en el sector de climatización. Resultados A continuación, los datos recopilados desde junio de 2022 hasta agosto de 2023 demuestran una exitosa colaboración entre Vurdere y Midea: - En promedio, alrededor del 33% de las compras realizadas en Midea pasaron por el área social de Vurdere, lo que demuestra la participación de la plataforma durante el proceso de compra de los clientes de Midea. - Los clientes que acceden a través de Vurdere tienen un valor promedio por sesión 1,4 veces mayor que aquellos que no utilizan la plataforma. Esto no solo indica el poder de toma de decisiones de Vurdere, sino que también resalta que los clientes encontraron más valor en cada interacción con la tienda en línea, contribuyendo así al éxito general. - De manera similar, los clientes que pasan por el área social creada por Vurdere tienen una tasa de conversión en promedio 1,4 veces mayor que aquellos que no pasan por la plataforma. Esto se debe al entorno de participación personalizada que atrajo las preferencias de los consumidores y proporcionó a los consumidores reseñas de calidad, así como comentarios de personas que comparten los mismos intereses. - Los ingresos incrementales representados por Vurdere fueron del 14,5%, lo que representa un retorno de inversión para Midea de aproximadamente 300 veces. Ante estos indicadores cualitativos y cuantitativos, es importante destacar que al crear un entorno en el que los clientes pueden compartir opiniones y conectarse a través de intereses compartidos, los niveles de participación y conversión se dispararon. Esta circunstancia demuestra el poder del comercio social derivado de las soluciones innovadoras de Vurdere, ya que la construcción de un sentido de comunidad entre los clientes tuvo un impacto positivo en las operaciones de la tienda en línea de Midea. Conclusión La colaboración entre Vurdere y Midea representa una exitosa alianza en el comercio electrónico. A través del compromiso impulsado por la IA de manera personalizada, lograron tasas de conversión mejoradas, aumentaron los ingresos y construyeron una sólida comunidad de marca. Este caso ilustra el poder transformador del compromiso inteligente del cliente en el comercio electrónico. Principales resultados obtenidos por Midea desde el inicio de la colaboración hasta agosto de 2023. "A Vurdere es una empresa muy organizada en la ejecución de proyectos y en el seguimiento de indicadores con sus clientes. Desde que implementamos la herramienta, hemos tenido mucha más visibilidad de la opinión de los consumidores sobre nuestros productos, y los indicadores han ido mejorando. El modelo de éxito es ideal para el compromiso mutuo." - Débora Secundo | Gerente de Marketing de Ecommerce Como señaló Débora, el compromiso mutuo y la búsqueda constante de la excelencia son la clave para el éxito duradero de esta alianza estratégica. De esta manera, mirando hacia el futuro, Vurdere y Midea establecen nuevos estándares en lo que respecta a la interacción del cliente con el comercio en línea, lo que resulta ser un excelente ejemplo para las empresas que buscan transformar y revolucionar la experiencia de sus consumidores en sus tiendas en línea. ¡Pruebe Vurdere en su tienda en línea! ¿Inspirado por la historia de éxito de Vurdere y Midea? Es hora de explorar cómo las soluciones de Vurdere pueden impulsar su negocio. Póngase en contacto ahora mismo y programe una demostración exclusiva para su sitio web.

En la industria de pinturas premium, Suvinil, una marca perteneciente a la reconocida empresa química alemana BASF, se destaca como líder en el mercado brasileño. Con una historia de éxito que abarca aproximadamente seis décadas, Suvinil es sinónimo de calidad, belleza y confiabilidad. Desafíos Sin embargo, incluso frente a su éxito y reputación establecidos en el mercado nacional, Suvinil comprendió que la búsqueda de la excelencia nunca cesa. En un mercado donde la opinión de los consumidores desempeña un papel fundamental en la toma de decisiones durante el proceso de compra, la marca reconoció la necesidad de reinventarse e innovar. El desafío estaba claro: la búsqueda de una herramienta que pudiera hacer que la experiencia de los clientes fuera transparente y accesible, facilitar la elección de nuevos consumidores y, al mismo tiempo, agregar otros puntos de vista sobre la marca. La elección Fue en este contexto de transformación que Suvinil, alineada con la evolución del comercio minorista brasileño hacia un escenario cada vez más digital, personalizado y eficiente, decidió adoptar las soluciones innovadoras de Vurdere. "Vurdere nos presentó soluciones de reseñas en una lógica de interacción social que coincidía con nuestra visión sobre el poder del compromiso de nuestra audiencia. Apostamos a que este enfoque podría generar buenos resultados y comprometer aún más a los consumidores". - Ana Carla Cavalcante | Productos Digitales Suvinil & Glasu! Soluciones La primera parte fue comprender las características del mercado de Suvinil, que tenía una cantidad significativa de SKU y un modelo de negocio bastante específico. El proceso de implementación se realizó de manera gradual para adaptar la plataforma Vurdere al sistema de la marca y, sobre todo, para migrar las evaluaciones previas recibidas de otra herramienta, preservando el historial ya construido por los consumidores más antiguos. Para mejorar aún más la experiencia del usuario, se instalaron las siguientes soluciones: Social+Expressions™: Con la instalación de esta herramienta, el proceso de registro y conexión de clientes con contextos sociales similares se volvió mucho más sencillo. Ahora, también es posible involucrar a los consumidores mediante botones de reacciones de deseo. Social+Reviews™: Vurdere ofrece una Inteligencia Artificial que evalúa automáticamente las reseñas sin trabajo manual, lo que genera una optimización de tiempo importante, especialmente para el servicio postventa. Además, la IA de Vurdere crea un feed horizontal agregando reseñas de productos relacionados, popularizando así las páginas de pinturas con contenido relevante sobre el producto, independientemente del color o tipo de envase. Social+Displays™: Las recomendaciones personalizadas de productos son una característica clave para generar más ventas y experiencias únicas. Resultados Los datos a continuación se recopilaron desde abril de 2022 hasta agosto de 2023, y ejemplifican la efectividad de la colaboración entre Vurdere y Suvinil: - En promedio, alrededor del 47,50% de las compras realizadas en Suvinil pasaron por la plataforma social de Vurdere, lo que demuestra la relevancia de la plataforma en el proceso de compra de los clientes de Suvinil. -Los clientes que acceden a través de Vurdere tienen un valor promedio por sesión 4,22 veces mayor que aquellos que no utilizan la plataforma. Esto no solo ilustra el poder de influencia de Vurdere, sino que también indica que los clientes comprometidos en la plataforma están más dispuestos a gastar más en sus compras. -Del mismo modo, los clientes que pasan por la plataforma social creada por Vurdere tienen una tasa de conversión promedio 3,92 veces mayor que aquellos que no pasan por la plataforma. -Los ingresos incrementales representados por Vurdere fueron del 35%, lo que equivale a un retorno de inversión de Suvinil de aproximadamente 47 veces. El gráfico a continuación muestra el porcentaje de ingresos incrementales que Suvinil obtuvo en 2023 cada mes después de la implementación de las soluciones de Vurdere: Porcentaje de ingresos incrementales causados por Vurdere en comparación con los ingresos mensuales de Suvinil en 2023 Además, es importante destacar que durante el período de análisis se observó que, en el lapso de un año, la cantidad de sesiones de clientes que pasaron por la plataforma social creada por Vurdere se duplicó. Este número es significativo, ya que demuestra la fuerte adhesión de los clientes a la plataforma social de Vurdere, lo que demuestra la eficacia, relevancia y, sobre todo, una fuente confiable de orientación para sus decisiones de compra. El impacto de este aumento en las sesiones es aún más evidente al considerar que generó una impresionante oportunidad de ingresos para el comercio electrónico de Suvinil. De hecho, los datos de conversión muestran que los clientes que pasan por la plataforma social de Vurdere tienen cuatro veces más probabilidades de generar ingresos en comparación con aquellos que no utilizan la plataforma. Esto resalta no solo el compromiso de los clientes a través de Vurdere, sino también la capacidad de esta plataforma para dirigir eficazmente a los visitantes a convertirse en compradores activos. Por lo tanto, se puede concluir que estos resultados son indicadores claros del impacto positivo de las soluciones de Vurdere en el desempeño comercial de Suvinil. Sin embargo, es importante destacar que estos números no solo refuerzan la efectividad de las estrategias centradas en el poder social, sino que también resaltan el compromiso continuo de Suvinil de garantizar la confiabilidad y mejorar la experiencia de sus clientes. Conclusión Este caso es un ejemplo inspirador de cómo la innovación y el enfoque en el cliente pueden no solo impulsar los resultados financieros, sino también fortalecer la conexión entre una marca y sus consumidores. Principales resultados obtenidos por Suvinil desde el inicio de la colaboración hasta agosto de 2023. "Con casi un año de operación, estamos obteniendo buenos resultados con Vurdere. El enfoque social de la herramienta tiene sentido para un mayor compromiso del consumidor que quiere expresar su opinión o interés en adquirir un producto. Atribuir directamente la presencia de las reseñas sigue siendo un desafío, pero seguimos creyendo que es fundamental para generar confianza en los consumidores que confían en la experiencia de otros consumidores para tomar sus decisiones". - Ana Carla Cavalcante | Productos Digitales Suvinil & Glasu! La declaración anterior ejemplifica perfectamente el éxito de la colaboración estratégica entre Vurdere y Suvinil. En otras palabras, un enfoque centrado en el cliente, junto con la innovación tecnológica, puede crear una experiencia valiosa para los consumidores y fortalecer la confianza en la marca en un entorno altamente competitivo y digital. Por lo tanto, nuestro mensaje es claro: la búsqueda continua de la excelencia puede llevar a su empresa a niveles aún más altos en el mercado en línea. Al igual que Suvinil, priorice la experiencia del cliente y adopte estrategias exitosas. ¡Use Vurdere!

Impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor, el panorama del comercio electrónico ha evolucionado constantemente, y una de las tendencias más impactantes que ha surgido en los últimos años es el concepto de Comercio Social. A través de un enfoque que busca integrar elementos sociales en las plataformas de comercio en línea para mejorar la participación del cliente y optimizar la experiencia de compra, la misión del Comercio Social es transformar la experiencia de compra de algo individual y transaccional a algo socialmente atractivo. En este sentido, al permitir que los consumidores interactúen con otros compradores, compartan opiniones y reciban retroalimentación en tiempo real, las tiendas en línea pueden crear una sensación de comunidad en torno a sus productos, lo que hace que el comercio electrónico sea más atractivo y confiable para nuevos consumidores, generando así un valor agregado para la empresa en el mercado. Además, fomentando una experiencia de compra más social, interactiva y colaborativa, las empresas no solo pueden optimizar sus resultados y aumentar el tiempo que los clientes pasan explorando la tienda, sino que también fortalecen el vínculo emocional con la marca. Ejemplo de Éxito: Etsy Conocida por fomentar un sentido de comunidad entre sus usuarios, incluidos vendedores y compradores, la gigante Etsy es una excelente referencia de cómo la incorporación del Comercio Social puede transformar e impulsar la participación en una tienda en línea. Al ofrecer funciones como evaluaciones, calificaciones y mensajes directos, que contribuyen a la creación de una comunidad donde los usuarios pueden compartir experiencias, brindar comentarios y construir relaciones basadas en intereses compartidos en productos creativos y artísticos, Etsy crea un entorno de compras en línea más interactivo y atractivo. A continuación, se detallan algunas áreas en las que la empresa incorpora el Comercio Social en su tienda: 1. Evaluaciones y Comentarios: Cada producto en Etsy tiene una sección de evaluaciones y comentarios, donde los compradores pueden compartir sus experiencias y opiniones sobre los productos que han adquirido. Esto no solo ayuda a otros compradores a tomar decisiones informadas, sino que también crea un entorno social donde los compradores pueden interactuar directamente. 2. Favoritos y Listas de Deseos: Los usuarios de Etsy pueden crear listas de deseos y marcar productos como favoritos. Esto no solo permite que los compradores organicen los artículos que desean, sino que también compartan estas listas con amigos y familiares, creando una dimensión social en torno a los productos. 3. Comunidades y Foros: Etsy ofrece foros y comunidades en línea donde los compradores y vendedores pueden participar en discusiones relacionadas con productos, técnicas artesanales y mucho más. Estos espacios permiten que los usuarios interactúen, compartan conocimientos y se sientan parte de una comunidad. 4.Personalización y Mensajes Directos: Etsy permite que los compradores se pongan en contacto directo con los vendedores a través de mensajes. Esto facilita la comunicación entre compradores y vendedores, permitiendo que los clientes hagan preguntas sobre productos y personalicen pedidos según sus preferencias. Después de implementar estas características fomentadas por el Comercio Social, Etsy no solo ha mejorado la experiencia del cliente en su plataforma en línea, sino que también ha fortalecido la conexión entre los compradores y los vendedores independientes, creando una atmósfera única de colaboración y compartición. Vurdere y el Poder Social En el mercado brasileño, Vurdere se destaca como una innovadora pionera en el concepto de Comercio Social. Reconociendo la importancia del aspecto social en las compras en línea y el uso de la inteligencia artificial para crear una experiencia de compra personalizada, la empresa está reemplazando gradualmente los mecanismos tradicionales de evaluación en grandes sitios de comercio electrónico. Una de las principales ventajas que ofrece Vurdere es su enfoque único de aplicar inteligencia a las evaluaciones a través de perfiles sociales verificados. Esto no solo confiere legitimidad y confianza a los comentarios, sino que también proporciona contenido relevante para cada comprador. Además, el uso de perfiles sociales verificados no solo fortalece la conexión entre los consumidores y las marcas, sino que también establece una atmósfera de transparencia y autenticidad, algo esencial en un mercado tan competitivo. Obteniendo resultados extraordinarios en grandes plataformas de comercio electrónico, como un aumento de más del 200% en la conversión en comparación con los mecanismos de evaluación anteriores, Vurdere ha demostrado cómo la incorporación de la función de experiencia de red social en las evaluaciones puede tener un impacto significativo en las decisiones de compra de los consumidores. Además, al aplicar inteligencia artificial en soluciones creativas, Vurdere proporciona recomendaciones de productos auténticas y contextualizadas, lo que hace que la experiencia de compra sea altamente personalizada y relevante. A continuación, se presentan los principales beneficios del Comercio Social de Vurdere: Aumento de la Confianza: Las evaluaciones y opiniones de otros compradores ayudan a construir confianza en las decisiones de compra, lo que hace que los clientes sean más propensos a realizar una compra. Decisiones Informadas: Los consumidores pueden obtener información valiosa sobre los productos en función de las experiencias de otros clientes, lo que les ayuda a tomar decisiones más informadas. Participación Continua: La interacción social mantiene a los clientes comprometidos incluso después de la compra, animándolos a regresar para compartir sus propias experiencias. Conclusión Teniendo en cuenta el auge del enfoque de Comercio Social, queda claro que Vurdere está satisfaciendo una necesidad vital en el mercado. A medida que el comercio electrónico evoluciona más allá de meras transacciones económicas para convertirse en una plataforma de participación y conexión, las soluciones proporcionadas por Vurdere no solo optimizan los resultados de los minoristas, sino que también promueven relaciones duraderas entre los clientes y las marcas. De esta manera, Vurdere abre las puertas a un nuevo nivel de participación y satisfacción del cliente, impulsando no solo las conversiones, sino también el valor percibido de las marcas en el mercado de comercio electrónico. Así, Vurdere se posiciona como un poderoso catalizador en la evolución del Comercio Social en el mercado minorista brasileño. Ven y abraza este cambio y conviértelo en una ventaja competitiva. ¡Elige Vurdere!

En el dinámico escenario del comercio electrónico, la implementación de estrategias innovadoras trasciende obstáculos y va más allá de la competencia perfecta, revelando un horizonte repleto de posibilidades y oportunidades. Este enfoque vanguardista se alinea con la imperativa necesidad de involucrar a los usuarios de manera más profunda, personalizar cada interacción de manera única e incorporar inteligencia artificial para guiar decisiones acertadas durante el proceso de compra. En resumen, esta visión es una necesidad para que las empresas destaquen y conquisten la preferencia de los consumidores en un mercado en constante evolución, y Ocean Drop ilustra claramente este pensamiento. Fundada en 2016, Ocean Drop es una empresa brasileña de referencia en el segmento de productos nutricionales y sostenibles. A pesar de haber experimentado una notable expansión, ampliando su alcance por todo el territorio nacional, la tienda enfrentaba dificultades para segmentar de manera acertada a su público objetivo con la prueba social, lo que afectaba sus ventas y, por ende, su posición en el mercado. Fue en base a este escenario que, al final del primer semestre de 2022, Ocean Drop estableció una asociación estratégica con Vurdere, la cual ha sido un éxito desde entonces. "Estábamos buscando formas de mostrar las evaluaciones de nuestros clientes en nuestras páginas, con el objetivo de fortalecer la prueba social en torno a nuestra marca y nuestros productos. Deseábamos brindar a los visitantes de nuestra tienda la oportunidad de comprender varias opiniones sobre los productos antes de realizar una compra. Por eso optamos por Vurdere, ya que la herramienta proporciona exactamente lo que estamos buscando." - João Becker | Coordinador de Soporte al Cliente Soluciones de Vurdere Reflejando los desafíos y objetivos delineados en el contexto inicial, como la mejora de la experiencia del cliente y el impulso de las ventas en línea, Vurdere implementó sus soluciones en la plataforma de Ocean Drop. Entre las funcionalidades se destacan: Social+Expressions: Un espacio interactivo para los admiradores del producto, con un registro sencillo, reacciones de deseo y muestra de intereses en común. Social+Reviews™: Los usuarios encuentran opiniones relevantes de personas con gustos similares, priorizadas por la IA, lo que finalmente influye de manera positiva en las decisiones de compra. Social+Displays™: Recomendaciones personalizadas de productos basadas en gustos y patrones de compra, aumentando las ventas cruzadas y adicionales. Social+SEO™: Aumento de interacciones y tráfico en la tienda, mejorando la posición de la marca en los motores de búsqueda. Social+Ring™: Mayor seguridad en la compra, cruzando evaluaciones de comercio electrónico, marketplaces y vendedores para el mismo producto, garantizando un proceso tranquilo y eficiente. Compromiso Al analizar los conocimientos presentados en el gráfico a continuación, se puede observar que a partir de febrero de 2023, hubo un crecimiento explosivo en lo que respecta a la cantidad de evaluaciones recopiladas, lo que evidencia el poder de la prueba social proveniente de las soluciones de Vurdere. Datos sobre las evaluaciones recopiladas en los últimos seis meses. De esta manera, queda claro que con el respaldo de Vurdere, Ocean Drop no solo logró una base de clientes más comprometida, sino que también construyó una comunidad en torno a sus productos, reforzó la confianza de los consumidores y, sobre todo, enriqueció la propuesta de valor de su marca. Conversión En lo que respecta a la conversión, los datos siguientes fueron captados desde mayo de 2022 hasta julio de 2023 y ejemplifican la efectividad de la colaboración entre Vurdere y Ocean Drop: - Ocean Drop obtuvo un retorno de inversión de 131 veces. - Los ingresos incrementales representados por Vurdere fueron del 20%. - Los clientes que interactúan con Vurdere tienen una tasa de conversión en promedio 3,47 veces mayor que aquellos que no utilizan la plataforma. - Aproximadamente el 25% de las compras realizadas en Ocean Drop pasaron por el área social de Vurdere. A partir de estos resultados, queda claro que al optimizar la experiencia del cliente e influir positivamente en sus decisiones de compra, las soluciones de Vurdere también desempeñan un papel crucial en el fortalecimiento financiero de la empresa. Conclusión Este caso representa un excelente ejemplo de cómo la implementación de procesos innovadores puede transformar obstáculos en oportunidades valiosas. Enfrentando desafíos como la recolección de evaluaciones en un entorno de bajo volumen de visitas en su sitio, Ocean Drop demostró su capacidad de adaptación y superación. Con la ayuda de Vurdere, Ocean Drop no solo logró sus objetivos iniciales de mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas, sino que también abrió un margen para consolidar su posición como referencia en la industria alimentaria. Además, la empresa superó el desafío de recopilar evaluaciones en un entorno con bajo tráfico de visitantes, demostrando su compromiso con la transparencia y la confiabilidad ante sus consumidores. Al igual que Ocean Drop, tú también puedes asegurar un destacado diferencial al optar por incorporar y ejecutar soluciones estratégicas adecuadas. Si buscas seguir este camino de éxito, mejorando la experiencia de tus clientes en tu tienda en línea, logrando un notable aumento en tus tasas de conversión y estableciendo una base sólida para el crecimiento continuo de tu marca en un entorno virtual altamente competitivo, no dudes más. Haz clic aquí y solicita una demostración exclusiva ahora mismo.

En los últimos años, hemos sido testigos de un crecimiento exponencial en las compras en línea, impulsado principalmente por la pandemia del COVID-19. Las restricciones impuestas al comercio físico llevaron a los consumidores a buscar alternativas, y el entorno digital emergió como la principal solución. La comodidad, practicidad y la posibilidad de hacer compras en cualquier momento y lugar han atraído a más personas hacia el comercio electrónico. Este cambio significativo en el comportamiento del consumidor ha redefinido la forma en que las empresas deben abordar sus estrategias de ventas. El Consumidor como Tomador de Decisiones En este sentido, es importante recordar que anteriormente, la lealtad a la marca era un factor predominante para muchos clientes, que se mantenían fieles a ciertas empresas independientemente de otras opciones disponibles. Sin embargo, la abundancia de información y la facilidad de acceso a las experiencias compartidas por otros clientes han generado un nuevo enfoque. Hoy en día, los consumidores se han convertido en tomadores de decisiones más informados, que confían en las opiniones de otros compradores antes de realizar sus elecciones. Específicamente hablando sobre el comercio electrónico, estas opiniones son identificadas por las evaluaciones y recomendaciones de los clientes, y pueden ser vistas y compartidas por millones de personas en cuestión de segundos. El impacto de este compromiso es tan fuerte que una evaluación positiva puede impulsar significativamente las ventas, mientras que una evaluación negativa puede alejar a posibles compradores. De esta manera, la retroalimentación se ha convertido en un factor clave en el proceso de decisión de compra de los consumidores, lo que desafía a las empresas a enfocarse en la mejora continua de sus servicios/productos y, sobre todo, en la experiencia de compra del usuario. En este contexto de cambio en el comportamiento del consumidor, la economía del comportamiento surge como un enfoque valioso para comprender cómo las personas toman decisiones de compra. A diferencia de la visión tradicional de los consumidores como seres totalmente racionales, la economía del comportamiento considera los factores emocionales, cognitivos y sociales que influyen en sus elecciones. Los nudges, por ejemplo, son intervenciones que, de forma sutil y no intrusiva, influyen en las decisiones de los consumidores hacia una elección deseada. En el comercio electrónico, pueden aplicarse estratégicamente para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el valor de propuesta ofrecido por la empresa. Aumentando el Valor de Propuesta del Comercio Electrónico con Nudges A medida que el uso de la arquitectura de elección aumenta el valor de la empresa al influir positivamente en el comportamiento de los consumidores, Vurdere, con su enfoque de interacción social, utiliza estratégicamente los nudges en sus características, como el caso de Social+Reviews™ y Social+Expressions™. En el caso de Social+Reviews™, la aplicación de inteligencia artificial para priorizar las evaluaciones relevantes y confiables para cada comprador aumenta la transparencia, agilidad y satisfacción del cliente. Con Social+Expressions™, Vurdere permite que los clientes interactúen entre sí y expresen sus opiniones sobre productos a través de botones de deseo ("Quiero"/"Tengo"). Esto crea un ambiente colaborativo donde los consumidores comparten sus experiencias de compra e influyen en la toma de decisiones de otros compradores. De esta manera, a través del uso estratégico de los nudges provenientes de las soluciones innovadoras de Vurdere, se percibe que la interacción y colaboración entre clientes crean un sentido de comunidad, lo que hace al comercio electrónico más atractivo y confiable para nuevos consumidores. Además, las evaluaciones y reacciones de los productos/servicios adquiridos resultan en una mayor satisfacción de los clientes y, en consecuencia, en un aumento del valor de propuesta de la empresa en el mercado. A continuación, se presenta un resumen de los principales resultados obtenidos tras el uso estratégico de los nudges provenientes de la plataforma Vurdere: Basado en estos hechos, es evidente que la aplicación inteligente de los nudges es un factor contributivo para impulsar el éxito de las empresas en un entorno digital cada vez más competitivo y orientado por el comportamiento del consumidor.

En el actual escenario altamente competitivo del comercio electrónico, ofrecer una excelente experiencia al cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Ante este desafiante entorno, es importante destacar que el Net Promoter Score (NPS) emerge como una de las métricas más efectivas para medir y mejorar la satisfacción del cliente. En este artículo, hablaremos sobre el Net Promoter Score (NPS) y exploraremos sus beneficios cuando se aplica al comercio en línea, especialmente con el apoyo brindado por los servicios de la plataforma Vurdere. En primer lugar, ¿qué es el NPS? Antes de comenzar el debate, vale la pena desglosar brevemente la métrica que se abordará. El Net Promoter Score (NPS) es una métrica cuantitativa que busca medir la lealtad y la probabilidad de recomendación de los clientes hacia una empresa, producto o servicio. Esta métrica se calcula a partir de una simple pregunta: "En una escala del 0 al 10, ¿cuánto recomendaría nuestra empresa/producto/servicio?". Según cada respuesta y calificación, los clientes se clasifican en tres grupos diferentes: detractores (0 a 6), neutrales (7 a 8) y promotores (9 a 10). Estos grupos permiten a las empresas identificar áreas de mejora y tomar medidas para mejorar la experiencia del cliente y, sobre todo, impulsar la marca. Vurdere x Net Promoter Score (NPS) Considerando lo expuesto anteriormente, vimos que el cálculo del Net Promoter Score (NPS) permite a las empresas evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes. Sin embargo, estas evaluaciones adquieren una importancia aún mayor cuando las empresas establecen asociaciones alineadas con soluciones innovadoras como las proporcionadas por Vurdere. Con Vurdere y su estrategia de envío y seguimiento de correos electrónicos altamente efectiva, las empresas pueden obtener y monitorear de manera ágil, automatizada y personalizada los comentarios directos de los clientes. A través de este enfoque innovador en la recolección del NPS, Vurdere ofrece una alta tasa de respuesta de los clientes, lo que genera información valiosa para las organizaciones que puede utilizarse para impulsar la mejora continua, la satisfacción del cliente y el éxito del comercio electrónico. Beneficios de la recolección de NPS con Vurdere A) Agilidad, automatización y flexibilidad: Con Vurdere, las empresas tienen la capacidad de automatizar todo el proceso de recolección de NPS según sus necesidades y estrategias específicas, incluyendo la libertad de definir los días de espera antes de enviar los correos electrónicos. Esto permite que las encuestas se envíen de manera oportuna y en momentos estratégicos después de las compras, garantizando la recopilación de comentarios en el momento ideal. B) Aplicación de Inteligencia Artificial: En su panel de administración, la IA de Vurdere clasifica automáticamente las evaluaciones según su contenido, lo que permite análisis más rápidos y precisos, así como la recopilación de información importante que ayuda a identificar áreas de mejora continua de los procesos. C) NPS del vendedor en los marketplaces: En Vurdere, además de evaluar el producto y la experiencia de compra en el comercio electrónico, los consumidores también tienen la oportunidad de evaluar su experiencia con cada vendedor dentro del marketplace. Esta herramienta es esencial para comprender cuáles son los mejores vendedores para su marketplace y establecer acciones de mejora para aquellos que presenten un rendimiento por debajo de lo esperado. D) Eficiencia, resultados e impacto visual: Después de rigurosas y exhaustivas pruebas, Vurdere se destaca por diseñar y ofrecer un modelo de correo electrónico altamente efectivo, con el objetivo de garantizar el mejor rendimiento en términos de apertura y conversión. Además, los correos electrónicos tienen un diseño visualmente atractivo y alineado con la identidad de la organización, lo que aumenta la probabilidad de una mayor participación y compromiso en la recolección del NPS. Conclusión Al realizar la recopilación de NPS a través de Vurdere, las empresas no solo obtienen retroalimentación de los clientes, sino que también facilitan su análisis y diagnóstico, identificando áreas de mejora para mejorar la experiencia del consumidor. Esta mejor experiencia, medida por el NPS, resulta en una mayor participación, satisfacción, repetición de compras y, en consecuencia, en un aumento del Valor de Vida del Cliente (LTV), a medida que los clientes se convierten en defensores e influyentes de la marca para otros consumidores. Ante estos hechos, queda claro que Vurdere, además de su enfoque innovador de interacción social, ofrece características y soluciones necesarias para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la reputación de la marca e impulsar el crecimiento de un e-commerce. Si, al igual que nosotros, crees que el Net Promoter Score (NPS) es una métrica importante para impulsar el éxito de tu e-commerce, te invitamos a conocer Vurdere. Juntos, podemos elevar la satisfacción de tus clientes, construir una base sólida de defensores de tu marca y alcanzar nuevos niveles de éxito.

El seguimiento de los inversores incluye a 87Labs, miembros de Core Angels Atlantic y miembros de Collider, entre otros. Vurdere se enfocará en acelerar los ingresos con soluciones para vendedores de marketplaces y expandir la Suite Social en la plataforma Shopify. Vurdere, una innovadora plataforma de compromiso social para el comercio electrónico, anunció la captación de 150 mil euros adicionales en una ronda complementaria de Semillas tras la ronda anterior de 500 mil euros, gracias al seguimiento de sus inversores. Entre los principales inversores que participaron en esta etapa se encuentran 87Labs (87labs.com) de Brasil, Raphael Avellar y Gerard de Roure, socios de Venture Builder - Adventures.Inc., Julian Tonioli, fundador de Auddas.com Consultoria, Donato Ramos, ex CEO de Grupo Único y socio de Orla Ventures, Michel Mellis, ex director de Unilever en los Países Bajos, así como nuevos inversores como Frans Appels y Annegien Bloekpoel de Collider.io, y Luis Henrique Vasconcelos y Alex Vieira Pinto de Core Angels Atlantic en Portugal. Nacida en Brasil, Vurdere trasladó su sede a los Países Bajos en 2021, fortaleciendo su posicionamiento global y expandiendo el alcance de sus servicios innovadores. La compañía ha experimentado un crecimiento notable desde la ronda anterior, lo que motivó la realización de esta ronda complementaria. Con un impresionante crecimiento de cinco veces en los ingresos mensuales, Vurdere planea utilizar los fondos recaudados recientemente para acelerar los ingresos con su solución para vendedores de marketplaces en Mercado Livre y aumentar la capacidad de distribución de la Suite Social en la plataforma Shopify. Daniel Pisano, cofundador de Vurdere, comentó sobre la expansión y los planes futuros de la compañía: "Estamos extremadamente emocionados por la expansión en Europa, especialmente en Portugal y España. Sin embargo, fue el mercado brasileño el que se desarrolló sorprendentemente rápido. El uso de canales de distribución será una estrategia clave para nosotros este año. El apoyo continuo de nuestros inversores es un fuerte respaldo a nuestra visión y capacidad para llevar a cabo planes ambiciosos de crecimiento." Vurdere ha continuado experimentando un crecimiento rápido en su base de clientes, con un aumento seis veces mayor desde 2022 hasta 2023. Esto incluye la incorporación de cuatro nuevos clientes entre los mayores marketplaces de Brasil. Esta tendencia positiva demuestra el valor e impacto de las soluciones de participación social de Vurdere en el mercado del comercio electrónico. Vurdere En Vurdere, conectamos a los compradores con intereses similares a los productos y servicios que adoran. Fundada originalmente en Brasil en 2018, trasladamos nuestra sede a los Países Bajos en 2021 para fortalecer nuestra presencia global. Combinamos nuestra pasión por la teoría del comportamiento, el comercio en línea y la inteligencia artificial para ofrecer una plataforma única de participación social a nuestros clientes, lo que se traduce en un aumento del tráfico orgánico del sitio web, crecimiento de ingresos, más reseñas y mejor contenido. Ya hemos impactado a más de 8 millones de personas con la experiencia de Vurdere. Entre nuestros clientes se encuentran Centauro, Drogasil, Evino, Grupo Único, Basf, Midea, Embelleze, entre otros.

Escenario del comercio minorista Brasileño El sector minorista brasileño está atravesando una crisis significativa, que ha afectado a empresas reconocidas y ha generado profundos impactos en la industria. Lojas Americanas, Tok Stok, Amaro, Riachuelo, Marisa, Renner y Livraria Cultura son solo algunas de las empresas que enfrentan dificultades financieras, lo que ha resultado en cierres de tiendas y operaciones reducidas. Sin embargo, estas empresas no están solas en esta situación desafiante. El comercio brasileño en su conjunto necesita repensar sus modelos de negocio para adaptarse a los cambios del mercado. La crisis en el sector minorista brasileño se ha visto exacerbada por la pandemia de COVID-19, que ha tenido un impacto devastador en toda la industria. El cierre temporal de establecimientos comerciales, la disminución del flujo de clientes y las restricciones impuestas por las medidas de distanciamiento social han resultado en pérdidas significativas de ingresos. Muchas empresas han luchado por cubrir los altos costos operativos y, como resultado, se han visto obligadas a reducir su tamaño o cesar sus actividades. Además, ha habido una interrupción en la cadena de producción y logística, lo que dificulta aún más la recuperación del sector minorista. Las interrupciones en las cadenas de suministro, la escasez de materias primas y los problemas logísticos han afectado la disponibilidad de productos en los estantes y han obstaculizado la capacidad de las empresas para satisfacer eficientemente las demandas de los consumidores. Otro factor que ha afectado negativamente a las empresas minoristas brasileñas es la feroz competencia de los sitios web de ventas en línea extranjeros. Estos sitios ofrecen una amplia variedad de productos a precios más bajos que los practicados en Brasil, lo que atrae a los consumidores en busca de mejores ofertas. Esta competencia desleal ha complicado aún más la supervivencia de las empresas nacionales, que enfrentan desafíos en cuanto a la competitividad de precios y la variedad de productos. Además de los desafíos que enfrentan las empresas minoristas, también existe una desconfianza generalizada en el mercado financiero. Las altas tasas de interés practicadas en Brasil hacen que los préstamos sean una opción costosa para las empresas, lo que dificulta el acceso a capital de trabajo e inversiones necesarias para impulsar el crecimiento. La desconfianza de los inversores y los acreedores en cuanto a la salud financiera de las empresas minoristas también dificulta la obtención de apoyo financiero. Estos diversos factores combinados han creado un escenario complejo y desafiante para las empresas minoristas brasileñas. Para superar estos obstáculos y prosperar, es crucial que las empresas adopten estrategias internas de mejora, repiensen sus modelos de negocio, busquen alternativas viables de financiamiento y exploren soluciones innovadoras que impulsen su desempeño en el mercado. Cómo las empresas pueden destacarse en el escenario actual Ante este desafiante escenario, las empresas deben buscar mejoras internas para destacarse y asegurar su supervivencia en el mercado minorista brasileño. Algunos puntos clave que las empresas deben considerar son: A) Adaptación al nuevo comportamiento del consumidor: Con la pandemia, el comportamiento del consumidor ha cambiado significativamente, con un aumento en las compras en línea y una preferencia por experiencias personalizadas. Las empresas deben invertir en estrategias y tecnologías de comercio electrónico que brinden una experiencia de compra en línea fluida, conveniente y segura. El crecimiento del comercio electrónico y el cambio en el comportamiento del consumidor han impactado directamente a las empresas minoristas, lo que requiere la adopción de estrategias eficientes de ventas en línea. B) Mejora de la experiencia del cliente: La experiencia del cliente es un diferenciador competitivo crucial en el mercado minorista. Las empresas deben buscar formas de ofrecer una experiencia de compra única y personalizada, desde la preventa hasta la posventa. Esto puede incluir inversiones en capacitación del personal, implementación de programas de lealtad, adopción de políticas flexibles de devolución y personalización de ofertas basadas en los datos del cliente. C) Optimización de la cadena de suministro: Una cadena de suministro eficiente y ágil es fundamental para garantizar la disponibilidad de productos y una entrega rápida a los clientes. Las empresas deben buscar alianzas estratégicas con proveedores confiables, implementar sistemas de gestión de inventario eficientes e invertir en tecnologías de seguimiento y logística para optimizar los procesos de almacenamiento, distribución y entrega. La interrupción de la cadena de producción y logística dificulta la recuperación del sector minorista, por lo que la optimización de estos procesos es esencial. D) Innovación tecnológica: La innovación tecnológica es una poderosa aliada en el escenario minorista brasileño actual. Las empresas deben estar al tanto de las tendencias tecnológicas, como la inteligencia artificial, la automatización de procesos, el análisis de datos y el Internet de las cosas (IoT), y encontrar formas de aplicar estas tecnologías en sus operaciones. Esto puede brindar beneficios como una mayor eficiencia operativa, optimización de costos, ofertas personalizadas y una toma de decisiones estratégicas más informada. Para abordar los desafíos del escenario minorista brasileño actual, es crucial que las empresas estén abiertas al cambio y se adapten rápidamente a las transformaciones del mercado. Además, asociarse con aliados estratégicos como Vurdere puede ser un factor diferenciador para impulsar la recuperación y el crecimiento empresarial. Vurdere ofrece soluciones innovadoras, ayudando a las empresas a identificar oportunidades, optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y lograr resultados positivos en un entorno altamente competitivo. Al adoptar estrategias sólidas y asociarse con empresas especializadas, las empresas minoristas brasileñas tienen la posibilidad de superar los desafíos actuales, destacarse en el mercado y construir un futuro prometedor. Es hora de repensar, innovar y tomar medidas para alcanzar el éxito en la industria minorista brasileña. Vurdere, Portal del Vendedor Somos una empresa especializada en soluciones para el sector minorista, ofreciendo una plataforma integral que brinda varios beneficios a las empresas del sector. Al utilizar el Portal del Vendedor de Vurdere, empresas minoristas como Centauro, Imaginarium y Midea pueden disfrutar de ventajas significativas que impulsan sus negocios y contribuyen al éxito en el mercado. Propuesta de Valor, Portal del Vendedor: Reducción de costos operativos: Una de las principales ventajas de la plataforma de Vurdere es la reducción de los costos operativos para las empresas minoristas. A través de la automatización de procesos, la integración con los marketplaces y la centralización de la información, las empresas pueden optimizar sus operaciones, eliminar tareas manuales y reducir gastos innecesarios relacionados con su comercio electrónico. Esto se traduce en una mayor eficiencia operativa y ahorro significativo de recursos financieros. Interacción social y compromiso: El Portal do Seller de Vurdere ofrece una solución al bajo compromiso y la falta de interacción entre los vendedores y sus clientes en los marketplaces. A través de la plataforma, las empresas pueden interactuar directamente con sus clientes, responder preguntas técnicas, proporcionar información detallada del producto y mejorar la experiencia de compra. Esta interacción social genera una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes, fortaleciendo la reputación de la marca y diferenciando a las empresas minoristas en un mercado competitivo. Mejora en la calidad del contenido: Vurdere permite la creación de un contenido más completo y relevante en las Páginas de Detalle del Producto (PDP). Con información detallada, respuestas técnicas y comentarios de los vendedores, las empresas pueden ofrecer una descripción más completa de los productos, aclarar las dudas de los clientes y proporcionar una visión más amplia de lo que se ofrece. Esto se traduce en una mejor indexación en los motores de búsqueda, aumentando la visibilidad y el atractivo de los productos para los clientes. Monitoreo del rendimiento y métricas: A través del Portal do Seller, las empresas tienen acceso a métricas y datos detallados sobre el rendimiento de sus productos, ventas y atención al cliente. Esto permite un análisis preciso del desempeño, identificando oportunidades de mejora y ajustando las estrategias de venta. Con información clara y actualizada en tiempo real, las empresas pueden tomar decisiones fundamentadas y dirigir sus esfuerzos hacia áreas de mayor impacto. Fortalecimiento de la marca y diferenciación: Al utilizar la plataforma de Vurdere, las empresas minoristas pueden fortalecer su presencia en los marketplaces y destacarse en medio de la competencia. La interacción directa con los clientes, la oferta de un servicio personalizado, la disponibilidad de información detallada y el intercambio de contenido relevante contribuyen a la construcción de una reputación sólida y a la diferenciación de la marca. Esto se traduce en un aumento en la conversión de ventas, en los ingresos y en el logro de una posición destacada en el mercado. En conclusión, Vurdere ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas minoristas. Al utilizar el Portal do Seller, las empresas pueden reducir los costos operativos, promover la interacción social con los clientes, mejorar la calidad del contenido, monitorear su rendimiento y fortalecer su marca. Estas ventajas son esenciales para enfrentar los desafíos del mercado minorista actual y garantizar el crecimiento y el éxito en la industria. Al contar con la plataforma integral y eficiente de Vurdere, las empresas minoristas pueden impulsar sus resultados y alcanzar nuevos niveles de excelencia.

El mercado en línea se está volviendo cada vez más competitivo, por lo que es crucial que las tiendas utilicen técnicas eficientes para sobresalir. Un gran ejemplo de esto es el caso de Imaginarium, una empresa brasileña fundada en 1991. Comenzó con una tienda en Florianópolis, Santa Catarina, vendiendo regalos creativos y únicos, diferentes a lo que el mercado ofrecía en ese momento. Con los años, Imaginarium amplió su red de tiendas en todo Brasil y llegó a otros países. Actualmente, la empresa cuenta con más de 200 tiendas físicas en 16 países, además de su tienda online que vende sus productos en todo el mundo. Con el crecimiento del comercio electrónico y los cambios en el comportamiento de los consumidores, Imaginarium también mejoró su tienda en línea, con el objetivo de aumentar sus ingresos, tasa de conversión y ofrecer una experiencia de compra más agradable y personalizada a sus clientes. Como parte de esta estrategia, a fines de 2021, Imaginarium se asoció con Vurdere, lo que ha sido un éxito desde entonces. Juntos, creamos un área social en cada página de producto, donde personalizamos el contenido y el contexto para cada cliente, lo que les permite sentirse más seguros en sus decisiones de compra. Esto, a su vez, aumenta el compromiso y aumenta las métricas de rendimiento. Los usuarios ahora cuentan con un espacio donde expresarse, comunicarse directamente con la marca e intercambiar experiencias entre ellos, transformando lo que sería un mero contenido informativo en un foro para compartir experiencias y expresar gustos y deseos personales. ¿Cuál era el contexto de Imaginarium cuando se acercaron a Vurdere? ¿Cómo nos descubrieron? La tasa de conversión del sitio web estaba disminuyendo y las páginas de productos no podían transmitir todas las características de manera efectiva. Aunque el sitio tenía múltiples proveedores integrados, había una colaboración comercial y de asociación limitada. No desarrollamos las herramientas contratadas con el proveedores y no trabajábamos en sociedad. Recibimos una recomendación de un amigo para visitar Vurdere". ¿Por qué decidiste ir con Vurdere? Primero y principal, fue por su metodología de trabajo. Desde las conversaciones iniciales, su equipo y liderazgo mostraron una gran apertura para desarrollar, adaptar y crear funcionalidades para la herramienta que satisficiera las necesidades de Imaginarium. Este enfoque de asociación orientado al cliente nos fascinó. En segundo lugar, se debió a su solución de comercio social, que genera un compromiso significativo entre los clientes y aumenta el interés en participar en las revisiones del sitio". - Rafaela Auler, Gerente de Comercio Electrónico y Digital de Grupo Uni.co Soluciones Para mejorar su tienda en línea, aumentar las tasas de conversión y mejorar la experiencia del usuario, Imaginarium implementó nuestras soluciones en su plataforma de comercio electrónico: Social Expressions: El espacio ideal para la fan page del producto, donde los clientes pueden interactuar entre sí. Incluye un registro simple, botones de reacción de deseo para mostrar pruebas sociales y muestras de gustos e intereses comunes entre los usuarios. Reseñas sociales: los usuarios toman mejores decisiones de compra cuando encuentran reseñas relevantes de personas que conocen o con gustos similares. Pantallas sociales: las personas tienden a aceptar recomendaciones de herramientas de automatización que comprenden sus preferencias y patrones de compra. Las pantallas sociales presentan recomendaciones de productos personalizadas para cada comprador, aprovechando la IA para aumentar la venta cruzada y las ventas adicionales en la página del producto. SEO social: al aumentar las interacciones y el tráfico a su tienda, coloque su marca en la parte superior de los motores de búsqueda. Compromiso La implementación de las soluciones de Vurdere se llevó a cabo estratégicamente en 2021, pero los datos presentados en este caso de estudio se recopilaron a partir de abril de 2022 debido a su disponibilidad. En cuanto al compromiso creado por la plataforma, Imaginarium experimentó un aumento significativo en las interacciones diarias de los usuarios. El siguiente gráfico muestra el porcentaje de crecimiento acumulado respecto al primer mes de captación de usuarios por parte de Imaginarium. Los valores demuestran una evolución positiva en el tiempo, lo que indica un crecimiento continuo en la comunidad de usuarios. El porcentaje de crecimiento acumulado destaca el progreso logrado desde el principio, mostrando la expansión constante de la base de usuarios de Imaginarium. Figura 1: aumento porcentual mensual en la adquisición de usuarios en comparación con abril de 2022. Con la implementación de las soluciones de Vurdere, Imaginarium fue testigo de un aumento significativo en la participación de los usuarios dentro de su comunidad, como se muestra en el gráfico anterior. Este crecimiento constante en la cantidad de usuarios comprometidos se puede atribuir en gran medida al uso de inteligencia artificial en la plataforma de Vurdere, que prioriza las reseñas más calificadas y brinda experiencias personalizadas basadas en el perfil de cada usuario. Conversión Las soluciones de Vurdere se diseñaron para ayudar a empresas como Imaginarium a mejorar la experiencia del cliente en sus plataformas de comercio electrónico, aumentar la participación y, en consecuencia, impulsar las tasas de conversión. La personalización de ofertas y promociones es una estrategia eficaz para mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar ofertas más relevantes y personalizadas para cada usuario. Como resultado de la implementación de nuestras soluciones, Imaginarium logró los siguientes números: La tasa de conversión de los clientes que interactuaron con Vurdere en promedio fue 2,03 veces mayor que la de aquellos que no lo hicieron. El valor medio de la sesión de los clientes que interactuaron con Vurdere fue 2,11 veces superior al de los que no lo hicieron. El retorno de la inversión logrado por Imaginarium fue de 71 veces. Ingresos incrementales del 24,17 % en comparación con los ingresos independientes de Imaginarium. Además de los datos presentados que confirman el impacto de la plataforma en las decisiones de compra de los clientes, otro aspecto significativo es la creciente contribución de Vurdere a los ingresos totales. El siguiente gráfico muestra el porcentaje mensual de ingresos aportados por Vurdere en comparación con los ingresos totales de Imaginarium desde que comenzó la asociación. Figura 2: Porcentaje de ingresos de clientes que interactuaron con Vurdere en comparación con los ingresos totales. Como se observa, esta tendencia continúa creciendo, fortaleciendo nuestra asociación, mejorando la experiencia del usuario y confirmando la fuerte influencia de Vurdere en las decisiones de compra. Conclusión Las soluciones de Vurdere pueden tener un impacto significativo en las tasas de conversión de las tiendas en línea, aumentando la satisfacción del cliente y el valor de por vida. Imaginarium sirve como ejemplo de cómo la implementación de estas soluciones puede generar resultados para las empresas de comercio electrónico. ¿Qué piensas sobre los resultados hasta ahora? Los resultados de la asociación han sido muy positivos. A través de la herramienta de Vurdere, Imaginarium ha podido mostrar mejor los atributos de sus productos, atraer a los clientes y proporcionar descripciones altamente cualitativas de sus artículos. Vurdere está diseñado y optimizado para aumentar la conversión y la información de los clientes. compartir, lo que enriquece enormemente la web de Imaginarium. ¿Recomendarías Vurdere a otras empresas y por qué? Sí, por la colaboración y metodología de trabajo. Vurdere está en continua evolución, siempre atenta a las necesidades y demandas de sus clientes." - Rafaela Auler, Ecommerce & Digital Manager de Grupo Uni.co En resumen, la implementación de las soluciones de Vurdere en Imaginarium contribuyó a un mayor compromiso, ofertas y promociones personalizadas e ingresos incrementales. Estos resultados demuestran el valor y la eficacia de las soluciones de Vurdere para empresas de comercio electrónico como Imaginarium. Al elegir las soluciones correctas e implementarlas estratégicamente, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes y obtener una ventaja competitiva en un mercado en constante cambio. Si quieres seguir los pasos de Imaginarium y mejorar la experiencia de tus clientes en tu tienda online y aumentar significativamente tu tasa de conversión, haz clic en aquí y solicita una demostración.