O modelo de vendas online é um dos setores da economia que mais investe em inovações focando em fidelizar seus consumidores. Em 2024, podemos esperar ver algumas mudanças significativas no comportamento dos consumidores, nas tecnologias disponíveis e nas práticas sustentáveis e éticas. Neste artigo, vamos explorar algumas dessas tendências e como elas podem afetar o mercado do e-commerce. O comércio social como uma nova forma de vender e comprar online Uma das principais tendências que devem se consolidar em 2024 é o crescimento do comércio social, ou seja, a venda de produtos e serviços por meio de redes sociais como Facebook, Instagram, TikTok e outras. Essas plataformas permitem que os vendedores criem lojas virtuais integradas aos seus perfis, facilitando o processo de compra para os usuários. Além disso, o comércio social também possibilita uma maior interação entre os consumidores e as marcas, por meio de comentários, avaliações, recomendações e conteúdos gerados pelos próprios usuários. Segundo uma pesquisa da Statista, o valor das vendas globais de comércio social deve atingir 604,5 bilhões de dólares em 2024, um aumento de quase 200% em relação a 2020. Essa tendência se deve, em parte, à mudança de hábitos dos consumidores, que estão cada vez mais conectados e influenciados pelas redes sociais. Em 2023, o número de usuários de redes sociais no mundo chegou a 4,48 bilhões, representando 56,8% da população global. Grandes varejistas têm investido em criação de comunidades próprias em suas lojas virtuais, com isso podendo alavancar engajamento de seus clientes sem ter o perigo deles serem influenciados por produtos concorrentes. Essa movimentação vem de encontro com a mudança de hábito de compra pelas gerações mais novas e também da necessidade de entendimento de como as conexões são formadas na base de clientes. A personalização da experiência de compra online com o auxílio IA Outra tendência que deve ganhar força em 2024 é a personalização da experiência de compra online, com o auxílio da inteligência artificial (IA) e do aprendizado de máquina. Essas tecnologias permitem que os sites de e-commerce analisem o histórico, as preferências e o comportamento dos consumidores, e ofereçam produtos, serviços e ofertas mais adequados às suas necessidades e expectativas, como também, também podem ajudar na otimização dos processos de logística, estoque, atendimento e segurança das lojas online. De acordo com um relatório da Invezz.com, o mercado global de Inteligência Artificial (IA) está projetando uma transição de US$ 136,55 bilhões em 2022 para uma marca impressionante de US$ 298 bilhões em 2024, isto é, um aumento notável de 109,56%. Além disso, o mercado internacional de inteligência artificial (IA) registrou um valor aproximado de US$ 87 bilhões em 2022. Entretanto, as previsões já indicam uma expansão significativa, projetando-se que esse valor alcance os US$ 407 bilhões até o final de 2027, revelando um expressivo crescimento anual composto de aproximadamente 36,2% no período de 2022 a 2027. Esse forte aumento é alimentado não apenas pelo avanço tecnológico, mas também pela crescente demanda dos consumidores por uma experiência de compra online mais personalizada e conveniente. O uso da Realidade Aumentada (RA) e da Realidade Virtual (RV) Uma terceira tendência que deve se destacar em 2024 é o uso da realidade aumentada (RA) e da realidade virtual (RV) para melhorar a visualização e a imersão dos consumidores nos produtos e serviços oferecidos online. Essas tecnologias permitem que os usuários vejam como os produtos ficariam em seus ambientes, como roupas, móveis, decoração e outros. Também permitem que os usuários experimentem serviços como viagens, entretenimento, educação e outros, de forma mais realista e envolvente. Um estudo da Accenture Interactive indicou que 61% dos consumidores entrevistados disseram que estariam mais inclinados a comprar de uma marca que usa tecnologia imersiva, como realidade aumentada e virtual. Contribuindo para essa tendência, está o desenvolvimento e à popularização dos dispositivos e das aplicações de RA e de RV, que estão se tornando cada vez mais acessíveis e diversificados. A popularização destas tecnologias imersivas se reflete nos números: segundo a Statista, os dados de 2023 indicam que o mercado de AR & VR está projetado para crescer 12,60% entre 2023 e 2028, resultando em um volume de mercado de US$ 58,1 bilhões em 2028. O crescimento dos modelos de assinatura Uma quarta tendência que deve se consolidar em 2024 é o crescimento dos modelos de assinatura no e-commerce, que oferecem aos consumidores a conveniência de receber produtos e serviços de forma recorrente, sem a necessidade de fazer pedidos individuais. Esses modelos podem ser aplicados a diversos segmentos, como alimentação, beleza, saúde, moda, educação, entretenimento e outros. Ao proporcionar uma experiência contínua e sem a necessidade de pedidos individuais, os modelos de assinatura cultivam a fidelidade do cliente, pois a previsibilidade das entregas recorrentes incentiva os consumidores a manterem sua relação com a empresa, contribuindo para um ciclo de vida do cliente mais longo. De acordo com insights da Statista, mais de 50% dos assinantes de bens domésticos mantiveram suas assinaturas em 2022. À longo prazo, relatórios de mercados estimam que o tamanho do mercado de plataformas de comércio eletrônico por assinatura crescerá a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 68,44% entre 2022 e 2027, o que pode representar oportunidades significativas para as empresas, indicando uma demanda crescente por serviços de assinatura. A sustentabilidade e a ética nos negócios online Uma quinta tendência que deve ganhar relevância em 2024 é a preocupação dos consumidores com a sustentabilidade e a ética dos negócios online, que envolve aspectos como o impacto ambiental, social e econômico das atividades de e-commerce. Este movimento é, em grande parte, impulsionado pelos desafios globais enfrentados, como as mudanças climáticas, a desigualdade social, a pobreza e a violação dos direitos humanos. Nos dias atuais os consumidores estão cada vez mais conscientes e exigentes em relação à origem, à qualidade, à transparência e à responsabilidade das marcas que compram online. Desta forma, ao adotar estratégias fundamentadas pela Sustentabilidade Ambiental, Social e de Governança Corporativa (ESG), as empresas as empresas podem fortalecer laços com os consumidores, conquistar a confiança do público e atender às expectativas emergentes do mercado. Segundo um estudo da IBM, 62% dos consumidores estão dispostos a mudar seus hábitos de compra para reduzir o impacto ambiental, e mais de 50% dos consumidores preferem comprar de marcas que compartilham seus valores. Conclusão À medida que nos aproximamos de 2024, as tendências no comércio eletrônico pintam um horizonte dinâmico, repleto de mudanças e promissoras oportunidades. Contudo, é vital destacar que o destino do comércio eletrônico será forjado por aqueles que não apenas seguem, mas também lideram as tendências. A capacidade de proporcionar aos consumidores uma jornada de compra online mais personalizada, envolvente e impactante será a chave para o sucesso nesse cenário em constante evolução. Estamos diante não apenas de transformações, mas dá oportunidade de moldar o futuro, oferecendo experiências que vão além das expectativas e redefinem o padrão da excelência digital. Esteja pronto para 2024! Descubra como a Vurdere pode elevar sua presença online, oferecendo experiências de compra personalizadas e envolventes para seus clientes, enquanto mergulhamos no universo do social commerce. Clique aqui e agende uma demonstração exclusiva para o seu site.

Na vanguarda da revolução digital, a eficácia na coleta e interpretação de dados tornou-se uma peça fundamental para o sucesso de empresas online. Pensando neste cenário, o Google lançou uma nova versão do seu produto de análise, o Google Analytics 4 (GA4), que promete revolucionar a forma como as empresas medem e otimizam suas estratégias no ambiente online. Não obstante, enquanto o GA4 representa uma mudança paradigmática ao unificar a medição de dados para sites e aplicativos, é crucial examinar não apenas suas inovações, mas também os desafios e contrapontos que ele apresenta. Neste artigo, não vamos apenas destacar as características distintivas do GA4, mas também explorar possíveis desafios, fornecendo uma visão equilibrada para orientar as empresas na adoção dessa nova geração de ferramentas analíticas para a medição de dados. O que é o Google Analytics 4 e como ele difere do Universal Analytics? O Google Analytics 4 é a evolução do Google Analytics for Firebase, que era a versão do Google Analytics voltada para aplicativos móveis. Desta forma, o GA4 consegue unificar a medição de dados de sites e aplicativos em uma única plataforma, permitindo que as empresas tenham uma visão mais integrada e holística do comportamento dos usuários em diferentes dispositivos e canais. No entanto, é importante salientar que a nova ferramenta difere do Universal Analytics, a versão anterior do Google Analytics, em vários aspectos relacionados à forma de coletar e organizar dados. Por exemplo, enquanto o UA se fundamentava em sessões e interações, o GA4 se baseia em eventos e parâmetros, o que acaba tornando a nova ferramenta mais flexível e personalizável para que as empresas capturem e analisem insights mais relevantes e específicos de acordo com os seus objetivos. Além disso, o GA4 oferece recursos avançados que não estão disponíveis no Universal Analytics, como a integração com plataformas de mídia do Google, como o Google Ads e o YouTube, e os recursos preditivos, que usam inteligência artificial para prever o comportamento futuro dos usuários e sugerir ações para melhorar o desempenho. Quais são as principais características do GA4? O GA4 possui diversas características que o tornam uma plataforma de análise de dados mais moderna e poderosa. Algumas delas são: --> Coleta de dados baseada em eventos: O GA4 permite que as empresas definam e rastreiem eventos personalizados, além dos eventos automáticos que o Google já oferece. Estes eventos são as ações que os usuários realizam em um site ou aplicativo, como clicar em um botão, adicionar um produto ao carrinho ou fazer uma compra. --> Recursos preditivos: O GA4 usa inteligência artificial para analisar os dados coletados e gerar insights sobre o comportamento futuro dos usuários. Por exemplo, o GA4 pode estimar a probabilidade de um usuário comprar um produto, cancelar uma assinatura ou abandonar um carrinho. Com esses insights, as empresas podem segmentar e engajar os usuários de forma mais eficaz, oferecendo ofertas personalizadas, mensagens direcionadas ou incentivos para a conversão. --> Integração com plataformas de mídia: O GA4 se integra com as principais plataformas de mídia do Google, como o Google Ads e o YouTube, permitindo que as empresas criem e gerenciem campanhas de marketing online com base nos dados do GA4. Sendo assim, as empresas podem usar os recursos preditivos do GA4 para criar listas de remarketing no Google Ads, visando os usuários que têm maior probabilidade de comprar ou se tornar clientes fiéis. Além disso, as empresas podem medir o retorno sobre o investimento (ROI) das suas campanhas de mídia, comparando os custos e os resultados obtidos em diferentes canais e plataformas. --> Controles de privacidade: O GA4 oferece controles de privacidade para as empresas e os usuários, permitindo que eles gerenciem os dados coletados e compartilhados com o Google. Neste sentido, as empresas possuem a possibilidade de configurar o GA4 para coletar dados sem cookies ou identificadores de usuários, usando a modelagem comportamental para preencher as lacunas dos dados. Por que o GA4 é importante para o futuro da medição de dados? Assim como qualquer outra ferramenta, o Google Analytics 4 é uma peça importante no tabuleiro do futuro da medição de dados. Representando uma mudança de paradigma na forma como as empresas coletam, analisam e usam os dados para tomar decisões online, o GA4 é mais do que uma simples atualização da sua versão anterior, ele é uma nova plataforma que oferece mais flexibilidade, personalização, integração e inteligência para as empresas. No mercado competitivo, o Google Analytics 4 é essencial para as empresas de comércio eletrônico, que dependem dos dados para entender e atender as necessidades e as expectativas dos clientes. Com o GA4, as empresas de comércio eletrônico podem: • Ter uma visão mais integrada e holística do comportamento dos usuários em diferentes dispositivos e canais, podendo acompanhar a jornada do cliente desde a primeira interação até a compra e a fidelização; • Coletar dados mais granulares e relevantes para seus negócios, podendo definir e rastrear eventos personalizados que reflitam seus objetivos e indicadores de sucesso; • Gerar insights sobre o comportamento futuro dos usuários, podendo estimar a probabilidade de um usuário comprar um produto, cancelar uma assinatura ou abandonar um carrinho, e sugerir ações para melhorar o desempenho; • Criar e gerenciar campanhas de marketing online com base nos dados do GA4, podendo usar as plataformas de mídia integradas, como o Google Ads e o YouTube, e segmentar e engajar os usuários com maior potencial de conversão. Desafios, implicações e alternativas para o comércio eletrônico Embora o GA4 traga melhorias em termos de flexibilidade, personalização e capacidade preditiva, muitos usuários expressaram insatisfação devido às mudanças na interface de usuário, nos relatórios e nas análises em comparação com a versão anterior, Universal Analytics (UA). Essas mudanças podem afetar o desempenho e a competitividade das empresas de comércio eletrônico, que dependem de dados confiáveis e relevantes para tomar decisões estratégicas e operacionais. Alguns dos principais desafios que o GA4 apresenta são: 1. Uma possível perda de dados históricos e de comparabilidade entre o UA e o GA4, devido às diferenças na forma de medir e definir os usuários, as sessões, as conversões e outros indicadores. Isso pode dificultar a avaliação do retorno sobre o investimento (ROI) das campanhas de marketing e das estratégias de otimização de conversão. 2. Uma menor flexibilidade e customização dos relatórios e das análises, que dependem mais dos modelos pré-definidos e das recomendações do GA4. Isso pode limitar a criatividade e a profundidade na elaboração e na interpretação dos dados, reduzindo a autonomia e a independência dos usuários. 3. Uma maior dependência da tecnologia do Google e da sua política de privacidade, que pode afetar a confiabilidade e a transparência dos dados coletados e processados pelo GA4. Isso pode gerar riscos de violação de dados, de perda de controle e de propriedade dos dados, e de restrições de acesso e de uso dos dados. Uma possível solução para esses desafios é explorar outras alternativas e complementos ao Google Analytics 4, como ferramentas de análise de dados de terceiros, que podem oferecer mais recursos, mais controle e mais integração com outras plataformas de comércio eletrônico. Algumas das ferramentas que podem ser interessantes para as empresas de comércio eletrônico são: • Matomo: Uma plataforma de análise de dados que oferece mais privacidade e segurança para os usuários, pois permite armazenar e controlar os dados em um servidor próprio ou na nuvem. A ferramenta também tem recursos de rastreamento de eventos, segmentação de usuários, funis de conversão e mapas de calor que registram interações de novos visitantes. • Piwik PRO: Uma solução de análise de dados que combina o respeito à privacidade dos usuários com a facilidade de uso e a personalização dos relatórios. Piwik PRO também permite integrar os dados de diferentes fontes, como sites, aplicativos, CRM, e-mail e redes sociais. • Adobe Analytics: Uma ferramenta de análise de dados que oferece mais recursos e mais complexidade do que o GA4, como uma maior retenção de dados, mecanismos mais avançados de rastreamento de campanhas, análises preditivas e prescritivas, e integração com outras soluções da Adobe. Todas essas ferramentas podem possibilitar uma maior personalização e customização dos relatórios e análises, uma maior retenção e controle dos dados, e uma maior compatibilidade e diversidade de fontes de dados. Entretanto, vale ressaltar que, assim como o Google Analytics 4, nenhuma plataforma é perfeita ou completa, mas cada uma possui suas vantagens e desvantagens. Conclusão À medida que navegamos pela complexidade da próxima geração de ferramentas analíticas, o Google Analytics 4 (GA4) se apresenta como uma resposta inovadora e ousada à crescente demanda por insights mais profundos e personalizados no ambiente online. Porém, é importante deixar claro: o futuro da medição de dados não reside apenas na escolha da ferramenta mais avançada, mas na capacidade de cada empresa se adaptar e tomar decisões estratégicas informadas. Cada negócio é único, e o sucesso reside na habilidade de navegar pelas opções disponíveis, mantendo o foco nas necessidades específicas e na busca constante por insights que impulsionem o crescimento no mercado eletrônico. Embarque na transformação dos seus dados online com a Vurdere! Clique aqui para iniciar uma conversa conosco e descubra como podemos potencializar sua estratégia de análise de dados, moldando um futuro mais promissor para o seu negócio.

Você sabe o que é SEO? SEO significa Search Engine Optimization, ou seja, Otimização para Mecanismos de Busca. É uma área que estuda e aplica técnicas para melhorar o posicionamento de um site nos resultados de pesquisa do Google e de outros buscadores. O SEO é muito importante para quem tem um negócio online, pois pode ajudar a atrair mais visitantes, clientes e vendas para o seu site. Mas o SEO não é algo estático, que nunca muda. Pelo contrário, o SEO está sempre se adaptando às novidades e às exigências do mundo digital. Recentemente, o Google anunciou uma mudança na sua política de indexação, que afeta a forma como ele seleciona e classifica as páginas da web. Essa mudança traz novos desafios e oportunidades para os profissionais de SEO, que precisam se atualizar e se preparar para as tendências que estão surgindo para 2024. Neste artigo, vamos explicar o que é a nova política de indexação do Google, e quais são as principais tendências de SEO para 2024, e como elas podem impactar e beneficiar os lojistas do comércio eletrônico. O que mudou na política de indexação do Google? Para entender as tendências de SEO para 2024, é preciso entender primeiro o que mudou na política de indexação do Google, e como isso afeta a forma como o Googlebot, o robô que rastreia e indexa as páginas da web, interage com elas. A política de indexação do Google é o conjunto de regras e critérios que o Google usa para escolher quais páginas devem ser indexadas em seu mecanismo de busca, e como elas devem ser ranqueadas nos resultados de pesquisa. Até pouco tempo atrás, o Google só indexava páginas que ele conseguia acessar e entender o seu conteúdo, ou seja, o texto, as imagens, os vídeos e outros elementos que compõem uma página. O Googlebot precisava ter acesso ao código-fonte ou ao HTML da página para poder analisar o seu conteúdo e o seu significado. Mas, em 2023, o Google mudou a sua política de indexação, e passou a indexar também páginas que ele não consegue acessar ou entender o seu conteúdo, mas que ele consegue identificar alguns metadados ou dados estruturados que descrevem a página. Essa mudança na política de indexação do Google foi motivada por vários fatores, como: - O aumento do uso de tecnologias web modernas, como JavaScript, CSS e AJAX, que podem dificultar ou impedir o acesso ou o entendimento do conteúdo de uma página pelo Googlebot. - O crescimento do número de páginas que são geradas dinamicamente, como as páginas de e-commerce, que podem variar de acordo com o usuário, o dispositivo, o local, o horário e outros fatores. - A necessidade de oferecer uma experiência de busca mais rápida, relevante e diversificada para os usuários, que podem procurar por diferentes tipos de informações, como notícias, imagens, vídeos, mapas, produtos, serviços e outros. Tendências de SEO em 2024 e Impactos para os Lojistas: 1. Inteligência Artificial (IA) A IA está se tornando cada vez mais predominante no SEO. As ferramentas de SEO baseadas em IA podem ajudar a otimizar o conteúdo, realizar pesquisas de palavras-chave e analisar o desempenho do SEO. Isso pode levar a uma maior eficiência e precisão na otimização de sites para mecanismos de busca. Os lojistas podem se aproveitar da IA para criar conteúdo mais relevante e personalizado para seus clientes. Por exemplo, eles podem usar ferramentas de IA para gerar títulos, descrições, meta tags e outros elementos de SEO que sejam atraentes e adequados para o seu público-alvo. Eles também podem usar ferramentas de IA para monitorar o comportamento dos usuários em seu site, e ajustar o conteúdo de acordo com as preferências e necessidades dos clientes. A IA também pode ajudar os lojistas a se adaptar à nova política de indexação do Google, que pode indexar páginas sem acesso ao seu conteúdo, e a Vurdere é um belo exemplo. Ao utilizar a inteligência artificial para gerar conteúdo estruturado, a Vurdere consegue melhorar a visibilidade e a classificação de seus produtos nos resultados de pesquisa 2. E-EAT (Expertise, Authority, Trust, Experience) O Google agora considera a experiência do autor ou criador ao avaliar a qualidade do conteúdo. Isso significa que os lojistas precisam garantir que seu conteúdo seja criado por autores com experiência relevante. Isso pode melhorar a classificação de um site nos resultados de pesquisa e aumentar a confiança dos usuários no conteúdo do site. Os lojistas podem demonstrar a sua experiência, autoridade e confiança (E-EAT) de várias formas. Por exemplo, eles podem incluir informações sobre o autor ou o criador do conteúdo, como o nome, a biografia, as credenciais e os contatos. Eles também podem fornecer provas da sua experiência, como certificados, diplomas, prêmios, reconhecimentos, depoimentos, avaliações e referências. Além disso, eles podem criar conteúdo que seja factual, preciso, atualizado e bem pesquisado, citando fontes confiáveis e relevantes. A experiência do usuário (Experience) também é um fator importante para o E-EAT. Os lojistas precisam garantir que o seu site ofereça uma boa experiência para os usuários, tanto em termos de usabilidade, quanto de conteúdo. Isso pode envolver a melhoria do design, da navegação, da velocidade, da segurança e da acessibilidade do site. Também pode envolver a criação de conteúdo que seja útil, informativo, interessante e envolvente para os usuários. 3. Conteúdo direcionado ao público, não ao tráfego O conteúdo deve ser criado com o público-alvo em mente, em vez de simplesmente tentar gerar tráfego. Isso pode envolver a criação de conteúdo que atenda às necessidades e interesses específicos de seus clientes. Isso pode levar a um maior engajamento do usuário e a uma maior conversão de visitantes em clientes. Os lojistas podem criar conteúdo direcionado ao público, usando técnicas como a segmentação, a personalização e a otimização de conversão. Por exemplo, eles podem usar ferramentas de análise para identificar o perfil, o comportamento e as intenções de seus clientes. Eles também podem usar ferramentas de marketing para criar conteúdo que seja adaptado às preferências, aos objetivos e aos problemas de seus clientes. Além disso, eles podem usar ferramentas de teste para avaliar o desempenho do conteúdo e melhorar as taxas de conversão. 4. SEO para dispositivos móveis Com a nova política de indexação do Google, é essencial que os sites sejam otimizados para dispositivos móveis. Isso pode melhorar a experiência do usuário em dispositivos móveis e aumentar a visibilidade de um site nos resultados de pesquisa em dispositivos móveis. Os lojistas podem otimizar seus sites para dispositivos móveis, usando técnicas como o design responsivo, o AMP (Accelerated Mobile Pages), o PWA (Progressive Web Apps) e o Core Web Vitals. Por exemplo, eles podem usar ferramentas de desenvolvimento para criar sites que se adaptem ao tamanho e à orientação da tela dos dispositivos móveis. Eles também podem usar ferramentas de otimização para criar páginas que carreguem mais rápido, que consumam menos dados e que ofereçam mais funcionalidades em dispositivos móveis. Além disso, eles podem usar ferramentas de medição para avaliar a qualidade do site em termos de carregamento, interatividade e estabilidade. Conclusão Uma vez que adentramos o cenário dinâmico do SEO, fica claro que a evolução é a única constante. A recente mudança na política de indexação do Google é uma prova disso, apresentando tanto desafios quanto oportunidades para os profissionais de SEO. Para os lojistas do comércio eletrônico, a adaptação a essas transformações é crucial para permanecerem relevantes e competitivos. As tendências emergentes, como a crescente influência da Inteligência Artificial (IA) no SEO, destacam a importância de abraçar a inovação. Soluções inovadoras, como a IA da Vurdere, não apenas otimizam o conteúdo, mas também proporcionam uma compreensão mais profunda do comportamento do usuário, permitindo aos lojistas personalizar suas estratégias de SEO de maneira mais eficiente. Diante desse cenário, fica evidente que a capacidade de adaptação é o diferencial competitivo. Os lojistas que investem na modernização de suas abordagens não apenas superam os desafios impostos pela evolução constante, mas também transformam as dificuldades em oportunidades de crescimento. Portanto, à medida que nos despedimos deste mergulho nas tendências de SEO para 2024, a nossa mensagem é clara: a evolução é inevitável, e o sucesso está reservado para aqueles que abraçam a mudança com inovação e adaptabilidade. Impulsione seu SEO com a Vurdere! 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Em um ambiente de intensa concorrência e orientado pelo comportamento do consumidor, como acontece no comércio eletrônico, a aplicação de estratégias inovadoras se revela como o diferencial para alcançar a excelência nas vendas. Esta premissa é claramente ilustrada pelo caso da Centauro , uma marca que, mesmo sendo líder e referência no segmento de artigos esportivos no mercado brasileiro, tem em seu DNA a inovação e a busca constante em aprimorar a experiência proporcionada aos seus clientes. Com equipes de especialistas dedicadas a oferecer sempre as melhores soluções e experiências aos clientes, a parceria com a Vurdere foi uma consequência natural da filosofia compartilhada entre as duas empresas. O Encontro e as Soluções Propostas Na busca pela máxima excelência durante a jornada de compra online, a Centauro abraça a convicção de que a dedicação profunda ao cliente vai além das transações comerciais. Compreendendo intrinsecamente que os desejos dos clientes são cruciais para a fidelidade duradoura, a empresa não se contenta em atender apenas às necessidades imediatas; ela se propõe a constantemente transformar e elevar os padrões de satisfação do cliente. Foi nesse contexto que, em meados de 2022, a Centauro encontrou na Vurdere uma parceira que não apenas compartilha da mesma filosofia de comprometimento com os consumidores, mas também se alinha na busca incansável pela inovação. Ao unir forças com a Vurdere e explorar novas abordagens e soluções fundamentadas no social proof, a empresa não apenas fortaleceu seu compromisso com o aprimoramento na experiência do cliente, elevando o nível de satisfação do consumidor, mas também aprimorou a eficiência operacional de sua loja online. Entre as inovadoras soluções implementadas no site da Centauro, destacam-se: - Social+Expressions™: A fan page do produto onde os clientes conseguem exprimir seu desejo social, e a demonstração de gostos em comum interagindo com os botões de reações rápidas e as amostras de likes entre todos os usuários que querem, têm e referendam o produto. - Social+Reviews™: Serviço onde a Vurdere faz uso de IA para personalizar a experiência e as avaliações exibidas aos usuários de acordo com o perfil de cada comprador. Consumidores tomam decisões de compra mais embasadas e seguras quando encontram avaliações pertinentes e provenientes de pessoas conhecidas ou de gostos semelhantes. Tomando uma decisão mais assertiva, o índice de satisfação e a recorrência de compras do cliente tende a crescer. - Social+SEO™: Utilização e estruturação dos dados sociais gerados com aumento de interações nas comunidades criadas nas páginas de produto da loja. Dessa forma impulsionamos os produtos e a visibilidade da marca Centauro no topo dos mecanismos de busca. - Social+Ring™: É um serviço dedicado a aprimorar a experiência do cliente, analisando e proporcionando experiências relevantes de outros clientes com o mesmo produto, provenientes de diferentes e-commerces. O objetivo central é fornecer conteúdo e contexto aprimorados para os clientes interessados, permitindo-lhes embasar melhor suas decisões de compra. Num cenário em que os compradores buscam maior segurança nas suas escolhas de compras online e os vendedores procuram transmitir essa confiança, o Social Ring contribui para a confiabilidade de todo esse processo. - Portal do Seller: Consiste em um painel de gestão para sellers conectado ao marketplace, que permite o monitoramento e avaliação do desempenho dos parceiros, ao mesmo tempo em que fornece informações aos sellers para que possam trabalhar de forma mais assertiva e efetiva, construindo uma sólida reputação nas vendas. Além disso, o Portal do Seller, ao promover uma interação direta entre vendedores e clientes, melhora o tempo e a qualidade de resposta aos clientes, uma vez que estes são atendidos por especialistas das marcas, permitindo que as marcas tenham uma visão direta da percepção de seus clientes em relação a seus produtos. Tudo isso cria um processo integrado e dinâmico na relação entre Centauro, Sellers/Marcas e clientes, com o intuito de otimizar custos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar a performance de vendas. Com essas soluções, a Centauro pôde redefinir a maneira pela qual os clientes interagem e compartilham opiniões entre si, construindo, assim, uma comunidade em torno de seus produtos. Isso não apenas solidificou a confiança nas decisões de compra, mas também intensificou o engajamento e as métricas de desempenho, estabelecendo-se como uma notável inovação orientada à experiência do cliente. Resultados em Engajamento A Centauro pôde presenciar os impactos positivos das soluções inovadoras da Vurdere em sua plataforma, especialmente no que diz respeito à interação dos usuários. Conforme evidenciado pelo gráfico a seguir, nos últimos meses, a Centauro obteve um progresso contínuo na expansão da quantidade de avaliações coletadas: Aumento percentual de avaliações coletadas em relação ao mês de abril de 2023. Analisando os insights acima, fica evidente que a Centauro demonstra um padrão notável de crescimento de avaliações coletadas, o que reflete o efeito do poder do social proofing advindo da plataforma Vurdere. Além disso, o aumento expressivo de engajamento em determinados meses, como em agosto de 2023, enfatiza que, após a implementação das inovadoras soluções da Vurdere, a Centauro se encontra estrategicamente posicionada para alavancar o seu potencial de crescimento, reforçando a confiança dos consumidores, capitalizando novas oportunidades e fomentando um senso de comunidade em torno de seus produtos. Resultados em Performance Em relação à performance, a Vurdere acompanha mensalmente junto com seus clientes as métricas de engajamento e conversão, de forma totalmente transparente via Google Analytics. Os dados a seguir foram captados a partir de agosto de 2022 até setembro de 2023, e exemplificam a efetividade da parceria entre Vurdere e Centauro: - Em relação ao engajamento na área social criada pela Vurdere, em Ago/22 (início da parceria) cerca de 4% das pessoas buscavam informações na área social para embasar suas decisões de compra. Após mais de um ano e, com uma comunidade mais madura, mais de 15% das sessões dos clientes passaram na área social da Centauro, criada pela Vurdere. - Os clientes que acessam a Centauro por meio da Vurdere demonstram um valor médio por sessão 2,1 vezes maior do que aqueles que não utilizam a plataforma. - Da mesma forma, os clientes que passam pela área social criada pela Vurdere têm uma taxa de conversão em média de 2,2 vezes maior do que aqueles que não passam pela plataforma. - A receita incremental impulsionada pela Vurdere foi de 6,7%, o que representa para a Centauro um retorno sobre seu investimento da ordem de 257 vezes. Além disso, com o Portal do Seller da Vurdere , a Centauro conseguiu otimizar a clareza, celeridade e precisão na comunicação entre vendedores e clientes. Como resultado, essa otimização foi fator contributivo e essencial para obtenção de um crescimento de até 20% na taxa de conversão das páginas de produtos dos sellers mais engajados, e também, resultou em uma notável diminuição no tempo de resposta aos clientes, alcançando uma rapidez três vezes superior. Conclusão A trajetória da Centauro é um testemunho vívido de como a aplicação de estratégias inovadoras pode se tornar o diferencial em um mundo de comércio eletrônico altamente competitivo. Enfrentando uma concorrência acirrada e atentos às preferências dos consumidores, a Centauro se destaca como um exemplo brilhante de uma marca líder no segmento de artigos esportivos que reconheceu a imperatividade de se reinventar e aprimorar a experiência do cliente. Com a colaboração da Vurdere, a Centauro embarcou em uma jornada de transformação digital que trouxe à luz uma gama de soluções inovadoras. Desde as interações sociais que potencializam avaliações autênticas, passando pelas recomendações personalizadas baseadas em IA para cada comprador, até a gestão assertiva dos vendedores por meio do Portal do Seller, cada passo foi meticulosamente planejado para aprimorar a satisfação do cliente e elevar a eficiência operacional do e-commerce. A seguir, destacamos os principais resultados alcançados nesta parceria bem-sucedida entre Vurdere e Centauro: Principais resultados obtidos pela Centauro desde o início de parceria até setembro de 2023. Inspire-se no exemplo da Centauro e revolucione a experiência de seus clientes em sua própria loja online. Destaque-se da concorrência, impulsione a taxa de conversão do seu negócio e embarque em uma jornada de sucesso. Quer saber mais? Descubra agora mesmo clicando aqui e agende uma demonstração exclusiva que pode redefinir o futuro de sua empresa em um mercado em constante evolução.

O grande problema do varejo online continua sendo o mesmo, atender às necessidades dos compradores e garantir uma experiência de compra personalizada. Entretanto, é preciso reconhecer a importância da interação entre marca e cliente como um fator crítico, uma vez que esta relação é a espinha dorsal que sustenta a confiança, a fidelidade e o sucesso do negócio. Neste artigo, exploraremos como a inteligência artificial (IA) emerge como uma solução poderosa e versátil para este cenário, transformando a forma como as empresas se relacionam com seus consumidores, proporcionando acesso a informações, criando experiências de compras personalizadas e obtendo vantagem competitiva no mercado de varejo online. Desafios no Varejo Online e suas Implicações No ambiente de compras online, os clientes frequentemente se deparam com a necessidade de obter informações ou suporte de forma rápida e eficiente. Entretanto, a escassez de informações e interações pouco personalizadas nas páginas de produto pode resultar em uma experiência insatisfatória, impactando negativamente a reputação de uma marca e o desempenho do canal. Para respaldar essa afirmação, a Vurdere conduziu uma pesquisa entre seus maiores clientes, revelando que a falta de informações cruciais nas páginas de produto pode levar a uma redução de até 20% nas conversões. Desse modo, a falta de transparência, celeridade, a possibilidade de incluir informações relevantes e interação ativa com os consumidores pode ampliar a sensação de desconfiança durante a jornada de compra, levando a um aumento significativo nas taxas de desistência e à migração de potenciais clientes para concorrentes que oferecem uma experiência mais eficiente. Para contornar estes obstáculos, é fundamental que as empresas precisam adotem soluções inovadoras que permitam melhorar a interação com os clientes e aprimorar a experiência de compra, levando mais dados que sejam relevantes para o consumidor na jornada de compra. É aqui a Inteligência Artificial (IA) entra em cena como uma solução crucial para superar esses gargalos. A Transformação do Varejo Online com a IA Consciente da importância do aspecto social e de dados fundamentais na hora da compra online, soluções devem incorporar a inteligência artificial (IA) de forma abrangente e estratégica em suas soluções, o que tem tido um impacto positivo na forma como as empresas se relacionam com seus clientes e otimizam a jornada de compra. Uma experiência de compra verdadeiramente personalizada com IA utiliza análise de históricos de consumidores e informações detalhadas de produtos para sugerir respostas automáticas relevantes, otimizando a comunicação entre vendedores e compradores. Isso não apenas atende às necessidades dos clientes, mas também fortalece a imagem da marca, ao mesmo tempo em que reduz significativamente os custos operacionais da empresa em torno de 2/3 do dispêndio total da operação. Exemplo meramente ilustrativo de uma resposta personalizada pela Inteligência Artificial (IA) da Vurdere Além disso, é fundamental destacar que a IA transcende simplesmente a melhoria da experiência do cliente e o fortalecimento da marca; ela também oferece vantagens competitivas notáveis, como melhoria de SEO. Isso se deve à automatização das interações com os clientes, levando em consideração a utilização de termos e dados relevantes que impactem positivamente o posicionamento orgânico daquele produto nos motores de busca. Como resultado, esse conjunto de ações contribui de maneira significativa para uma interação mais eficiente com os clientes, aumento da audiência sem a necessidade de investimentos adicionais, e resulta em um incremento nas taxas de conversão nas páginas de produtos. Estudo de Caso Um cliente no setor de artigos esportivos tem desfrutado de melhorias significativas na comunicação entre vendedores e consumidores, graças à integração da IA da Vurdere em sua loja online. A IA conseguiu solucionar um problema característico dos marketplaces de terceiros, que é um catálogo de produtos carente de informações relevantes para a tomada de decisão de compra. Essas melhorias desempenharam um papel crucial na conquista de um aumento de até 18% na taxa de conversão das páginas de produtos dos vendedores mais ativos, além de terem resultado em uma significativa redução no tempo de resposta aos clientes, alcançando uma velocidade três vezes superior. Isso, por sua vez, contribuiu para um notável crescimento. Este caso evidência de maneira clara que, em um ambiente impulsionado pela IA, a interação ativa entre as marcas e os consumidores desempenha um papel crucial no aumento das taxas de conversão. Como também demonstra que, quando os consumidores recebem respostas relevantes e rápidas para suas perguntas, estão mais inclinados a se sentirem valorizados e satisfeitos, contribuindo, assim, para o fortalecimento da confiança do consumidor na marca. Conclusão A interação entre marca e cliente é o coração pulsante da jornada de compra online, e a IA atua como um catalisador que impulsiona essa relação de maneira mais eficaz, econômica e personalizada. Na medida em que plataformas inovadoras, como a Vurdere, lideram o caminho na aplicação da IA para atender às necessidades dos consumidores e fortalecer as marcas, fica claro que o varejo online está passando por uma transformação notável. Transformação esta que é amplamente impulsionada pela capacidade da IA de fornecer respostas rápidas e personalizadas, otimizar a comunicação entre vendedores e consumidores e reduzir os custos operacionais, representando uma vitória para todas as partes envolvidas. Os clientes se sentem valorizados, bem-informados e satisfeitos, fortalecendo, assim, a confiança na marca; simultaneamente, as empresas constroem uma reputação positiva, colhem os benefícios de taxas de conversão aprimoradas e de uma gestão operacional mais eficiente. Faça parte da Revolução no Varejo Online! Descubra como a IA da Vurdere pode impulsionar sua marca, reduzir custos e melhorar a experiência do seu cliente. Clique aqui e agende uma demonstração exclusiva para o seu site.

Quando se trata de compras online, as avaliações de produtos desempenham um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores. Entretanto, uma discussão crescente tem levado a uma mudança de perspectiva, sugerindo que as avaliações negativas podem, de fato, impulsionar as vendas de forma mais eficaz do que as positivas. O Tabu em Torno das Avaliações Negativas Por muito tempo, as avaliações positivas eram consideradas o santo graal, enquanto as negativas eram vistas como uma ameaça à reputação das empresas no comércio eletrônico. Essa linha de pensamento levou a práticas de censura e supressão de opiniões contrárias, o que, ironicamente, minou gradualmente a transparência corporativa e a confiança dos consumidores e, em muitos casos, resultou em críticas ainda mais veementes para as marcas que aderiram a esta tendência do mercado. Felizmente, nos últimos anos, as empresas estão começando a enxergar as avaliações negativas de maneira mais positiva, reconhecendo os valores essenciais que essas críticas trazem para cultivar uma relação autêntica com seus clientes, alavancar suas vendas e fortalecer suas operações de negócios. A Psicologia por Trás das Avaliações Negativas Uma das razões pelas quais as avaliações negativas podem impulsionar as vendas é a psicologia por trás do fenômeno, que se torna ainda mais relevante quando consideramos o contexto associado a essas avaliações. Compartilhando desta visão de mundo, a Vurdere, por meio de suas soluções inovadoras, contribui para que as avaliações negativas se convertam em oportunidades de crescimento. Para ilustrar esse ponto, imagine um cenário em que um cliente avalia um vinho como excessivamente doce, uma característica que pode não agradar a todos os paladares. Neste caso, a Vurdere permite que essa avaliação negativa seja seguida por uma resposta de outro cliente que adquiriu o mesmo vinho, contradizendo a crítica e afirmando: "Achei gostoso. Para quem gosta de vinho doce, ele é uma boa pedida". Isso significa que, com a Vurdere, a análise do contexto, alinhada com os princípios do social proofing e social commerce, se torna uma parte integrante das avaliações, proporcionando aos consumidores uma visão mais rica e personalizada das experiências de outros clientes. Além disso, o aspecto crucial é que esse cenário cria uma dinâmica em que uma avaliação negativa pode, na verdade, estimular a compra por parte do público que possui preferências opostas às do avaliador. Assim, a Vurdere não apenas reconhece a psicologia por trás das avaliações negativas, mas também capitaliza o poder do contexto, proporcionando uma experiência de compra mais envolvente e informada, transformando avaliações negativas em insights valiosos, inspirando confiança e ajudando os consumidores a tomarem decisões mais informadas. Conclusão A evolução da perspectiva sobre as avaliações negativas no comércio eletrônico é uma tendência que está transformando a relação entre empresas e consumidores. No passado, temer avaliações negativas era comum, mas agora as empresas estão aprendendo que a transparência e a abertura para o feedback do cliente são oportunidades de negócios. Prezar pelo diálogo aberto e transparente gera um senso de comunidade onde a diversidade de opiniões é respeitada e utilizada para influenciar as decisões de compra. Portanto, as avaliações negativas não são apenas aceitáveis, mas também uma fonte de crescimento, inovação e confiança duradoura. Com as soluções inovadoras da Vurdere, a autenticidade e a diversidade de opiniões são celebradas como impulsionadoras do sucesso das empresas, e as avaliações negativas desempenham um papel crucial nessa jornada em direção a um mercado mais transparente e confiável. Potencialize suas Avaliações com a Vurdere! Descubra como a Vurdere pode ajudar sua empresa a aproveitar ao máximo o poder do feedback dos clientes. Clique aqui e agende uma demonstração exclusiva para o seu negócio.

Com consumidores cada vez mais informados e exigentes, a necessidade de estratégias inovadoras para atraí-los e convertê-los durante a jornada de compra nunca foi tão evidente. Entretanto, ainda persiste uma resistência entre as empresas em relação ao uso de conteúdo ao longo desse percurso. De maneira mais direta, muitas dessas empresas expressam preocupações sobre a incorporação de conteúdo na jornada de compra online, temendo que ele possa gerar distração e, consequentemente, prejudicar as métricas de desempenho. Felizmente, este artigo busca desmistificar esses temores, destacando a importância do conteúdo para as empresas de comércio eletrônico e demonstrando como ele pode impulsionar a conversão, aumentar a confiança dos consumidores e moldar o perfil do comprador. Desmistificando o Medo das Empresas Varejistas Recentemente, existe uma discussão muito forte sobre o fato de que empresas de comércio eletrônico muitas vezes têm medo de que o conteúdo possa distrair os consumidores durante a jornada de compra. O pensamento por trás desse medo é que, ao fornecer informações adicionais, os consumidores podem se sentir sobrecarregados, confusos ou, pior ainda, desviar sua atenção para outros lugares. Desta forma, alguns dos principais receios incluem: Desvio do Foco: A preocupação de que informações extras desviem a atenção dos consumidores, levando-os a sair do site antes de concluir a compra. Tempo de Decisão Prolongado: O medo de que os consumidores passem muito tempo analisando conteúdo, adiando a tomada de decisão e, eventualmente, abandonando o carrinho. Saturação de Informações: O receio de que uma grande quantidade de informações possa sobrecarregar os clientes, tornando a escolha mais difícil em vez de facilitar. Entretanto, essas preocupações, embora sejam compreensíveis, carecem de fundamentos, uma vez não refletem completamente a dinâmica durante a jornada de compra online. Na prática, quando o conteúdo é bem elaborado, ele direciona o foco para informações relevantes que, ao invés de causar distração, facilitam a tomada de decisão. Além disso, a preocupação com o tempo prolongado de decisão não leva em consideração que compradores mais informados tendem a fazer escolhas mais assertivas. Isso ocorre porque, quando um consumidor se compromete a pesquisar sobre um produto, ele, na verdade, está mais disposto a concluir a compra e menos propenso a abandoná-la no último minuto. Por fim, o temor com a saturação de informações não leva em conta a importância da organização e da relevância do conteúdo. Um conteúdo bem estruturado e personalizado pode ser altamente benéfico, simplificando, em vez de complicar, o processo de escolha. A Importância do Conteúdo com a Vurdere A Vurdere, com suas soluções inovadoras impulsionadas pela sua sofisticada inteligência artificial, é uma prova viva de como o conteúdo pode ser uma ferramenta estratégica para empresas de comércio eletrônico. Abaixo, destacaremos como suas soluções transformam o conteúdo em um catalisador eficaz para otimizar a experiência do cliente e impulsionar as métricas de desempenho de uma empresa: 1. Influência na Conversão: O conteúdo bem planejado e relevante pode influenciar positivamente a conversão e, consequentemente, as receitas de uma empresa. Quando os consumidores têm acesso a informações detalhadas sobre produtos ou serviços, eles se sentem mais confiantes em tomar decisões de compra. A Vurdere, por exemplo, oferece soluções como o Social+Displays™ e Social+Reviews™ que personalizam a experiência do cliente e fornecem avaliações confiáveis, aumentando a confiança dos compradores. Com essa abordagem, muitas empresas alcançam de forma sólida uma média de 15% de crescimento no faturamento incremental e geralmente alcançam um ROI superior a 50%. 2. Confiabilidade e Confiança: O conteúdo também é essencial para construir confiança. A Social+Expressions™ da Vurdere permite que os clientes compartilhem suas experiências, criando uma comunidade em torno dos produtos. O social proof resultante influencia positivamente as decisões de compra, uma vez que as opiniões de outras pessoas são valiosas. 3. Mudança no Perfil do Consumidor: Os consumidores modernos valorizam a transparência e a autenticidade. Desta forma, um conteúdo de qualidade, como avaliações de outros clientes, pode moldar a percepção do consumidor sobre uma marca e influenciar sua decisão de compra. É importante frisar que as empresas que se destacam por meio de avaliações confiáveis e interações significativas estão construindo relacionamentos duradouros com os clientes. Conclusão A partir do que foi desenvolvido e discutido, fica evidente que o conteúdo bem elaborado e estrategicamente implementado não gera distração, mas, ao contrário, potencializa a experiência de compra, proporcionando aos consumidores as informações de que precisam para tomar decisões mais informadas. À medida que as empresas buscam manter e expandir sua presença online, a adoção de abordagens inovadoras, como as oferecidas pela Vurdere, é fundamental. A plataforma exemplifica como o conteúdo pode ser direcionado de maneira estratégica para atrair, envolver e converter clientes, superando os medos infundados e fortalecendo a posição das empresas no mercado. Portanto, pode-se dizer que o conteúdo é mais do que apenas palavras e imagens; é a chave para se construir confiança, influenciar positivamente as decisões de compra e moldar o sucesso a longo prazo das empresas no comércio eletrônico. Desvende o Poder do Conteúdo com a Vurdere na Sua Jornada de Compra! O futuro do varejo online é construído em torno da criação de comunidades, da transparência e da confiabilidade, e a Vurdere está na vanguarda dessa evolução. Entre em contato agora e agende uma demonstração exclusiva para o seu site.

No cenário atual do comércio eletrônico, os marketplaces desempenham um papel crucial na experiência de compra dos consumidores. Devido à ampla variedade de produtos, preços competitivos e a conveniência de encontrar tudo em um só lugar, os marketplaces são altamente atrativos tanto para as empresas que buscam expandir sua presença e alcançar um público diversificado, quanto para os consumidores que desejam desfrutar de opções de compra convenientes e acessíveis. Por outro, esse modelo de negócios também apresenta desafios significativos para as lojas online, que precisam se destacar em meio a uma concorrência acirrada e conquistar a confiança dos consumidores em um ambiente altamente competitivo. Desafios de um Marketplace no Comércio Eletrônico Se tratando de um marketplace, uma das maiores barreiras enfrentadas por essas empresas é a necessidade de estabelecer sua reputação e ganhar a confiança dos clientes, especialmente à medida que os consumidores demandam cada vez mais por segurança e confiança ao fazer compras online. Ao passo em que os consumidores exigem rigorosamente a garantia de que estão adquirindo produtos de qualidade de vendedores confiáveis, a hesitação em confiar em sellers menos conhecidos é evidenciada no alto índice de carrinho abandonado, onde os consumidores desistem de suas compras antes de finalizá-las, resultando em perdas significativas de receita para a empresa. Atendendo às Necessidades dos Consumidores: A Vitrine do Seller da Vurdere Em meio a esses desafios, a Vurdere , compreendendo a importância do aspecto social nas compras online, apresenta a "Vitrine do Seller" como uma solução inovadora. Essa feature foi desenvolvida para satisfazer as demandas das lojas online e, ao mesmo tempo, elevar a confiança dos consumidores nos marketplaces de comércio eletrônico. Explorando a fundo, a Vitrine do Seller é uma solução rápida de consulta para os consumidores em um marketplace. Ela fornece informações valiosas para os clientes, permitindo que eles tomem decisões de compra com maior segurança. Uma das principais características da Vitrine do Seller é a apresentação da avaliação do vendedor dentro do marketplace, o que cria mais confiança e, por conseguinte, impulsiona a conversão. Por Que a Vitrine do Seller é a Solução? A Vitrine do Seller aborda diretamente os desafios enfrentados pelos marketplaces no comércio eletrônico, oferecendo uma solução eficaz para aumentar a confiança dos consumidores. Aqui estão algumas razões pelas quais essa inovação pode ser a resposta mais assertiva pare cenário: 1. Transparência e Informação: A Vitrine do Seller oferece aos consumidores informações detalhadas sobre os vendedores, suas avaliações, e experiências de outros compradores. Isso ajuda os compradores a tomar decisões informadas e a escolher vendedores com base em uma base sólida de conhecimento. 2. Fortalecimento do Social Proof: A apresentação de avaliações e experiências compartilhadas por outros compradores fortalece o "social proof". Os consumidores têm maior confiança quando vêem que outros usuários tiveram experiências positivas com o mesmo vendedor. 3. Aumento das Vendas: Com a confiança restaurada dos consumidores, o índice de carrinho abandonado tende a diminuir, levando a um aumento nas conversões e vendas. Isso beneficia tanto os vendedores quanto os marketplaces. 4. Melhor Experiência do Cliente: A Vitrine do Seller personaliza a experiência do cliente, permitindo que eles escolham vendedores com base em suas preferências e necessidades. Isso cria uma experiência de compra mais satisfatória. Conclusão A introdução da "Vitrine do Seller" pela Vurdere representa uma resposta eficaz e inovadora para os desafios enfrentados pelos marketplaces no cenário do comércio eletrônico. Em um ambiente onde a confiança do consumidor desempenha um papel fundamental, essa solução se destaca por sua capacidade de fornecer transparência, informação detalhada e social proof, atendendo às demandas dos consumidores por uma experiência de compra segura e confiável. Ao apresentar avaliações de vendedores, experiências compartilhadas por outros compradores e informações relevantes, a Vitrine do Seller ajuda os consumidores a tomar decisões informadas. Isso não apenas fortalece a confiança do consumidor, reduzindo o índice de carrinho abandonado, mas também impulsiona as vendas e beneficia tanto os vendedores quanto os marketplaces. Portanto, ao adotar essa inovação da Vurdere, os marketplaces estarão mais bem preparados para atender às crescentes demandas dos consumidores e, principalmente, para alcançar o sucesso no dinâmico mundo do comércio eletrônico. Crie um ambiente de compras online mais seguro e confiável Faça da Vitrine do Seller a sua aliada para conquistar a confiança do consumidor e impulsionar suas vendas. Entre em contato agora mesmo e descubra como a Vurdere pode revolucionar a experiência de compra em seu marketplace!

A expansão global, mesmo dentro das fronteiras da América do Sul, é um desafio constante para as lojas online sul-americanas, o comércio direto ao consumidor (D2C) e Pureplay e-commerce. A simples tradução de uma plataforma para os diferentes idiomas não é suficiente para atender às expectativas e desejos dos consumidores locais. A chave está em criar um senso de pertencimento, uma experiência genuína e um contexto que ressoe com os compradores locais. E é precisamente aqui que a Vurdere se destaca. O Desafio Crossborder: Além da Barreira Linguística De acordo com uma pesquisa realizada pela Digital 1to1, a expansão para outros países é um dos maiores desafios enfrentados pelas lojas online. Isso vai além do idioma: trata-se de estabelecer uma conexão real com o consumidor. O consumidor moderno busca experiências autênticas. Quando um comprador sul-americano navega por uma marca brasileira, ele espera ver não apenas uma tradução precisa, mas também conteúdo e experiências compartilhadas por pessoas de sua própria localidade ou perfil social. Vurdere: Uma Solução Personalizada e Contextual A vantagem da Vurdere está em sua capacidade incomparável de personalizar avaliações, criando uma espécie de rede social integrada na loja que aumenta o efeito de rede com a geolocalização das pessoas. Imagine que, ao navegar por uma loja online, os compradores veem principalmente pessoas com um perfil social semelhante e, o que é mais importante, da mesma região geográfica. Esse tipo de personalização gera confiança, cria uma conexão e incentiva os consumidores a se envolverem mais com a plataforma. O conceito de "ver para crer" é elevado a um novo nível com a Vurdere. Ao permitir que os compradores vejam avaliações e experiências de outros que compartilham semelhanças sociais e geográficas, as barreiras entre os países são derrubadas. O comprador sente que está interagindo com uma loja que "fala a sua língua", no sentido mais amplo da expressão. Estudo de Caso Uma grande marca de cerveja holandesa comprou uma loja online francesa que vendia cervejas locais e as cervejas da própria marca holandesa. Com essa aquisição, a marca holandesa criou um portal global para vender suas marcas em diversos países europeus. No entanto, após um tempo em operação, percebeu-se que as conversões estavam diminuindo na França e em outros países. A conclusão foi que os compradores franceses não adotaram a nova marca porque não havia uma conexão local. Conclusão: Impulsionar as Vendas Globais por meio da Conexão Local No que diz respeito às empresas sul-americanas D2C, pure e-commerce e as grandes lojas online, a solução da Vurdere é um passo inovador na direção certa. Ao oferecer uma plataforma de envolvimento que leva em consideração os fatores sociais e a geolocalização, a Vurdere oferece uma resposta poderosa ao desafio transfronteiriço. Em um mercado onde a confiança é vital e a personalização é fundamental, a Vurdere não é apenas uma solução, mas uma revolução no mundo do social commerce. Para as lojas online que buscam se destacar no cenário sul-americano e global, é hora de reconhecer a importância de se conectar localmente, mesmo em escala global. E, para isso, a Vurdere se posiciona como aliada perfeita.

Compreender o motivo pelo qual cada pessoa compra um produto é um desafio significativo para o varejo, especialmente quando a estratificação dos dados deve ser realizada para cada indivíduo. A motivação de cada pessoa para adquirir um produto é única, e entender quais atributos influenciam a compra e são essenciais para determinados grupos de personas é o diferencial que a nova ferramenta da Vurdere, denominada Pesquisas Focadas, traz para o mercado online. Neste artigo, exploraremos em detalhes como essa inovadora ferramenta da Vurdere pode beneficiar as empresas de comércio eletrônico, inspirar o comportamento do consumidor em direção às avaliações e demonstrar o impacto significativo da descrição do conteúdo na conversão das lojas online. Vurdere Antes de iniciarmos, é importante recapitular que a Vurdere é uma plataforma de engajamento que se destaca por permitir que as empresas criem comunidades em torno de seus produtos ou serviços. O foco na abordagem do social proofing é a base de sua missão, e seus recursos exclusivos promovem interações significativas entre os consumidores, incentivando-os a compartilhar opiniões e influenciar outras pessoas durante a tomada de decisão de uma compra, o que fortalece a fidelidade do cliente e constrói uma reputação positiva para a empresa. Além de se concentrar na prova social, a Vurdere está comprometida em empoderar os consumidores, proporcionando-lhes mais espaço e acesso a tecnologias avançadas. Nesse sentido que apresentaremos a próxima inovação desta plataforma. Pesquisas Focadas da Vurdere: Revolucionando do Engajamento à Conversão Conforme um estudo conduzido pela plataforma vouchercloud sobre a psicologia do consumidor no processo de finalização de compra no comércio eletrônico, aproximadamente 85% dos compradores online consideram essencial ler avaliações de outros clientes antes de adquirir um produto, sendo que 80% deles se sentem confiantes para comprar com as experiências compartilhadas por outros usuários. Levando em consideração esses números e o fato de que as avaliações de produtos possuem um poder preponderante para influenciar positivamente as decisões dos consumidores durante o processo de compra, foi desenvolvido uma solução que fomenta um sistema de avaliação altamente adaptado aos produtos dos clientes da Vurdere: as Pesquisas Focadas. Nesta solução inovadora, a inteligência artificial (IA) da Vurdere analisa informações técnicas e adicionais disponíveis nas páginas de produtos e realiza pesquisas direcionadas para ajudar os consumidores a refletirem sobre os aspectos que contribuem para suas opiniões. Exemplo prático De acordo com informações do Índice de Qualidade do Comércio Eletrônico (IQCE) de 2021, na categoria de Higiene, Saúde e Beleza, 82,1% dos compradores online consideravam que o material presente nas páginas de produtos exercia um impacto significativo em suas escolhas de compra. Estes números destacam ainda mais a importância das Pesquisas Focadas para o aumento da taxa de conversão das empresas no comércio eletrônico, uma vez que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) irá proporcionar confiança aos próximos compradores e uma maior assertividade durante a tomada de decisão de uma compra. Pensando nisso, considere uma barra de cereal com uma descrição que incluem detalhes como ser vegana, nutritiva, saborosa e livre de certos ingredientes, por exemplo. Com base nas descrições nutricionais e informações adicionais do produto em questão, a IA da Vurdere irá gerar tags como "Mix de 7 Castanhas," "Sabor saboroso de cranberry," "Ingredientes veganos," "Sem glicose," "Sem frutose," "Sem glutén," e entre outras. Assim sendo, as Pesquisas Focadas criam um ambiente propicio para que os consumidores articulem suas opiniões sobre os produtos, como também, oferecem a eles a possibilidade de filtrar os produtos com base nessas tags. Essa abordagem permite com que os consumidores personalizem sua experiência de compra de acordo com suas necessidades e preferências individuais, tornando a busca por informações específicas de cada produto mais flexível e contribuindo para a tomada de decisões de compra mais objetiva e esclarecida. Isso também sugere que as Pesquisas Focadas espelham os resultados de pesquisas de opinião pública em larga escala, como as 'Vox Populi', que normalmente são caras e exigem recursos significativos para as empresas varejistas. Além disso, este novo recurso da Vurdere oferece uma série de vantagens significativas para as empresas que atuam no comércio eletrônico, dentre as quais destacam-se: 1. Melhor Entendimento do Consumidor: Com as tags geradas pela IA da Vurdere, as empresas podem compreender melhor como os consumidores percebem seus produtos. Isso permite a adaptação de estratégias de marketing e desenvolvimento de produtos mais alinhadas com as expectativas do cliente. 2. Estímulo à Avaliação: As Pesquisas Focadas incentivam os consumidores a compartilharem suas opiniões de maneira mais eficaz e ágil. Ao fornecer tags específicas, os consumidores têm um ponto de partida para suas avaliações, tornando o processo mais fácil e direcionado. 3. Fortalecimento da Prova Social: Quando os consumidores compartilham avaliações detalhadas e focadas, isso cria uma forte prova social. Outros clientes em potencial são mais propensos a confiar nas opiniões de pessoas com interesses semelhantes. 4. Aumento das Conversões: Uma descrição de produto detalhada e a capacidade de visualizar avaliações específicas influenciam positivamente as decisões de compra. Isso, por sua vez, impulsiona as conversões e aumenta as vendas em 4,5 vezes no decorrer do ciclo de vida daquele produto. Conclusão As Pesquisas Focadas da Vurdere redefinem por completo a forma como as empresas interagem com seus consumidores e moldam sua imagem no comércio eletrônico. Simplificando o processo de avaliação para os consumidores e fornecendo às empresas insights valiosos, essa solução se destaca como um diferencial competitivo notável, sendo um caso novo de aplicação de AI Generativa aplicada ao processo de reconhecimento do público, da marca e do produto. Ao alavancar o poder do conteúdo descritivo gerado por inteligência artificial, as empresas podem não apenas impulsionar suas taxas de conversão, mas também estabelecer de forma eficaz a confiança de seus clientes. Desta forma, essa abordagem inovadora capacita as empresas a se destacarem no mercado, transformando a experiência de compra online e construindo uma reputação positiva em torno de sua marca. Abrace a inovação e transforme seu negócio! Faça da Vurdere a sua parceira de sucesso no comércio eletrônico! Descubra como as Pesquisas Focadas podem revolucionar o engajamento e a conversão da sua loja online. Entre em contato agora e agende uma demonstração exclusiva para o seu site.

A história do comércio eletrônico brasileiro é marcada por um crescimento constante e significativo, impulsionado pela crescente penetração da internet, mudanças nos hábitos de consumo e avanços tecnológicos. No Brasil, este setor trouxe inúmeros benefícios tanto para o varejo quanto para os consumidores. Para os varejistas, o ambiente digital representa uma nova alternativa para alcançar um público mais amplo, reduzir os custos de operação, expandir sua marca para mercados geograficamente distantes e obter dados valiosos sobre o comportamento do cliente. Já na perspectiva dos consumidores, o e-commerce oferece conveniência, uma ampla variedade de produtos, comparabilidade de preços e a capacidade de fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, as plataformas online muitas vezes proporcionam preços mais competitivos e acesso a produtos que podem não estar disponíveis em lojas físicas locais. Desta forma, contribuindo com o aumento da competitividade, produtividade e a geração de emprego e renda, este segmento de mercado desempenha um papel de grande importância na macroeconomia brasileira. Em 2022, as vendas online propiciaram um faturamento de R$ 169 bilhões, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Mudanças e Tendências Nos últimos anos, a ideia de que a satisfação do cliente é uma chave preponderante para o sucesso de um negócio está ganhando cada vez mais espaço no mercado eletrônico do Brasil. Como consequência, as empresas estão buscando a implementação de processos e estratégias orientadas às mudanças nas preferências e no comportamento do consumidor. Diante destes fatos, é importante ponderar que, à medida que as empresas se adaptam a essas mudanças, elas podem melhorar a satisfação do cliente, construir confiança e permanecer relevantes em um mercado altamente competitivo. Nesse contexto, duas tendências emergem com destaque: a primeira é a crescente ênfase na personalização, onde a inteligência artificial e algoritmos avançados são empregados para oferecer recomendações precisas e comunicações direcionadas, enquanto a segunda tendência é a expansão da abordagem do social proof, que se tornou vital para a construção da confiança dos consumidores, à medida que eles confiam cada vez mais nas avaliações de produtos, comentários de clientes e influenciadores para orientar suas decisões de compra. Personalização Na busca para melhor atender às necessidades e preferências individuais dos clientes, as empresas estão investindo progressivamente em tecnologias que possuem a capacidade crescente de coletar e analisar dados sobre o comportamento do cliente, tal como, na aplicação de inteligência artificial para personalizar a experiência de compra, oferecendo recomendações de produtos e ofertas específicas para cada consumidor. Além disso, a personalização corrobora para diversos pontos, como: 1. Aumento nas Taxas de Conversão: Recomendações personalizadas e páginas de produto adaptadas têm demonstrado aumentar significativamente as taxas de conversão, tornando os investimentos em tecnologia de personalização uma escolha estratégica. 2. Fidelização de Clientes: A personalização contribui para a fidelização de clientes, pois os compradores estão mais propensos a retornar a lojas que oferecem uma experiência personalizada consistente. 3. Competitividade: À medida que mais empresas investem em personalização, aquelas que não o fazem podem ficar para trás. Portanto, a personalização é vista como uma forma de manter a competitividade no mercado. Social proof A abordagem do Social proof se refere à influência que as ações e opiniões de outras pessoas têm sobre o comportamento de um indivíduo. No ambiente digital, esta estratégia é perceptível quando as empresas fomentam features, como depoimentos, reações e avaliações de clientes, com o intuito de compartilhar a ideia de que seus produtos são confiáveis e valorizados por outras pessoas. Esse tipo de validação social pode influenciar positivamente as decisões de compra dos consumidores, criando um ciclo de confiança e fidelidade à marca. 1. Construção de Confiança do Consumidor: Em um ambiente de compras online, onde a confiança é essencial, o social proof desempenha um papel fundamental. Avaliações de produtos e comentários de clientes fornecem evidências tangíveis da qualidade e credibilidade dos produtos e das lojas. 2. Influência sobre a Decisão de Compra: As opiniões e experiências de outros consumidores podem influenciar significativamente a decisão de compra de um cliente em potencial. O social proof fornece informações adicionais e confiáveis que ajudam os compradores a tomar decisões informadas. 3. Retenção de Clientes: O social proof pode contribuir para a retenção de clientes existentes. Clientes satisfeitos que compartilham feedback positivo podem se tornar defensores da marca e influenciar outros a permanecerem fiéis à empresa. Visão de futuro Explorando o horizonte do comércio eletrônico no Brasil, a Vurdere se ergue como uma pioneira das tendências que estão redefinindo o rumo deste setor dinâmico. No centro dessa inovação disruptiva está a sua proposta de valor: uma experiência de compra personalizada que se entrelaça de forma inovadora com o social proof. A seguir, desdobraremos como essa visão do futuro da Vurdere se desenha: Social+Expressions™: Esta função permite que os clientes compartilhem suas experiências com produtos ou serviços, criando um senso de comunidade em torno dos produtos. Isso não apenas utiliza o 'social proof' para influenciar as decisões de compra, mas também personaliza a experiência do cliente. Social+Reviews™: A Vurdere usa inteligência artificial para oferecer avaliações de usuários relevantes e confiáveis, priorizando avaliações de amigos ou pessoas com gostos semelhantes. Isso cria um senso de comunidade e confiança baseado no 'social proof', ao mesmo tempo em que personaliza as recomendações para cada cliente. Social+Displays™: Recomendações de produtos personalizados são geradas com base no comportamento de compra e preferências do cliente. Isso oferece uma experiência de compra altamente personalizada, aprimorada pela validação do 'social proof' ao mostrar produtos semelhantes apreciados por outros compradores. SEO+Social™: A integração do SEO Social melhora a visibilidade nos motores de busca, aproveitando a interação e o conteúdo gerado pelos usuários, o que fortalece o 'social proof' e personaliza a experiência do cliente. Social+Ring™: Esta solução reúne avaliações de diferentes canais de vendas, aumentando a confiança e a clareza na decisão de compra, enquanto amplia o 'social proof' ao mostrar que várias fontes endossam os produtos. Conclusão À frente de seu tempo, a Vurdere definitivamente entrelaçou um compromisso constante com a inovação e se adaptou às mudanças e tendências do mercado para revolucionar o comércio eletrônico no Brasil. Ao abraçar o vanguardismo, e seguir em direção a uma experiência de compra mais personalizada e orientada pelo social proof, a Vurdere está pavimentando o caminho para um futuro no qual os consumidores interagem com as marcas, promovendo, dessa forma, uma comunidade de compras online mais envolvente e confiável. O futuro do e-commerce no Brasil está diante de nós, e você pode fazer parte dessa transformação. Junte-se à Vurdere e experimente uma revolução de compras personalizadas e confiáveis em sua loja. 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Na indústria de tintas premium, a Suvinil, marca pertencente à renomada empresa química alemã BASF, destaca-se como uma verdadeira líder no mercado brasileiro. Com uma história de sucesso que abrange cerca de seis décadas, a Suvinil é sinônimo de qualidade, beleza e confiabilidade. Desafios No entanto, mesmo diante de seu sucesso e reputação estabelecido no mercado nacional, a Suvinil compreendeu que a busca pela excelência nunca cessa. Em um mercado onde a opinião dos consumidores desempenha um papel fundamental na tomada de decisão durante o processo de compra, a marca reconheceu a necessidade de se reinventar e inovar. O desafio era claro: a busca por uma ferramenta que pudesse tornar a experiência dos clientes transparente e acessível, facilitar a escolha de novos consumidores e, ao mesmo tempo, agregar outros pontos de vista sobre a marca. A escolha Foi nesse contexto de transformação que a Suvinil, alinhada com a evolução do varejo brasileiro em direção a um cenário cada vez mais digital, personalizado e eficiente, acabou abraçando as soluções inovadoras da Vurdere. “A Vurdere nos apresentou as soluções de reviews em uma lógica de interação social que coincidia com a nossa visão sobre o poder do engajamento do nosso público. Fizemos a aposta de que essa abordagem poderia trazer bons resultados e engajar ainda mais os consumidores". – Ana Carla Cavalcante | Digital Products Suvinil & Glasu! Soluções A primeira parte foi compreender as características do marketplace da Suvinil, que possuía uma quantidade significativa de SKUs e um modelo de negócio bastante específico. Já o processo de implementação foi feito de forma gradativa para a adaptação da plataforma Vurdere ao sistema da marca e, sobretudo, para a migração das avaliações anteriores recebidas de outra ferramenta, preservando o histórico já construído pelos consumidores mais antigos. Para deixar a experiência do usuário melhor ainda, foram instaladas as soluções: Social+Expressions™: Após a instalação dessa ferramenta, o processo de cadastro e conexão de clientes com contextos sociais semelhantes ficou muito mais simples. Agora, é possível também engajar os consumidores por meio dos botões de reações de desejo. Social+Reviews™: A Vurdere oferece uma Inteligência Artificial que avalia os reviews automaticamente sem trabalho manual, gerando uma otimização de tempo importante, especialmente para o pós-venda. Além disso, a IA da Vurdere cria um feed horizontal adicionando avaliações de produtos relacionados, popularizando, dessa forma, as páginas das tintas com conteúdo relevante sobre o produto, independentemente de cor ou tipo de envase. Social+Displays™: As recomendações personalizadas de produtos são um recurso-chave para gerar mais vendas e experiências únicas. Resultados Os dados a seguir foram captados a partir de abril de 2022 até agosto de 2023, e exemplificam a efetividade da parceria entre Vurdere e Suvinil: - Em média, cerca de 47,50% das compras realizadas na Suvinil passaram pela área social da Vurdere, o que demonstra a relevância da plataforma no processo de compra dos clientes da Suvinil. - Os clientes que acessam pela Vurdere têm um valor médio por sessão 4,22 vezes maior do que aqueles que não utilizam a plataforma. Isso não apenas ilustra o poder de influência da Vurdere, mas também indica que os clientes engajados na plataforma estão mais dispostos a gastar mais em suas compras. - Da mesma forma, os clientes que passam pela área social criada pela Vurdere têm uma taxa de conversão em média de 3,92 vezes maior do que aqueles que não passam pela plataforma. - A receita incremental representada pela Vurdere foi de 35%, o que representa para a Suvinil um retorno sobre seu investimento da ordem de 47 vezes. A seguir, o gráfico demonstra a porcentagem de receita incremental que a Suvinil obteve – em 2023 – a cada mês após a implementação das soluções da Vurdere: Porcentagem da receita incremental causada pela Vurdere em relação a receita mensal da Suvinil no ano de 2023. Além disso, é importante destacar que durante o período de análise, constatou-se que, no intervalo de um ano, a quantidade das sessões de clientes que passaram pela área social criada pela Vurdere duplicou. Esse número é significativo, pois revela a forte adesão dos clientes à plataforma social da Vurdere, demonstrando a eficácia, relevância e, principalmente, uma fonte confiável de orientação para suas decisões de compra. O impacto desse aumento nas sessões é ainda mais evidente ao considerar que ele gerou uma impressionante oportunidade de faturamento para o e-commerce da Suvinil. De fato, os dados de conversão mostram que os clientes que passam pela área social da Vurdere têm uma chance de faturamento quatro vezes maior em comparação com aqueles que não utilizam a plataforma. Isso ressalta não apenas o engajamento dos clientes por meio da Vurdere, mas também a capacidade dessa plataforma de direcionar efetivamente os visitantes para se tornarem compradores ativos Desta forma, pode se concluir que esses resultados são indicadores claros do impacto positivo das soluções da Vurdere no desempenho de negócios da Suvinil. Porém, vale ressaltar que tais números não apenas reforçam a assertividade das estratégias centradas no poder social, mas também destacam o compromisso contínuo da Suvinil em prezar pela confiabilidade e pelo aprimoramento da experiência dos seus clientes. Conclusão Este caso é um exemplo inspirador de como a inovação e o foco no cliente podem não apenas impulsionar os resultados financeiros, mas também fortalecer a conexão entre uma marca e seus consumidores. Principais resultados obtidos pela Suvinil desde o início de parceria até agosto de 2023 "Com quase um ano de operação, estamos colhendo bons resultados com a Vurdere. A abordagem social da ferramenta faz sentido para um maior engajamento do consumidor que quer deixar sua opinião ou interesse em adquirir um produto. A atribuição direta da presença dos reviews ainda é um desafio, mas continuamos com a crença de que ela é fundamental para criar confiança nos consumidores que contam com a experiência de outros consumidores na formação de sua decisão". - Ana Carla Cavalcante | Digital Products Suvinil & Glasu! A declaração acima exemplifica perfeitamente o sucesso da parceria estratégica entre a Vurdere & Suvinil. Em outras palavras, uma abordagem centrada no cliente, aliada à inovação tecnológica, pode criar uma experiência valiosa para os consumidores e reforçar a confiança na marca em um cenário altamente competitivo e digital. Por tanto, nossa mensagem é clara: a busca contínua pela excelência pode levar sua empresa a patamares ainda mais altos no mercado online. Seja como a Suvinil, priorize a experiência do cliente e abrace estratégias de sucesso. Use a Vurdere!